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社交媒体营销这种方式如今越来越被各类企业认可，甚至被认为是企业“用户转换”的方法之一，也因此引起了许多市场营销人员的注意。然而，事实真的如此吗？
事实上，早有证据显示，一些参与度较高的客户，虽然他们会在品牌内容里经常发布评论，但是并不能有机转换成付费用户。根据研究结果显示，在全球排名前五十的品牌商，平均只有1%的访客会点赞，分享，或是评论不到十分之一的品牌内容。
最近社交媒体优化平台网信进行了一项调研，研究结论如出一辙------社交媒体的参与度非常低。他们发现，通过其系统发布的有机社交内容，99%都没有用户参与。
社交网络的规模非常庞大，即便只有1%的用户参与度，也是相当厉害了。1%的参与度可以说是“微不足道”，然而虽然参与度的比率很小，但这并不意味着它就是一个不重要的渠道。如果那个1%的比例得以复制，并扩大，很可能给1亿人留下印象，而对于品牌商而言，它完全可以构建一个可持续的影响力。况且用户数量并不重要，关键是他们要参与。
基于“用户转换”的社交媒体完全是可以实现的，但是它并不会发生绝大多数品牌商身上。在社交媒体上转换用户非常困难，而且不容易规模化。建议可以在网站上增加社交工具，鼓励用户参与。市场营销人员可以在品牌网站上添加社交工具，比如品牌社区，博客，以及消费者评级和评论，这样通过利用相关交互操作，鼓励用户参与。网信是一个商务社交平台，可以广播可分享内容到粉丝群。而与此同时，用户转换模式也在发生变化，过去品牌商们往往采用一对一的用户转换模式，但是这样做根本无法产生规模化的营销效应，好在如今的市场营销人员已经意识到了这一点。
问题的根本在于，绝大多数品牌和他们的广告代理商都把社交媒体看做是一个广告发布渠道。
实际上，社交媒体不会为品牌商带来较高的用户转换率。加上品牌商推出的内容越来越糟糕，用户就更加不会参与其中了。但是建议品牌商可以尝试一些新方法，在社交网站营销上，绝大多数品牌商苦于思考的，是如何把产品卖出去。但是聪明的品牌商不会这样做，真正聪明的品牌所考虑的，是如何成为文化的一部分。
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