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之前已经完成了一个3CXPhone的集成插件，是基于先前版本的。客户将3CX系统升级到V14以后，之前的插件失效了。因此需要重新研究新版本的CRM API使之重新工作，加上之前没有及时记录具体实施步骤，所以这次一边完成对V14 API的研究一边完成这篇博客，以帮助其他人和未来的自己。
关于3CXPhone开发的文档并不多，目前唯一能找到的一篇干巴巴的文章就是3cx官方的一个在线文档:http://www.3cx.com/blog/docs/3cxphone-for-windows-api/，并特别强调3CX不对开发者提供API的支持(WTF???!!!)
首先要强调3CXPhone for windows Plugin开发需要3CX Phone System PRO License.
3CXPhone for Windows API可以完成以下工作：
要使用API，必须先安装3CXPhone for Windows，从而获取即将引用的MyPhoneCRMIntegration.dll。
要测试插件，必须在测试机上安装3CXPhone for Windows并保证其能够成功运行。
官方网页建议使用Visual Studio 2010/2012进行开发，我是用的是VS 2013。
1.1 创建新的空解决方案，然后创建新的Windows Class Library项目，确定该项目目标框架版本为.net Framework 4.0，由于实际需要，我用到的目标框架为4.5.2。
1.2 添加对MyPhoneCRMIntegration.dll的引用，该文件通常位于C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp目录下
1.3 删除VS自动创建的Class1.cs
调式插件将是一个相对复杂和痛苦的过程，因为没有直观的前台界面可以实时反馈代码的运行状态，也很难通过断点观察程序的运行状况，所以通过Nuget安装log4net并进行必要的设置，一边之后调试过程中观察程序的运行状况
2.1 在Nuget中找到log4net并安装
2.2 建立log4net的config文件，如D3CallTriggerPlugin.log4net.config，设置为Always Copy，文件内容参考如下代码
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <configuration> <configSections> <section name="log4net" type="log4net.Config.Log4NetConfigurationSectionHandler, log4net"/> </configSections> <log4net> <root> <level value="ALL" /> <appender-ref ref="RollingFileAppender" /> </root> <logger name="*"> <!--<level value="DEBUG"/>--> <level value="ALL"/> <appender-ref ref="RollingFileAppender"/> </logger> <appender name="RollingFileAppender" type="log4net.Appender.RollingFileAppender"> <layout type="log4net.Layout.PatternLayout"> <conversionPattern value="%date [%thread] %-5level %logger [%ndc] - %message%newline"/> </layout> <file value="c:\D3CallTriggerPlugin\" /> <appendToFile value="true" /> <rollingStyle value="Date"/> <datePattern value="yyyy-MM-dd‘.log‘" /> <maxSizeRollBackups value="90" /> <staticLogFileName value="false" /> </appender> </log4net> </configuration>
2.3 AssemblyInfo.cs中添加如下代码:
[assembly: log4net.Config.XmlConfigurator(ConfigFile = "D3CallTriggerPlugin.log4net.config", Watch = true)]
3.1 在插件项目中创建新的类,命名为PluginLoader.cs
3.2 用[MyPhonePlugins.CRMPluginLoader]修饰PluginLoader类
[MyPhonePlugins.CRMPluginLoader] public class PluginLoader { }
3.3 在类中定义如下局部变量:
private static readonly log4net.ILog log = log4net.LogManager.GetLogger(System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().DeclaringType); private static object lockObj = new object(); private static Plugin pluginInstance = null;
3.4 向PluginLoader类添加Loader方法，实例化Plugin并记录日志，用[MyPhonePlugins.CRMPluginInitializer]修饰Loader方法
[MyPhonePlugins.CRMPluginInitializer] public static void Loader(MyPhonePlugins.IMyPhoneCallHandler callHandler) { log4net.Config.XmlConfigurator.Configure(); // Calling log4net‘s configuration log.Info("Loading plugin"); lock (lockObj) { log.Info("Trying initialize pluginInstance"); try { pluginInstance = new Plugin(callHandler); log.Info("Initlaized pluginInstance"); } catch (Exception ex) { log.Error("Error occured while initializing pluginInstance", ex); } } }
4.1 在插件项目中创建新的类,命名为Plugin.cs
4.2 定义Plugin类，使之继承IDisposable接口
public class Plugin : IDisposable { }
4.3 在类中定义如下局部变量:
private static readonly log4net.ILog log = log4net.LogManager.GetLogger(System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().DeclaringType); IMyPhoneCallHandler callHandler; IExtensionInfo extensionInfo;
4.4 Plugin的构造函数，将callHandler参数传递给内部变量，绑定各事件的响应函数，追加日志:
public Plugin(IMyPhoneCallHandler callHandler) { try { this.callHandler = callHandler; callHandler.OnCallStatusChanged += callHandler_OnCallStatusChanged; callHandler.OnMyPhoneStatusChanged += callHandler_OnMyPhoneStatusChanged; log.Info("Plugin Initialized"); } catch (Exception ex) { log.Error("Plugin initialization failed", ex);
Dispose(); } }
4.5 Dispose方法，解除诸事件响应函数的绑定:
public void Dispose() { callHandler.OnCallStatusChanged -= callHandler_OnCallStatusChanged; callHandler.OnMyPhoneStatusChanged -= callHandler_OnMyPhoneStatusChanged; }
4.6 实现事件响应函数:
private void callHandler_OnMyPhoneStatusChanged(object sender, MyPhonePlugins.MyPhoneStatus status) { if (status == MyPhoneStatus.LoggedIn) extensionInfo = sender as IExtensionInfo; log.Info(String.Format("MyPhoneStatusChanged - Status=‘{0}‘ - Extension=‘{1}‘", status, extensionInfo == null ? String.Empty : extensionInfo.Number)); try { //Something fancy here } catch (Exception ex) { log.Error("Error occured while handling OnMyPhoneStatusChanged event", ex); Dispose(); } } private void callHandler_OnCallStatusChanged(object sender, MyPhonePlugins.CallStatus callInfo) { log.Info(String.Format( "CallStatusChanged - CallID=‘{0}‘ - Incoming=‘{1}‘ - OtherPartyNumber=‘{2}‘ - State=‘{3}‘", callInfo.CallID, callInfo.Incoming, callInfo.OtherPartyNumber, callInfo.State)); try { //Something fancy here } catch (Exception ex) { log.Error("Error occured while handling OnCallStatusChanged event", ex); Dispose(); } }
5.1 编译整个项目
5.2 在bin目录中复制除MyPhoneCRMIntegration.dll之外的所有文件至3CX Phone的安装目录，一般情况下为C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp
5.3 修改config文件，将插件名添加到配置文件中
5.4 重启Soft Phone，尝试几个inbound/outbound calls，看日志文件和其他需要相应的地方是否及时获知电话状态/通话状态的变化
通过CRM API for 3CXPhone与其他应用进行对接
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原文地址：https://www.cnblogs.com/heuyang/p/4941586.html
