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APP运营主要是指网络营销体系中一切与APP的运营推广有关的工作,主要包括APP流量监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容,这里的APP就是应用程序application的意思。
首先我们来解构下App运营这个职位,App运营这样一个岗位包含的内容很杂,有渠道推广,有数据分析,有产品包装,有活动策划等等。事实上,在2012年到2013年这两年,各家公司的运营核心是放在渠道上,对产品的真正运营相对来说较少,而且停留在表面上,没有深入到产品数据分析和用户挖掘上,也没有在老用户的留存率上做文章,而更多的是做渠道,做用户。
一、APP前期策划与定位
一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善,这个阶段还很少有人知道,所以先要做的就是扩大装机量和知名度,这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率(用于优化产品);等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如:开机次数、访问频率、留存率等等,当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动,还可能是更高阶段的交易转化率等等。
比如:新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标,但另外一方面类似购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据,这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标,提高交易转化率。
二、App渠道推广
大部分App创业公司的运营岗位就是渠道推广,就是通过跟安卓市场,360手机助手,91助手这样的渠道商做关系或者买广告位。因为App的用户增长主要来源于此,如果跟这些渠道搞好关系,争取到诸如首发这样免费推荐位,将能对用户量有质的提升。所以,更多的公司的运营主要做的工作就是做预算,然后找渠道。
目前和这些渠道的合作方式无非三种:
1、付费合作,那很简单,谈好价格付钱。
2、免费,主要是就是首发,还有就是跟渠道的运营小伙伴搞好关系让帮忙给个免费的位置等。
3、活动奖品合作,简而言之,就是渠道商会逢年过节策划些活动,需要奖品赞助然后提供给赞助的CP一些推荐位,还有就是原来安卓和安智会搞些论坛活动(转化率不高,不建议做)。
三、不同等级的App渠道维护技巧
一般情况下,App运营商会根据流量效果将各个渠道分为三个等级,分别是高、中、低三档。其中高等级的渠道包括有google play,豌豆荚、小米应用商店、安卓市场、360手机助手、腾讯应用宝、91手机助手、百度等。中等的包括移动MM、华为智汇云、安智市场、机锋市场、应用汇、N多市场、木蚂蚁、联通沃商店、电信天翼商店、联想乐商店等。低等级的就是当时已经用户量很少的渠道如十字猫等。
对于高等级的渠道是重点维护对象,关注频率是每日。这些渠道的用户量比较大,所以需要每天观察渠道的用户增长情况,看位置的变化等,这些高等级的渠道也是产品新版本首发的主要选择。根据我的经验,豌豆荚和360手机助手,还有腾讯应用宝和百度这几家渠道的首发效果是最好的。其次是小米,安卓市场等。
对于中等级的渠道是次要维护对象,无需每日关注,可以留意下他们的活动什么的,跟渠道的小伙伴搞好点关系,争取些免费的推荐位,或许能带来一些量。但不到万不得已,不要跟他们做产品首发合作,效果将很不理想,我记得有一次跟天翼商店合作首发,一天来了不到一百的量,差点哭了。
对于低等级的渠道基本上保持更新就行,基本上不用花精力在上面。因为无论你再如何努力,它也给不了你用户。因为它本身就没用用户。
马海祥博客点评:大浪淘沙,如今有量的渠道也就那么十来家了。而且这些渠道基本上也是向钱看齐了。对于一些土豪公司来说,你们就找准给力的渠道抡起袖子砸钱吧,而对于一些屌丝创业公司来说,做App运营想免费求用户量真是比登天更难了。
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