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功能
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手机淘宝
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京东
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唯品会
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聚美优品
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团购
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★
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√
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×
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★
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特卖
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√
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√
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★
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√
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搜索
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√
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√
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×
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√
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支付
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√
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√
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√
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√
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查看物流
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√
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√
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√
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×
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通信
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★
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×
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×
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×
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收藏
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√
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√
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√
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√
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条形码
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√
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√
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×
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×
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二维码
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√
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√
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×
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√
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语音识别
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√
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×
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×
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×
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一键分享
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√
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√
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√
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√
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帮助服务
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√
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√
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√
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×
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人工客服
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√
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√
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√
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×
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游戏
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√
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√
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×
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√
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生活
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★
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√
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×
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×
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充值、彩票
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★
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√
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×
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×
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摇一摇
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×
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√
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×
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√
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评价
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√
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√
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×
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×
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符号说明：★特色；√ 支持 ；× 不支持
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1、团购功能对比 |
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手机淘宝 |
淘宝的聚划算可以在手机淘宝中使用，也可以单独下载app使用。商品信息非常丰富，衣食住行样样俱全，可以根据品牌选择团购 |
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京东 |
团购功能不是特色，放在了首页的最下面，又叫京品惠，商品的内容较丰富，包括衣食住行 |
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唯品会 |
无团购 |
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聚美优品 |
团购是聚美的特色，主要的商品是服装鞋包、化妆品等 |
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2、特卖功能对比 |
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手机淘宝 |
无特卖 |
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京东 |
有闪购功能，即特卖模式，不是亮点，放到了首页的最下面，以服装鞋包、化妆品为主 |
