windows8一直更新不了的问题————解决方案

尊敬的佐先生：
您好！
感谢您联系微软技术支持！我是微软技术支持工程师，我姓张。我将协助您解决有关问题。您的问题编号是SRX  1274238225 

对于您当前的更新问题，您可以参考以下方案处理，如果有报错信息请将具体的报错信息发予我。
 
一，重命名SoftwareDistribution文件夹：
 
1.按Windows键 +X，选择“命令提示符（管理员），输入“net stop wuauserv”回车。
2.输入“net stop bits”，回车
3.打开C:\Windows右键点击SoftwareDistribution选择重命名，将文件名更改为SoftwareDistribution.old。
4. 按Windows键 +X，选择“命令提示符（管理员），输入“net start bits”回车。
5.输入“net start wuauserv”，回车。
 
二，Windows 8 更新准备工具：
 
1.按Windows键 +X，选择“命令提示符（管理员）”分别输入以下命令并回车。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
2.运行完后输入以下命令并回车：
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
 
三，使用系统修复命令修复系统文件：
 
1.按Windows 键+X，打开“命令提示符（管理员）”。
2.输入“sfc /scannow”，回车等待扫描完成
 
 
 
以上操作全部做完以后问题依然存在，请尝试以下操作，帮我收集信息：
 
如果还是无法更新，请帮忙收集更新日志 WindowsUpdate.log 和CBS log。
 
1.    WindowsUpdate.log 在C:\Windows 根目录下。 
 
2.  CBS log 在C:\Windows\Logs目录. 

3.  复制CBS文件夹至桌面，然后压缩将文件发送给我
 
注：请在安装更新过程中务必退出或卸载三方防护杀毒或者优化软件，否则可能会由于冲突导致更新过程出现问题。
 
请在以下链接中下载相对应的（KB2871389）补丁包，然后再去尝试升级。
 
http://support2.microsoft.com/kb/2871389/zh-cn
 
 
 
如果您在上述过程中遇到任何问题，可以直接邮件回复我，我会联系您，也可以拨打800 820 3800 热线联系我。
 
感谢您选择微软产品。
 
 
敬祝商祺！
 
Summer Zhang
v-30suzh@mssupport.microsoft.com
微软(Microsoft)产品支持工程师
 
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