如今，与百姓日常生活密切的电子商城、网络订票和网上银行等系统都是电子商务网站的典型案例。这些系统涵盖了产品宣传展示、商品选购、交易结算、服务与客户反馈等诸多功能。当需要同时向一个庞大的群体提供这些服务，性能考量往往是系统成功运营的关键。

以国内某著名电子购物网站为例，该网站有3000万注册用户，日均访问量达8000万，日均订单处理超过30万单，日交易额过亿元。可以想象，系统性能对该网站拥有者的收益有着至关重要的影响。而且，网站的性能优化不仅可以提高用户的访问体验，还可以帮助商家节省网站的初始建站成本和维护费用。

电子商务网站的性能优化，离不开仿真真实环境的压力测试。而思博伦通信则是这方面的专家。近几年，思博伦基于Avalanche的电子商务网站测试解决方案已经为诸多客户完成了这方面的测试，如：某电信运营商院线通系统，某著名大型视频门户网站产品预约/抢购系统，某权威电视媒体巴西世界杯直播节目“xx赢”手机版等。（相关测试服务需求可发送邮件至TSAsia@spirent.com）

面临的挑战

（一）复杂的系统

下图是一个典型的电子商务网站的结构示意图。

其中，Web服务器、数据库服务器和应用服务器代表了网站的核心内容。具体说来，前端Web服务器负责接收并处理来自用户的HTTP请求，并生成Web页面反馈给用户；中间的应用服务器负责执行商务逻辑；后台数据库和文件服务器负责存储用户、产品信息及状态。有的系统在数据库服务器前还会部署数据缓存设备已提高访问性能。外围的防火墙/IPS是主要的网络安全组件。4~7层负载均衡器则充当了应用交换机的角色，负责在海量用户访问与多台服务器间进行负载分担。

对这个复杂的系统来说，成百上千的服务器和其他设备捏合在一起，面对海量用户的访问，用户的行为也不一致，有的在注册，有的在修改购物车，有的在结帐，等等。仍能保证绝大多数用户顺畅地访问是一个挑战。与之相对应，创建一个可信的测试模型非常重要且也是一个挑战。评估系统中某个单一组件的性能并不复杂，但是，如果没有仿真海量用户且模拟真实用户行为的测试工具，想预知这个复杂购物网站系统的性能、瓶颈或故障点位于何处，更像是一项不可能完成的任务。

（二）故障的代价

对电子商务网站来说，系统故障往往意味着高昂的代价。一个大型购物网站、机票/酒店预订系统出现难以接受的页面影响延迟或拒绝服务，在一个小时之内，就会损失数百万元的订单。它对品牌信誉度的负面影响可能直接导致客户粘合度的降低，这种无形的损失影响更为深远。

而且，系统出现故障的时机常常是商家最不愿意面对的。比如，某大型体育赛事网络购票系统刚刚上线；某购物网站五周年店庆限时抢；某商旅网出台暑期优惠套餐等。这些时刻对网站商家来说都是名利双收的黄金档。

这些黄金档期的背后，往往意味着大量用户的突发访问，或者说并发用户多、单位时间用户上线快。

（三）升级的困惑

随着用户的增加、流量的增大，电子商务网站也要面对成长的烦恼。

一方面，网站希望推出更为丰富的特性来保持竞争优势，同时保证越来越多的客户仍能得到顺畅的服务。另一方面，网站架构师不得不深思熟虑。因为，网站的升级不只是换个主频更高的CPU、增加几条内存那么简单。不能对症下药、盲目地尝试不仅会浪费投资，还浪费了宝贵的占领市场的时间。

架构师需要做出判断，哪些组件需要升级？或者说，系统目前的瓶颈是什么：是CPU处理能力滞后，导致复杂的动态网页不能及时被处理而延迟呈现给用户浏览器？是网络带宽或磁盘I/O不足，导致页面传输延迟明显增大？还是与数据库的连接承受不了目前的并发用户数规模？可以预见，若后台数据库急需优化，但此时只是忙于给前台Web服务器更换更快的CPU是无济于事的。

值得注意的是，面对用户、流量可预见地持续增加，系统升级就已经不是信手拈来。更何况面对那些突发的状况？比如：春运期间火车票预订系统异乎繁忙，购物网站店庆优惠及时抢，以及暑期度假潮商旅网站的业务量激增等。

而且，这些突发情况往往在短时间内结束，现实环境中很难复制。使得网站没有足够的时间在“实战”中找到瓶颈所在，并检验升级的效果。若等到下一个爆发周期再去验证，潜在的商业损失很大。

测试方法

作为强有力的压力测试工具，思博伦Avalanche通过模拟真实的用户访问，可以帮助电子商务网站找到性能瓶颈及故障点。

（一）仿真真实用户

思博伦Avalanche仿真真实的用户行为。实现的过程如下:

1）抓取真实浏览器用户在电子商务网站上交易过程的URL，URL中包含注册、登陆、产品代码、账户等信息；

2）将抓取的URL导入到Avalanche模拟的客户段的Action List中，并根据需要进行修改，如：从Avalanche的数据库中顺序提取10000个不同的用户/密码用于登陆；

3）Avalanche模拟的客户端可仿真不同的浏览器及不同的版本。支持Cookie，并可与SSL结合用于加密访问；

4）Avalanche中的Action List被顺序执行，并支持条件判断等，用于网站返回值的验证。

以某购物网站为例，用户访问首页并进行注册，之后自动或手工登陆，然后进行选购。在将选购商品加入购物车后，通过网上交易平台完成结帐（在性能测试中，结账部分一般可以由研发人员在Avalanche执行某个动作后返回特定值来模拟，而不会走真正的付款流程）。如下图所示。

