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解读微信质变、解读张小龙的七大价值观、解读领导艺术

时间:2014-05-08 13:06:26      阅读:690      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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微信张小龙简介:

伟大的、光荣的、正确的双料创始人。Foxmail创始人和微信创始人。

一般能成为“创始”,那肯定其产品在一段时间广受大家欢迎和使用,并深入用户心灵,在同行业内起到标杆作用。三者去一不可,1)受欢 2)为用户着想 3)标杆。

“创始”还不够,还得是人。一般像我这种货色天天弄篇水文,弄个电子读物,也只能自称“XX文章系列”撰写“者”。“者”和”人”区别很大,往往后者能被后世所记住,百年之后大家谈起某产品还会提起这个“人”。

 

我们来看篇新闻:

5月6日,腾讯公司宣布成立微信事业群(WeiXin Group,简称WXG),张小龙出任微信事业群总裁。

据悉,微信事业群负责微信基础平台、微信开放平台,以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展,并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营,致力于打造微信大平台,为用户和合作伙伴创造更多价值

 

三个概念自我扫盲:

事业部:不多描述,简单来说我们可以理解为美国的联邦政府和各个州之间的关系。事业部在不违背公司的“宪法”情况下,可以自主管理其部门的产品经营,最关键的,其财务是独立核算的。

事业群:概念要比事业部广泛的多。事业群会有一个主导产业譬如微信(主要指基础平台),同时其他产业(如微支付、o2o、邮箱啥的都并入进去了)围绕主导产业共同 形成的一个体系架构。我们依然可以理解为美国的联邦政府是腾讯,其中纽约+加州+XX州三个州以纽约为主体形成州群,施瓦辛格任第一任“州群”总裁,同时 任美国高级副总统。

副总裁和高级副总裁:张小龙出任微信事业群总裁后还担任腾讯高级副总裁。关于副总裁和高级副总裁有啥区别呢?如要展开讨论就多了,我们可以理解前者只是一种职位的象征而后者才是真正掌握实权、掌握某个具体业务条线的人。

譬如,假设我在国际中有高大上的影响力,腾讯迫于我的名声,把我喊去做了副总裁。能干些啥?你懂的。

 

张小龙的7大价值观解读:

张小龙早就成为我崇拜的对象,昨日之后更加膜拜。主要是因为他昨日成为“群主”之后发给员工的内部邮件中的7大价值观,我们这里来略微详细的解读一下。

(至于:为何这内部邮件会曝光,我们不深究。正能量总是不问出处的嘛~~)

 

1,做对用户有价值的事情。

我们经常会在各种权衡中做取舍,在任何时候,我们都要想,这个事情是不是从用户价值本身出发的来考虑的。如果我们想的策略和用户价值有违背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。让用户看到你的努力,而不是同事和上级。

解读:曾经有个先后顺序的问题:股东、员工、客户。到底先要先向谁负责,排序到底是怎样的?我们可以反复查看历史上成功的产品。只有先向用户负责的产品才有生命力,然后再向员工负责的团队才能走的更长更远更健壮,最后才向股东负责的企业才会更有钱。三者顺序不可颠倒。

顺序如果倒过来叫什么?我答:那叫洗钱.

2,保持我们自身的价值观,因为它会体现在我们的产品和服务中。

解决纷争时,它会帮我们做出决定。如果我们认为用户不能被骚扰,我们就不会在产品中做出骚扰用户的行为。如果我们没有一致的价值观,我们的产品和服务就会割裂为利益的集合体。不做个人价值观和产品价值观的双面人。

解读:我们可能会看到很多产品一开始是无比的高大上,但是用着用着就开始变味了。譬如某移动社交工具。事实上很多产品都变成了宿主的利益发泄地,广告满天飞、各种垃圾无时无刻的骚扰用户,强迫用户成为会员否则你得强迫体验它的广告等等。

这是产品的问题吗?肯定不是,产品是死的人是活的,人的价值观直接影响着产品的未来走向。如果你得个人价值观(譬如:老子就是想赚钱)和产品价值(譬如:为用户服务)产生冲突,那么你倒向前者还是后者已经决定了产品的命运。

注意:第二点,张小龙写的很有内涵。大家可以想象一下,个人价值观和产品价值观的对比,这句话可以不是单单写给团队普通人员看的哦~~~~~

3,保持小团队,保持敏捷。

希望我们在BG成立规模变大后,还能保持小团队心态,避免陷入官僚化和流程化里面。我们曾经禁止写PPT,认为那是形式化的体现。这有些武断,但目标是 效率的最大化。我们还将继续限制招聘的人员数目,只招聘最优秀的人员加入团队。对一个优秀团队来说,人员也是少比多好。

解读:官僚主义不仅仅存在于官僚机构中。也存在与逐步扩大或者已经很大的企业内部,大家也许注意到,你们的公司一开始很扁平化,任何决策的执行力都很强;随着企业的壮大,各方面开始走正规化流程,譬如申领一包面纸都要写文档申请,表面是体制化了,其实呢?带来的必然是团队臃肿。

张小龙事业群的成立,团队必然会注入很多“力量元素”,同时,窗户打开,新鲜空气进来了,苍蝇蚊子一样会进来。保持小团队是啥意思?并不是精简人员,而是把新鲜空气留住,苍蝇蚊子拍死,并把尸体也扔出去。