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唯品会 |
特色，商品丰富，主要有服装鞋包、美妆、居家、汽车、3C等 |
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聚美优品 |
特卖模式也是特色，曾经以团购为主，现在两种模式同时存在，商品主要以服装鞋包、化妆品、居家品为主 |
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3、搜索功能对比 |
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手机淘宝 |
搜索功能很强大，可以搜淘宝商品、店铺、天猫商品，筛选的功能也比较全面，不过太复杂，条目不清晰。另外，可以通过语音搜索 |
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京东 |
可以搜商品、店铺，筛选的选项较多，条目比较清晰 |
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唯品会 |
没有搜索功能 |
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聚美优品 |
搜商品、搜品牌、搜功效 |
图10 淘宝搜索 图11 京东搜索 图12 聚美搜索
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4、支付功能对比 |
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手机淘宝 |
支付宝、余额宝、银行卡快捷支付，不支持货到付款（PC端支持） |
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京东 |
京东自提、邮局汇款、货到付款、在线支付（微信支付、银联支付、京东白条）、不支持支付宝 |
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唯品会 |
微信支付、货到付款、支付宝、银行卡 |
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聚美优品 |
货到付款、支付宝、微信支付 |
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5、一键分享 |
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手机淘宝 |
新浪微博、来往、短信、二维码、复制商品信息地址 |
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京东 |
新浪微博、微信好友、微信朋友圈 |
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唯品会 |
新浪微博、微信好友、微信朋友圈 |
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聚美优品 |
朋友圈、微信好友、新浪微博、短信、邮件 |
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6、帮助服务 |
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手机淘宝 |
具有机器人服务，不过此功能隐藏较深，安卓版需要安装插件才能提供人工服务，其他版本没有提供 |
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京东 |
具有机器人服务，在线客服（只提供已经下了订单的用户），电话预约服务 |
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唯品会 |
帮助服务以文字形式呈现，讲述清晰，具有机器人服务，人工服务（用户登录即可使用） |
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聚美优品 |
没有帮助服务 |
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7、游戏 |
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手机淘宝 |
游戏需要下载，不过暂时还未上线 |
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京东 |
有摇啊摇功能，可以摇出商品 |
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唯品会 |
无 |
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聚美优品 |
有触屏抢红包游戏，魔盒摇一摇现金券游戏 |
图24 聚美魔盒游戏 图25 京东摇啊摇游戏 图26 淘宝游戏
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8、生活 |
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手机淘宝 |
基本上囊括了生活中所有的事情 |
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京东 |
主要是生活综合的生活用品及商品 |
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唯品会 |
主要是服装、化妆品、汽车 |
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聚美优品 |
主要是服装和化妆品 |
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9、评价 |
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手机淘宝 |
商品的详细评价 |
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京东 |
评价及晒单 |
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唯品会 |
无 |
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聚美优品 |
评价信息非常少，参考性不强 |
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竞品
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功能对比
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手机淘宝
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手机淘宝与网页版同样包含大量的信息，功能也很齐全，包括了生活中的方方面面，有很多实用的功能，如码上淘，通过扫描条形码可以查看其商品在淘宝上的信息，晒照片秀B格功能增强用户之间社交的方式，在手机客户端上面还可以很方便的与商家通过旺旺交流，对于淘宝客服这边就不怎么重视，需要安装插件才能够进行人工服务。另外，有些功能还是没有太多的意义，如扫logo、游戏中心等。
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京东
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京东上面的功能相对于淘宝来说少了许多，不过基本都能够满足的日常生活，而且商品的分类很清晰，没有淘宝那么混乱。其中很多还是非常有特色的，如摇啊摇，可以通过这种游戏的方式来随机摇出商品，故事功能也是一种增强用户之间社交的方式，订单跟踪功能也非常有特色，可以看到商品从下订单到收货的每一个流程，而且还可以通过地图的形式查看商品送达的路线。另外，京东的客服功能也做得非常好，不仅是机器人，同时也具有很强大的手机客户端人工服务。
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唯品会
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唯品会在功能上面的特色倒是没有多少，主打特卖模式，通过不搜索的方式购物。能够详细的查看物流的信息，另外，帮助服务功能做的很详细，包括操作说明，机器人服务，还有人工服务。
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聚美优品
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主要以团购和特卖为主，有几个亮点功能就是闪购（一个商品只会出现几秒钟购买的机会），魔盒（通过摇一摇的方式获取现金券），抢红包（通过不断的点击屏幕获取红包和话费），其美妆部分可以通过功能进行搜索。不过，帮助服务功能没有，而且，系统还不稳定，经常无法访问网站。
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竞品
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架构对比
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手机淘宝
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采用首页、微淘、发现、购物车、我的淘宝五个底部TAB，不过对于微淘和发现定位并不清晰。首页分很多区域，如广告栏、功能选项、热门市场、特色市场、每日好店，虽然信息量很大，但是很多信息定位不准，而且很多功能放的位置不正确（如服务中心放到了设置中），有些功能还重复在不同的位置。
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京东
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采用首页、分类、购物车、故事、我的五个底部TAB。首页整体布局比较清晰，从上至下依次是广告栏，我的关注、摇啊摇、充值、彩票，掌上秒杀活动，一些3C商品，一些美妆、食品等，品牌推荐，随心逛，欢乐购等，最后是几个功能的分类。第二栏TAB商品分类很清晰，一目了然。整体上，架构还是非常合理的，功能明确。
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唯品会
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唯品会底部没有通过TAB展示，首页主要显示的几个功能只有三个：个人中心、收藏品牌、购物车。在上方是通过TAB进行导航分类的。另外在左侧有商品分类信息，右侧有品牌信息。架构也不失为合理性，只是功能相对来说较少。
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聚美优品
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聚美底部也采用了TAB方式，有今日团购、名品特卖、美妆商城、购物车、我的聚美，其中今日团购和名品特卖的上部也是使用TAB形式展现出来的，形式过于单一，而且操作不便。右侧边栏可以通过品牌、分类、功效进行搜索。
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竞品
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界面对比
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手机淘宝
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功能复杂导致界面比较臃肿，操作不方便。整体风格以橙色为主
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京东
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界面清爽，功能明确，操作方便。整体风格以红色为主
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唯品会
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界面操作非常简单，分类简单，商品以宽图呈现在屏幕的左右，很容易找到自己需要的商品。
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聚美优品
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基本都是通过上面TAB的形式浏览商品的分类，而且分类过多，操作易失误。整体风格以粉色为主。
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电商客户端竞品分析-手机淘宝、京东、唯品会、聚美优品,布布扣,bubuko.com
原文地址：http://blog.csdn.net/tayanxunhua/article/details/38361673
