一、微信小程序订单管理功能入口
1.打开微信-发现-小程序-...按钮,会出现一个小程序订单。
二、如何使用微信小程序订单功能
1、点击小程序订单,会出现一个统一管理和交易保障,先进行授权使用,授权通过之后,所有的小程序购物订单记录一目了然。而且接入交易保障之后,支持退款,在线联系客服以及微信求助等操作。
三.微信小程序订单功能优势
1.有保障,购买更放心
全新的小程序页面中,都有一个特别的标志,带有绿色保障。这样就能代表你下单的商家接入了小程序交易保障能力。
2.享受更多购物权益
如果用户下单的商家,开通了小程序交易保障能力,您可以享受更多的购买权益,包括商家认证、联系客户、申请退款退货、查看争议以及交易监管等权益,这样购买起来更安全,更放心。
3.低成本投诉
如果你在购物过程中,没有留下争议证明的话,也没有关系,认证过得商家店铺,不用举证直接发起争议解决流程,举证将由微信官方和商家来完成。
四、如何发起争议解决流程
在小程序页面中,点击相应订单-订单详情,再点...会出现一个“微信求助”,点击“微信求助”,提交微信求助信息,信息完成,点击提交即可。商家会在48小时内进行处理,如果商家与用户没有达成一致,微信平台会及时的核实处理。
以上就是对微信小程序订单管理功能介绍,用户在购买过程中遇到问题,都可以及时向微信求助,及时解决购买中的问题,保障自身的权益。
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