当然，除了以上主要业务流程外，网站还包含其他用户行为，如：用户浏览不同分类下的产品宣传、修改或取消订单、用户收到货物后对产品和服务进行评价等。

Avalanche对上述行为进行仿真，如：登陆、浏览、选购、评价等。并且可以按照一定的比例对用户的行为进行混杂，如：90%的在线用户从浏览首页开始，30%的用户点击“即时抢”，10%的用户在下订单，等等。

（二）测试拓扑

Avalanche可模拟数百万的并发客户，通过Internet访问电子商务网站。测试拓扑如下图所示。

在此拓扑中，可以将电子商务网站作为一个整体进行评估，即整个网站被看成一个“黑盒”。也可以在发现整体出现问题后，采用隔离法对网站中的某个或某几个组件进行单独排查测试。比如，测试系统中的缓存设备对某些页面是否有效；在面对海量、具有混杂行为的用户时，响应成功率的下降原因等。

测试案例

案例一：测试某电信运营商大型在线影院订座/购票系统

1．测试目的

1）通过对在线影院订座/购票平台的性能测试，为营销推广提供有力支撑和可行性评估，为系统扩容工程提供量化依据；

2）通过对平台各个子系统（接入、订购、支付）的处理能力进行测试，检测各子系统和端到端的网络服务质量。

2．测试范围及需求

本测试主要包括压力测试和过载测试。测试要求模拟真实的用户行为，并按照指定的行为比例进行混杂。测试涵盖查询、选座、订单提交和支付等业务流程，涉及接入子系统、订购子系统和支付平台。

当用户行为确定后，Avalanche通过调整用户规模，如并发用户数或交易速率来提高或降低对被测系统的压力。

运行过程中和测试结束后，Avalanche提供从网络流量、TCP到应用交易各个层面的状态统计和结果。如下图所示。

在实际测试中，用户对整个系统进行了测试，如下表所示。

除了端到端测试，还分别对各个子系统进行了评估，包含：接入子系统、订购子系统和支付子系统。例如，下表为接入子系统的结果统计。

3．测试的价值

在使用思博伦Avalanche进行测试后，来自用户的反馈如下：

1）Avalanche配置简单，软、硬件结合，无需采用多台PC/服务器同时部署某用户行为仿真软件的方式，某仿真软件配置需花一周左右的调试周期，而Avalanche配置调试过程只需要半天时间；

2）测试流程真实有效；通过对服务器端日志、用户数据库参数变更及返回结果值，反向验证了Avalanche测试仪发起请求的真实有效性；

3）压力测试反映了现网真实的结果。用PC/服务器+某仿真软件的方式模拟大量并发用户做性能测试，均无发现服务器性能瓶颈。但在去年的圣诞节期间，我系统多次因大量用户的登录和付费而瘫痪宕机，采用Avalanche则轻松复现这一系列问题。

4）测试结果丰富，帮助研发人员快速定位问题；通过对Error Code、客户端独立统计、TCP结果等综合分析，研发人员能快速在事件日志中找到问题原因。

案例二：某著名大型视频网站的产品预约/抢购系统压力测试

1．测试目的

在产品预约、抢购活动开始之前，对网站系统的性能进行测试；通过压力测试，找到系统瓶颈，进而帮助系统优化，确保预约/抢购活动的顺利进行。

2．测试范围及需求

本次测试为压力测试，设计到网站系统的登录模块、预约模块、抢购模块和支付模块。要对包括每个模块的性能和整个系统的性能进行测试，测出系统瓶颈和薄弱环节。

需要模拟大量真实用户同时操作，查看交易成功率和页面响应时间。同时确保系统在压力测试的情况下响应及时，不会产生未知错误影响网站用户体验。

3.测试的价值

在压力测试时，网站系统登录模块、抢购模块和支付模块后台均出现报错信息。经定位发现诸多问题，举例如下：

1)后台数据库系统存在瓶颈速度慢，影响了各模块的响应速度；

2)在某模块压力测试情况下，需要查找缓存的处理而转去查数据库；

3)登录模块存在瓶颈，大量用户上线时主从系统同步有问题，导致预约失败；

在压力测试时，会产生相关的总体结果，同时也会统计网络系统中产生的二层到七层的详细结果，对于系统问题分析和定位有很大帮助。如下图：

在思博伦Avalanche的帮助下，不仅帮助用户很快定位出系统瓶颈和问题，而且，在用户解决了问题后又再次进行了验证和调优，很好的保障了预约/抢购活动的进行，保证了系统最终上线时，用户的良好访问体验。

案例三：某权威电视媒体巴西世界杯直播节目“xx赢”手机版

1．测试目的

面对潜在的海量手机球迷用户，巴西世界杯“xx赢”节目上线前进行系统瓶颈查找及性能优化。

2．测试内容

使用思博伦Avalanche仿真大量手机用户访问“xx赢”网站。针对《xx赢》各个手机访问接口，如注册、验证、登陆、答题，模拟大量世界杯球迷注册、验证、登陆及答题行为，对系统进行了不同规模的压力测试。既仿真节目外的平缓海选时段，又仿真每晚《xx赢》与电视直播同步的答题节目开始后的高峰突发时段；既模拟出不同的手机号段与验证码，又对网站的返回结果进行关键字搜索和判断。

3．测试的价值

网站的注册接口和答题接口，在指定的用户规模仿真下，研发人员本来认为可以顺畅访问的情形，均发现了明显的性能障碍。在思博伦Avalanche的反复测试配合下，研发人员解决了存在的代码问题和数据缓存服务的设计问题。为系统在世界杯直播期间的顺畅访问作出突出贡献。