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常话说“软件是不能保证百分百没有bug的”，因此当我们的APP上线之后，市场的使用人员会反馈一些我们测试人员可能在测试时遗漏的问题，包括也不防会有一些需求的反馈，这些问题均由售后人员反馈整理，以一种方式进行记录（当前我们用的是TAPD），及时给到对应的负责人，负责人来判定此问题的严重性，并决策是否及时处理。
定期的将线上的问题进行整理汇总，反馈给对应的领导进行查看，评估我们整体的质量与市场效果。
为了开发更准确的定位问题，那么在问题的收集上应该更全的给到对应的所需字段值，如：机型、系统版本、软件平台、重现概率等，详见如下所必填字段值：
如上必填字段的设置，可以更加准确的帮助开发去定位并解决问题，如下将详细进行示例说明：
示例：市场反馈的一个问题，我们判定为需求，因此在对应的平台需要提单跟需求，那么提单的形式与选择字段如下：
如上可谓是需求的提单示例啦，今天先简单进行记录，改天我来细说明。
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原文地址：https://www.cnblogs.com/syw20170419/p/9641918.html
