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目前研究表明，40%的消费者更愿意在注重跨渠道个性化购物体验的零售商那里购物。另外，约74%的在线消费者当发现网站中没有他们感兴趣的内容时，将会感到很沮丧。很明显，对于每一个营销人员或者企业领导者来说，个性化的网站将是今日网站成功的关键性优势。
网站的个性化要考虑到用户的不同动机、设备以及时间等约束条件。利用现有的技术，营销人员可以收集到关于网站访问者的特定信息并提高他们的网站转换率。
DudaMobile，智能手机网站构建向导平台，创始人兼CEO， Itai Sadan说：“公司往往花费数十万美元，甚至上百万美元，来构建稳健的动态网络体验，”该公司最近推出的inSite其中增加的动态网络体验内容，就是基于客户行为来创建的个性化浏览体验。
Sadan说：“昂贵的工具和这种个性化的服务需要大量的网络开发与设计，这就是为什么我们如此兴奋地投入到这个爆炸性的行业中的原因。”
今天网络个性化服务日趋低廉的成本，正好被企业主所利用。以下提供了五个方法可以使企业主通过网络个性化服务来提高游客的转换率。
1.访问频率应当可以确定不同的用户体验
第一次访问某个网站的游客较网站的常规访问者来说，他们查看不同信息的频率几乎总是要高于后者。
LegalAdvice.com的营销官David Reischer建议跟踪每一个用户来给予不同的用户体验。“我们利用cookie来跟踪返回的访问者，这样我们就可以指导他们到最适合并与他们相关的页面中去。这就使得网站导航为反复浏览的用户们提供了便利。”
提高初次访问者的转化率包括电话号码或办公地址，用于捕捉线索的联系人表单，或者为初次访问者解说产品和服务的视频。
Sadan说：“对于频繁的访问者来说，还要添加注册邮件列表或新产品和服务的信息。”
2. 地理定位有助于联合线上和线下营销
知道访问者在访问网站时所处的地理位置是营销人员改变游戏规则的关键。
BlueConic，在线客户互动的实时系统,创始人兼CEO，Bart Heilbron解释道， “客户在线的时候，我们可以跟踪客户们的个人购买旅程，在他们的每一步路途中给予最优化服务。” “但是我们却从来没有将这一想法运用到线下服务中。现在有了地理定位，我们可以做到了。”
如果有人在中转于工作的旅途中搜素手机，很有可能他们就会轻松地转化为客户，只要让他们看到一个地址和一份优惠劵，上面写着“今天购买就享受八折优惠”。如果是餐厅，只需一个可定餐位的Open Table按钮，或者谷歌地图app 来提供到商店地址的一步步的指引服务，这些对用户转换都会起到至关重要的作用。
3.基于不同的时段调整内容
以日、周、季度为基准来更换网站内容，也可以提高转换率。WebiMax网络营销公司的CEO，Ken Wisnefski说，“根据定向的趋势，习惯或文化在一天内提供不同的产品，将增加用户转换率。”正如餐厅从午餐到晚餐都会提供不同的菜单一样。
4.抓住节日与其他特殊事件，与客户建立情感连接
这是网站个性化服务的一个很好的方式，而且能够更好地与客户建立情感的连接。在情人节的当天，更换一个以“?”为主题的内容，或者在7月4日，添加烟花的意象。这是个性化网站服务很好地体现。
Sadan说：“这将对客户产生积极的影响，进而促进转换。”
5.捕捉游客来源，提供相符合的内容
知道游客最初从哪个目的地源进入网站，将极大地影响他在登录页面第一眼所看到的内容，这将给游客带来一种无缝式、一致性的网站体验。
Sadan说，“从电子邮件营销或者别的网站推荐的方式登录到你的网站的游客，应该接收到与之前的电子邮件和推荐网站相符合的专门的信息。提供优惠劵也是一个不错主意。”
（注：本文由OCCS软件云工厂编译，转载请注明出处。）
五个方法：让网站用心服务于每一位客户
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