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深入分析旅游业手机APP——分析员王奕
在接到组长分配的任务的时候,我的内心是激动的。因为自己不擅长编程,所以还是比较喜欢这种“外围”的文字工作。但是,面对数量庞大的旅游业APP,一时间自己真的不知道如何下手,所以这里特别感谢我的队友们帮助我分析并且理出基本思路,让我明白我们的团队真的是像太阳一样。
移动互联网解放了人们的上网环境,旅游类App应运而生,蕴藏的巨大的商业契机和市场前景,引来众多互联网公司争相布局,携程旅行、去哪儿旅行、同程旅游占得先机,BAT三巨头当然不会错过好戏,创业型新兴互联网企业在旅游类细分市场发力,也来分杯羹。
目前,旅游类App大致由餐饮、酒店、机票、路线、门票等查询预订的综合服务型,旅游垂直搜索型,社交互动型三类构成,携程、去哪儿、蚂蜂窝为各自代表。
同时,立足地方及景区服务的旅游类App开发也顺势发力。截至2014年10月31日,通过软件抓取豌豆荚(240个)、360手机助手(2205个)、应用宝(400个)、百度手机助手(300个)、安卓市场(400个)、安智市场(600个)六大手机商店中的旅游类App4145个。排除下载量100以下,且仅在单个商店上线的App,统计得出地方旅游类App490个(同名App以最新版本为主),总下载量16548096次。
在经过查找、分析资料,试用APP,以及讨论等途径过后,我发现:
1、传统旅游业的发展已经到了瓶颈期,APP应运而生:
旅游业已经今非昔比,随着智能终端、移动网络的高度发展,传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快,用户只需动动手指,就可以随时把握最新的旅游资讯、旅游攻略、景点,实时查机票、酒店、订门票等服务,移动旅游成为了当下旅游业的关键词。对于游客来说,移动旅游的兴起大大提升了出行体验度,对于拉动地方旅游业、餐饮业、娱乐业的发展同样有着积极作用。从目前旅游市场的现况来看,用不了多久主战场将会挪到手机应用上。
2、旅游类APP各有侧重:
有些是平台类的,即通过一个App聚集了多个App产品;有些是特定功能类的,如查询信息,办理票务、旅游攻略等。但不管侧重如何,旅游出行类APP已经成为用户装机的必备应用,旅游App拼的不是谁的更快,更全面,谁的技术更领先,旅游的核心是服务和体验,就算你的功能再强没有体验,也终将被淘汰。携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛这几家国内在线旅游的老牌公司大家都耳熟能详,在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力,是目前较为有影响力的旅游APP客户端。虽然同为旅游公司,但她们之间的侧重还是有所不同,其中携程核心业务是机票、酒店、度假三大产品,强项在商旅市场;去哪儿则是在线旅游产品的搜索、比价服务,现今已经开始开拓酒店资源;途牛则是跟团游市场的领先者,出境游占据绝对优势;艺龙的酒店服务是最大优势;全国连锁式的休闲旅游服务则是同程的最大优势。
3、市场中主流的旅行出行APP均采用了平台化的管理模式:
所谓的“平台化”战略,简单来说就是向旅行社业界开放其旅游B2C服务体系,提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的一站式电子商务开放平台。阿里的“去啊”就是“平台化”战略的典范,它不自行研发产品,而是提供开放平台,通过这样的资源聚合实现服务内容。在2013年底,携程也召开了“携程旅游合作伙伴大会”开始全面推进“平台化”战略,而去哪儿,途牛等也在推进这一战略,未来能把控更多资源,聚合更多内容的企业,才有资格去进入角逐的圈子。
下面通过有关数据和柱状图以及分布图,来详细阐述旅游业APP的试用状况。
(一)地方旅游类App平台分布
图1 地方旅游类App数量分布图
经统计,在安卓市场上线的地方旅游类App有145个;百度手机助手上线的地方旅游类App有79个;360助手上线的地方旅游类App有287个,为最多;安智市场上线的地方旅游类App有39个;应用宝上线的地方旅游类App有34个;豌豆荚上线的地方旅游类App为17个。
