码迷,mamicode.com
首页 > 微信 > 详细

分享为小程序添加自动回复消息的5种方法!自动客服功能的微信小程序

时间:2018-07-12 20:14:25      阅读:47      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:最大   htm   如何   encoding   .com   公众号   实现   处理   技术   

  • 如何通过小程序客服消息引导自动关注公众号?
  • 小程序客服自动回复一个图文链接?
  • 小程序客服可以发小程序卡片吗?
  • 小程序客服能像公众号一样设置关键词回复吗?
  • 收到消息时自动回复?
  • 微信小程序新手如何默认自动回复功能

如果你遇到以上问题,请往下看!教大家实现微信小程序客服自动回复消息功能,以帮助我们更好地与客户进行互动。

 

当我们的小程序接入客服,在小程序前端增加一个客服按钮,用户可以点击按钮主动和我们的客服互动!

但是有个问题,消息那么多,如何才能接待的过来,能否想微信公众号一样自动回复,关键词回复,收到消息回复等?

首先我们知道自动回复是一个什么逻辑,如何下发,自动回复的方式有哪些?

 

一、小程序客服自动回复处理步骤

当用户点击小程序客服按钮进入会话,给后台传送参数,后台接收并处理,通过接口实现自动回复。

 

二、2 种方式下发小程序客服自动回复消息

1. 使用公众平台网页版客服工具

2. 调用发送客服消息接口;

这里主要讲第 2 种,无需开发代码,瞬间接入。

 

三、2 种接入小程序的方式

首先打开芝麻小客服的后台,选择一键接入小程序智能客服  http://xiaokefu.hotapp.cn/

技术分享图片

1.授权接入

如果你是小程序超级管理员,小程序类别非小游戏,选授权接入方式

2.密码接入

①添加小程序信息:小程序名称,小程序类别,小程序AppID,小程序AppSecret (4项信息在小程序后台设置中查看)

小程序后台配置:URL(服务器地址) ,Token(令牌), EncodingAESKey (消息加密密钥) ,消息加密方式,数据格式

登入微信小程序后台https://mp.weixin.qq.com)设置 - 开发设置 - 消息推送

④点击 【已在小程序后天填写】,完成

二选一接入好了之后,我们就可以设置自动回复了!

 

四、自动回复形式有3种

技术分享图片
①打开客服消息(用户只要和客服互动过一次,再次点击进入,会收到设置好的自动回复)
②关键词回复(用户在小程序中回复某个关键词内容时,会自动回复您设置的关键词回复内容。)可以引导关注公众号,突破微信小程序限制,虚拟支付等
③收到消息时回复(可以设置收到消息时回复,即当用户发送任意消息时都会自动回复,如果触发了关键词,则优先回复关键词内容)
 

五、回复内容形式有5种

①图文:可引导用户加微信好友,关注公众号

②文字:可以像400客服电话一样,定制小程序数字菜单

③网址:支持打开任意网址外链

④图片:一图胜千语,自动回复图片解决用户问题

⑤小程序卡片:小程序页面太复杂?可一键回复具体卡片页面给用户

图文,网址,已支持打开链接已支持自动加上openid功能,可以在支付等其他场景中使用openid 

 

无论采用哪种自动形式,回复内容形式,根据自己的需求,实现最大化的自动回复,节省客服的时间,提高接待的效率,同时可以设置,自动接待用户数量,

以及自动回复的消息内容是否显示在会话中,接待中的用户是否收到自动回复等,避免消息过度重复打扰。大大增加接待新用户,有意向用户,从而提高变现的可能性。

 

芝麻小客服 

一款小程序智能客服系统,目前已有8000+小程序接入,拥有PC版,小程序版。支持5种自动回复,支持消息推送,多客服智能接待,指定客服接待,多个小程序切换等功能。手机随时处理小程序客服消息,方便又快捷。

体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

完成使用流程 点这里 → 芝麻小客服使用流程

分享为小程序添加自动回复消息的5种方法!自动客服功能的微信小程序

标签:最大   htm   如何   encoding   .com   公众号   实现   处理   技术   

原文地址:https://www.cnblogs.com/2b2b/p/9301056.html

(0)
(0)
   
举报
评论 一句话评论(0
0条  
登录后才能评论!
© 2014 mamicode.com 版权所有 京ICP备13008772号-2
迷上了代码!