案例所属行业：企业集团
项目实施时间：2016年
1 项目背景
北京万兴建筑集团有限公司成立于1985年，是一个以房建、市政、装饰、地产开发为四大支柱产业的大型综合性建筑企业集团。万兴集团注册资本金3.06亿元，现有总资产10多亿元，企业拥有一大批高素质专业技术管理人才，其中中高级职称专业技术人员300余人，国家一级、二级 注册建造师200人。年开复工面积500万平方米左右，建安产值约50亿元左右。万兴集团还积极参与社会公益事业，累计捐款1000多万元。
为保障各项业务的稳定运行，需要对IT基础资源进行跨平台7×24小时不间断监控，从而能预先发现问题、准确定位故障点，为集团各项业务系统的稳定运行提供坚实的保障。
经过多方比较、评测，北京万兴建筑集团有限公司最终选用了PIGOSS BSM IT运维系统，对服务器、网络设备、安全设备和Oracle数据等IT资源进行全方位的、统一的监控和事件管理。
2 建设目标
2.1 实现主动预警管理，实现代替人工巡检监控管理，扭转IT运维被动救火的服务状态,避免监测盲点；建立有效的预警机制,并保持IT运行监控与IT项目建设同步成长。
2.2 实现IT基础架构统一集中监控，跨越各个技术层面、各个设备厂商，对IT资源（架构）实现统一监控和集中管理，实现对各业务应用系统进程、日志、端口的统一监控。
2.3. 实现集中的事件报警管理，基于集中监控中心统一的事件和报警平台，可以集中管理来自所有监测资源的异常事件。
2.4. 实现IT运行维护的统一平台， 具备完整的日常运维管理功能，包括：实时状态管理、性能管理、拓扑展现、报表分析、资源查询、统一安全认证、用户权限管理等。
2.5. 实现IT建设与管理互动，实现对IT运行性能数据持续记录、追踪与评估，可以不断为IT的持续性发展完善提供科学的分析引导和数据支持。
3 解决方案
PIGOSS BSM(业务服务管理）IT运维系统采用面向服务、面向对象的设计理念，在实现广泛跨平台监测的基础上，提供统一的事件管理和统一的报表管理和界面展示。
通过部署即插即用的硬件 IT 架构基础版监控平台，采集IT基础资源运行状态，比对预制IT服务模型，提炼展现出IT运维信息，提供IT基础设备资源 7×24 小时不间断的监测，监测范围包括：网络交换机、路由器，防火墙、服务器、数据库、互联网应用、进程、日志文件等。
PIGOSS BSM IT运维系统集多层次 IT 资源监测于一身，包含了性能监测、事件管理、报表管理等完整规范的功能模块。同时，该产品独特的拓扑关联配置工具，能够灵活定义客户物理设备到IT资源的 关联管理模型，提供管理者从宏观到微观、从拓扑逻辑层到设备技术层的关联。
PIGOSS BSM IT运维系统包含的数据采集层可对服务器、数据库等设备进行全面完整的综合监测，改变了之前管理不同设备需要使用不同管理工具的繁琐操作。同时，可对各种 操作系统（Windows、Linux、Solaris、HP-UX、AIX、中标麒麟、浪潮天梭K1）基本性能指标进行监测。
PIGOSS BSM IT运维系统对网络设备状态监测以SNMP方式为主，还可以通过Syslog、Trap协议被动接收网络设备发送的告警，通过ICMP协议检测线路的性 能。通过JDBC,对主流数据库进行监测，包括Oracle、DB2、SQL Server、Mysql等，其中针对通用的用户连接数、内存使用情况、表空间使用情况、物理文件使用情况都有详尽的监控指标。
PIGOSS BSM IT运维系统对被管资源的数据采集支持“自动发现”和手工输入两种方式配置被监测对象的配置参数，并通过主动轮巡机制，使用SNMP、Agent等多种采 集方式来实现性能数据的采集。可以通过多种方式来集成和接收第三方管理工具和用户私有系统的告警信息和数据。
图例：自动发现
PIGOSS BSM IT运维系统用户操作界面友好、直观、快捷、易操作。支持全中文Web界面，支持https协议，无需安装任何额外客户端。登录首页基于Portal展 现，可以自行设定Portal首页内容和形式。不同管理员登录后可以依据自己的现阶段监控关注点，对于首页模块窗口的内容、位置、大小都可随时调整。
首页Portal应支持自行设置重点关注窗口，支持多用户的界面过滤功能，不同权限的用户可登录到不同操作和资源视图的界面；
PIGOSS BSM监控首页Portal
PIGOSS BSM IT运维系统针对大多数资源均可以视图的形式展现主要指标的当前状态。
资源视图
集中的事件管理是PIGOSS BSM IT运维系统的最重要管理功能之一，提供完善的事件集中触发、查询、通知、处理、统计分析等功能。同时提供默认的告警通知模板，也可以灵活的手动设置告警通知模板，完全自定义设定通知的具体信息，方便发送邮件或短信。
PIGOSS BSM IT运维系统提供趋势曲线、未处理事件展现、已处理事件展现、事件报表、事件的邮件告警、事件的声音告警、事件的短消息告警等帮助系统管理员进行实时查 询、分析和统计。对于分析的结果可以进行自定义时间的自动刷新，日志实时分析支持在内存中完成，提高反应速度。
PIGOSS BSM IT运维系统提供完善的报表统计功能，其中针对基础版涵盖系统报表、TOP-N报表、通用报表、告警报表四个报表模块，完全满足基本的报表输出需求。
4 方案优势
4.1 高可靠性
采用软硬件一体设备，可支持 7x24 小时连续不间断的海量采集工作，核心操作系统采用 Linux/Unix 系统内核，及先进的内置数据库和中间件技术，经过严格充分的性能磨合测试，使系统具有更高的数据处理效率和稳定性。硬件和软件的容错性、兼容性、数据存储 的备份恢复都更有效率。
4.2 避免集成风险
传统的综合IT监控管理方案是若干采集管理软件、服务器、数据库的软件集成项目，实施将要涉及多厂商软件产品的复杂安装和集成，整个系统实施维护的复杂度高。
PIGOSS BSM IT运维系统产品摒弃复杂，提供更加产品化的解决方案，快速部署，即插即用，免去复杂的软件安装和集成过程。同时提供即插即用的初始化配置，无需额外的服务器和第三方数据库，降低了不必要的集成和实施风险。
客户给予了PIGOSS BSM IT运维系统充分肯定和高度评价，必将为集团IT系统和业务系统的稳定运行提供坚实的保障。
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