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案例所属行业：高速公路行业
项目实施时间：2014年
1.1 项目背景
江西畅行高速工程（以下简称“畅行高速”）与高速公路周边系统的建设基于用户的消费账户支付系统和结算系统。既包括高速公路的收费，也包括高速公路周边的连锁超市的消费，互联网业务为江西畅行高速周边服务。
目前，江西畅行高速进行网络建设和核心生产平台应用系统的建设。随着江西畅行高速信息化应用的不断推广，核心生产平台的稳定运行对项目的影响越来越大。随
着更多江西畅行高速业务系统上线运行和日常办公对业务系统的日益依赖，系统运行的稳定性、可靠性要求也越来越高。因此，对江西畅行高速的运维管理工作提出
了更高的要求。
江西畅行高速it系统建成以后，运维管理工作将迅速提到日程上来，依靠单纯的人工维护，运维工作过多依赖运维人员个人经验，运维工作分散，并始终处于事后救火的被动状态之中，不能适应业务系统稳定运行的保障要求。
1.2 建设目标
为了让江西畅行高速it基础设施更好的发挥效益，保障江西畅行高速平台稳定可靠运行，江西畅行高速需要建设一套以系统运行状态监控为核心，并实现从整体上
对网络设备、安全设备、服务器、操作系统等IT基础设施统一监管的平台，承担起江西畅行高速所有IT系统的监控和管理，实现全面的实时监控、自动告警和预
警、智能统计和分析，做到故障发生前预防、故障发生时快速定位，故障解决后决策分析，以提高江西畅行高速及电视商城系统的整体运维管理效率和水平。
基于以上江西畅行高速业务系统的现状分析，实现对江西畅行高速的核心业务系统、网络设备、应用服务设施（包括服务器、操作系统等）统一进行管理和监控，实现运维管理的可视化。具体实现以下功能：
（1）实时监控生产核心业务系统的运行状态，包括平台的健康度、繁忙度以及告警信息，为平台的稳定运行提供保障。
（2）对生产核心业务系统关联的网络和安全设备提供统一的运行监控平台，实时监控所有设备故障告警信息。
（3）监控应用服务设施（服务器、操作系统等）的运行状况，并对产生的异常实时报警。
1.3 项目规模
PIGOSS BSM IT综合运维平台实现了对于江西畅行高速的基础设备和应用系统的全面监控，涵盖服务器、路由器、交换机的监控。
1.4 方案部署
BSM ST 产品部署于江西畅行高速公司机房中，对机房内的设备信息进行监控。监控的业务主要是高速收费及周边的业务。保证业务的稳定运行，提供高质量的服务。
1.5 项目实际运行效果
通过BSM （Business Support
Management）监控系统建立以江西畅行高速业务为核心的信息化监控管理体系。实现对支撑江西畅行高速业务的it基础设施的主动监控；对系统指标异
常情况提前预警、自动通知；同时呈现软硬件与业务的逻辑关联，异常对哪些业务有影响，影响范围和程度有多大，主要实现的功能如下：
A）网络设备的监控
针对网络环境中的网络设备监控，该平台满足了如下的管理功能：
对网络告警进行采集、分析、预警等网络故障管理功能,对于突发告警事件进行短信通知功能；
支持实时的性能数据采集功能，获取网络设备的性能监控数据，例如CPU、内存等指标；
B）事件及报表管理
针对所有监控事件，需要建设事件及报表管理平台，该平台满足了如下的管理功能：
收集监控对象的系统运行数据、日志与事件信息，了解各类资源运行状态，记录各种事件的情况、处理过程等，形成运维知识库。
实现对其他监控子平台（网络管理、服务器监控等）基础资源收集，对状态信息、事件信息等进行过滤、关联等处理后，集中展现统一告警及安全监控预警信息，将综合系统资源性能参数和故障事件集中显示在一个统一的界面。
实现对IT资源整体运行情况的日常记录、报表统计和综合分析。
1.6 方案亮点
（1） 全面的数据中心监控
监控范围广，监控力度深入，实现了综合运维管理的目标
（2） 针对服务器的监控
统一监控了所有服务器的运行状态。
（3） 针对网络设备的监控
统一监控了所有网络设备的运行状态。
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