社会化是数字化的一部分，完整的来说可以覆盖博客/微博客、IM、SNS、BBS、内容社区/网站以及一些垂直社区/网站，它们伴随web2.0概念诞生，关键词是UGC。然而，目前的问题是UGC渐渐被各种不切实际和作假忽略，更谈不上“互动”。
大部分社会化营销代理公司的媒介渠道都是基于移动互联网微博、微信为主的，SNS/BBS等则总被放在角落。在大伙的眼里，BBS/SNS/垂直社区一直是“配合扩大影响力”的角色。这或许是因为这类社区需要更多成本维持运营罢。当下，微信的崛起，可以说绝大部分企业的绝大部分资源，主要集中在微信和微博。所以产生了social≈微信+微博的境况。
中国移动互联网民的长尾效应远远大于一个微博所能提供的影响力，而社会化营销代理公司却只把微信/微博以外的渠道当做“发一篇软文”就可以了事的地方。很明显，对于社会化营销代理公司来说，快餐式的微博信息和软文式的微信介入成本更低，而在长尾用户们的各类社区中进行运营的成本太大，直接投硬广倒成了省时省力的好办法。毕竟代理们都没有时间和精力去做一场针对某个小众爱好的品牌关联，于是BBS/SNS相继成为水文聚集地，KPI沦落为和微博一样的转发、评论数，令人惋惜。
在这种模式运转之下，用户很快就会发现，自己创制内容几乎得不到有效反馈，缺少激励，还不如关注通过大V转发出的资讯。大部分用户的心态会被迅速调整为“倾听者”，而不是”内容创制者“，结果就造成了大量的非僵尸沉睡用户，这些用户很少发言，也很少参与转发评论，但对一些掌握信息出口的大V保持关注，以随时收听新的资讯，微博对他们来说，只剩下看新闻一个功能——但尴尬的是，现在的资讯平台太多了，彼此之间同质化严重，单就新闻这一功能来说，新浪微博的优势并不明显，用户还有其他选择。而原创内容又因为传播模式的问题，受到极大的削弱，变得匮乏。
简单的说，商业企业要么toB要么toC，前者由于本身的销售对象就并非普通群众，就存在低认知度和参与度的问题——惨不忍睹的转评数下却个个有着过10万甚至过百万的粉丝数，不难看出品牌的自欺欺人。即使存在铁杆粉丝的支持，但基数太小难以建立有效的传播，更别提真正的有效沟通、与用户进行互动了。当然咯，代理公司们代理公司的手段。社会化营销行业的洗牌就快要来临，不管你信不信，反正我是信了。因为不真正创造价值的只是一堆账号，而不是品牌形象。
虽然SNS/BBS等早已不站在网络的风口浪尖，但若只把它们当做一篇软文、PR稿就可以解决的地方，也太草率了。垂直社区特有的文化，谈论的话题，关注的新闻以及消费者的行为完全可以引发新一波的移动互联网流行趋势，事实上它们一直这样做的。
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