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中国电信如何转型? ——论政企客户的需求转变

时间:2014-08-19 16:52:49      阅读:182      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:中国电信   移动互联网   云帮   

中国电信如何转型? 

——论政企客户的需求转变

自从互联网开始如火如荼的不断发展壮大,火速发展的微信、日渐增多的APP,快递们开的嘿店……无论哪一点都预示着所有的东西都开始互联网化了,转眼看看运营商们呢?似乎都开始着急了,满眼讨论着运营商如何转型,特别是中国电信,这个以传统业务为主要核心,拥有强大的政企客户群体资源,对于他们的需求,电信将如何满足?

电信有个极具其特色的针对政企客户产品平台——商务领航,商务领航淡化了互联网色彩,突出了SP提供业务的功能属性,如网络文件柜、企业邮箱、网络传真等。在业务推广方面,商务领航完全摒弃了成熟互联网的推广模式,将一个个功能包以可选形式叠加在套餐之中。

正是因为商务领航功能包的形式,且不说网上到处都有免费的存在,单说这些功能全部都是工具类的弱需求,弱应用,不仅用户体验不行,各种非互联网化,也只是丰富一下网上已经泛滥的类似应用,仅此而已。而后跟着的而来的包含手机和固网的行业应用,基本上就是这个通那个通,比如警务E通、烟草E通、天翼火车通等等,起的作用基本仍然是管道工的作用。

移动互联网正在迎面扑来,要么被其扑灭,要么弄潮于浪峰。执着于在管道化方面发展,岂不是浪费了电信多年积攒下的政企客户,如何与互联网公司进行结合,利用管道优势,将各个功能包打造成企业切实需要的信息化产品,抛弃整个运营商的传统思想,不如改行做个有技术的、有资源、有身份的风投,把政企客户的应用需求伺候好了,同时又不用自己废大力气去跟卯足劲儿的互联网小团队较劲,这何尝不是一项多赢的事情。

从另一角度来看,专门提供信息化产品,政企客户能够牢牢的在电信树下乘凉么?或者说,电信可以为政企客户想得更多,现今越来越多的人都渴望创业,在公司设立、经营过程中,除了对信息化应用的需要,提升整体工作效率,还会遇到各类型不是公司专业的事务,例如法律事务、企业培训等各项内容。因此能够保持政企用户在发展过程中对电信提供的平台粘性。

正是考虑了这些因素,电信开始了整体转型,将商务领航升级,衍生了翼商云、云帮(http://www.yoobom.com)、工作助手等各个支撑平台,提供除传统的行业应用外的在线支付、电话拖收、事务咨询及在线办公等各项功能。目前都在招募应用及服务的合作商,同时也开启了新的分销模式,即人人皆可成为渠道商,销售任一产品,酬金进个人腰包。这些都大大的提高了灵活性,但是这些仅是电信的尝试,发展如何,还是需要看市场的反应怎么样,政企客户的接受程度如何。

不管怎么说,传统也开始尝试与新鲜接轨了,这是好现象。单从服务政企客户来看,似乎是个好的趋势,但是这毕竟只是电信的一小部分,更多的内容,还需要看看电信如何将管道的利用率提升到最大化。


本文出自 “云帮” 博客,请务必保留此出处http://yoobom.blog.51cto.com/7231474/1542046

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