图2 六大商店地方旅游类App下载量分布图图
六大商店地方旅游类App下载量显示,在百度手机助手上线的地方旅游类App总计下载量为8912449次,明显领先360助手、安卓市场、安智市场、豌豆荚、应用宝五家商店。
图3 六大商店地方旅游类App平均下载量分布图
在百度手机助手上线的地方旅游类App平均下载量达到了112815.81次,豌豆荚排在第二,在安智市场、360助手、安卓市场以及应用宝上线的地方旅游类App平均下载量差别不大。
(二)地方旅游类App分类
图4 地方旅游类App类别分布图
通过软件抓取的六大商店旅游类App结果显示,旅游类App包含交通出行、景点攻略、天气、购物、酒店、公厕六大类别。数量上景点攻略类App为299个,交通类App为182个,此两类占地方旅游类App总量的98%;天气类App为6个;购物、公厕类App分别为2个和1个,为香港.优惠、香港购物小红书与上海公厕指南,可见城市发展水平越高,当地的旅游App开发更加精细。本次统计中未出现地方性的酒店App。
图5 五类地方旅游类App下载量分布图
从下载量来看,交通出行类App显然是最受用户欢迎的,在数量少于景点攻略类App的情况下,交通出行类App总下载量为前者2.43倍,占总下载量的70%。六大平台中仅有应用宝上,交通出行类App总下载量低于景点攻略类App。
图6 两类地方旅游类App在六大平台下载量对比
从旅游类App的平台分布来看,1个平台上线的App占比接近82%,在两个平台上出现的App占据了14%,仅有3个App出现在5个平台中,分别是北京地铁、广州地铁和黑龙江旅游,说明旅游类的App在平台的推广方面不足,仅有少数做到了跨平台分布。
图7 旅游类App平台分布
在跨平台推广方面,交通出行类App明显优于景点攻略类App。同时进驻三个及以上商店的19个地方旅游类App中,仅有黑龙江旅游、掌上西湖、杭州智慧旅游、厦门旅游攻略、苏州行、香港行六个为景点攻略类App,约占3成。
表1 同时进驻三个及以上商店的地方旅游类App
(三)地方旅游类App地域分布
图8 地方旅游类App分布情况
表2 地方旅游类App省级数量TOP5
图9 地方旅游类App下载量分布
表3 地方旅游类App省级下载量TOP5
开发数量上,北京、江苏、广东、浙江、四川,比其他省市有较大优势。地方旅游类App的发展比拼的是地方政府的财力,其次,旅游资源的丰富程度也能产生一定推力,比如四川的九寨沟、河南的少林寺均为App开发大户。综观App下载量分布情况,广东、北京、江苏、上海市、山东为前五名,这一定程度上体现了上述五省市移动互联网市场的活跃性,广东在这一项上与第二名拉开了差距。无论是App数量,或是下载量,广东、北京、江苏三省市均处于领先位置。
(四)旅游类App排名
表4 旅游类App总排行榜TOP5
图10 地方旅游类App下载量
比起动辄过千万下载量的专业旅游类App,地方旅游类App并不受移动互联网用户欢迎。从分布来看,下载量在1000到4999的App数量超过了三分之一,而区间在500-999、5000-9999、10000-49999的数量差距不大,分别占比15%、14.4%、15.7%,而100万以上的则只有3个,分别是北京地铁、mo生活和深圳航空。整体上,旅游类App的下载量相距悬殊,排行榜前20的App中,交通类的App在数量和下载量上都更可观。
表5 地方旅游类App总排行榜TOP5
表6 地方旅游类App交通类排行榜TOP5
表7 地方旅游类App景点攻略类排行TOP5
通过以上数据的分析总结可知:
旅游行业手机APP的总排行榜前五依次是:北京地铁、mo生活、深圳航空、青岛公交查询、智慧城市无线门户,归属于交通类和景点攻略类两大类,其中交通类排行榜前五依次是:北京地铁、深圳航空、青岛公交查询、广州地铁、中国航空,景点攻略类排行榜前五依次是:mo生活、智慧城市无线门户、广东旅游网、四川移动网游、玩转深圳。
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