也许张小龙在也告诉大家:我的事业群我做主,你们不要把苍蝇蚊子塞进来。就算进来我也会手下无情的拍掉。

4,学习和快速迭代比过去的经验更重要。

 移动互联网变化太快,我们的产品和业务思路,也希望是面向新的环境而产生。

解读:我们伟大的毛主席曾经讲过,骄傲使人落后。我们套到微信的成功上也一样,很多产品在从量变到质变后往往团队会犯“经验主义“。

啥叫经验主义?那就是“我以前这么干成功了,今后也这么干“。一旦有这种经验主义,团队必然无法创新。

也许张小龙在告诫大家(这里主要指团队的元勋):学习和创新始终是永恒不变的话题。守旧意味着被淘汰。戒骄戒躁,才能成就伟大事业

5,系统思维。

 记住我们的愿景:连接人,连接企业,连接物体。让它们组成有机的自运转的系统,而不是构建分割的局部的商业模式。我们专注于基于连接能力的平台,并将平 台开放给第三方接入,和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。系统思维也会帮助我们建造透明公正的商业体系,让系统在规则下运转,避免人为的干 预。

解读:前面我们讲过事业群,它的主体依然是微信基础平台。紧密围绕它的有微支付、o2o、邮箱等等。

其实不光事业群,很多中小企业的事业部也存在这样一个问题:

1、事业部成立了。各种业务条线进行整合或相辅相成

2、结果部门内部不但没有链接成一体,反而各自为战、各自为政,形成众多派系。

3、手和脚互相死磕,倒霉的只能是人这个宿主。

4、人为干预严重。这好比开发自动化OA软件的公司,内部并没有实现系统思维,人为因素依然占主导

也许张小龙在告诉大家:以前我们可能凭着思路来驱动团队,而现在我们要建立一个外表开放内部闭环的系统体制。让整个团队有制可依、有法(方法)可依。人为干预在微信事业群走不通。

6,让用户带来用户,口碑赢得口碑。

用互联网的网状传递效应来推动产品和服务。一个例子是一个小小的飞机大战可以引发一场手机游戏的风暴。我们处在一个人人互联的时代,如果我们能让一个用户说 好,这个口碑就会传播出去。将我们的创造力体现在各个细节中。创意不是宏图大略,而在于我们每天工作的点点滴滴,用户都能感知到。

解读:这里有个我个人的看法:

假设有一个产品,在没有任何服务的情况下让用户体验,从纯口碑角度会是这样:

1)一个产品有一个用户说好,必定有一个用户说他坏。因为任何一样东西的体验正反面同时存在

2)时间久了,说它好的用户很可能又觉得他不好,同样说它坏的用户也会变成说他好的一方

3)那么怎么建立口碑呢?其实就是通过服务、通过连接、通过细节改善,让原本说它不好的用户变成说它好的一方。口碑其实是从这些转化而来的用户中产生的,并不是从“一上来就无脑的说它好的用户“中产生的。

7,思辨胜于执行。

执行力很重要,但更希望我们的日常工作是一个思辨的过程。我们提倡争论,在工作中通过辩理来找到正确的解决方法,而非为了团队利益或者人际关系放弃思辨能力甚至思辨习惯。进步来自思辨。

解读:最后一点,其实个人认为张小龙是点题了。7大价值观最重要的亮点就在这一点。

一个产品从构思、开发、运行、创收,无不充满了思考、辩论、认证、实验,最后才是执行。而一件事情执行程度有多高,完全取决于这件带有无数棱角的事情在“思辨过程中“被打磨的有多圆。

影响大家思辨的因素有如下几点:

1、短期利益——让你做出错误的判断

2、个人价值观和产品价值观始终貌合神离—你会带着个人主观臆断去思辨

3、官僚化的臃肿机构—–思辨拘泥于形式和惧怕前狼后虎

4、经验主义—-让你根本没勇气思辨

5、人为干预—所为干预就是跳过思辨的过程直接下结论

6、不重口碑—-产品的生命力永远来源于用户口碑。相反则就是纸上谈兵,胡乱思辨罢了。

7、也是最后一点—综上以上6点如果做得很挫,那么下面就简称“上梁不正下梁歪“

 

个人花絮:

1、微信的质变可喜可贺

2、单纯质朴的微信团队即将迎来大时代,但是新鲜空气和苍蝇蚊子同时俱在

3、张小龙的7大价值观指向了:团队成员、上层和同层“大人物“,最重要的这7大价值观他也是指向自己的

4、关于口碑。我们打个比方:伟人、普通的人、差劲的人三者的区别在于:伟人功大于过、普人功过参半、差人无功也无过。产品也一样、微信也一样。

5、好的团队不光需要能力超强者,更需要一个像张小龙那样的“精神领袖“。马云亦是。

6、这7点隐含的意义可以看出张小龙包括背后腾讯的企业文化,在某个产品的运营过程中,大佬在下面各个条线的把控上还是有一定程度的放权的。这个年代:不放权既作死。

7、个人觉得张小龙身上的光芒最耀眼的那根线在于其“领导的艺术“。不成文的邮件语言无形的成为微信团队在接下来发展时光中的“潜规则”,这远比白字黑字的规定、法则、命令要有效的多、艺术的多、驱动力强的多。

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