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ITSM工具规划设计
http://blog.vsharing.com/xqscool/A946789.html
相比PPT中被管的数个对象（像培训什么的也都在其中），我们的需求其实就要小得多，但是问题在于流程依然不清，责任依然不明。
由于近期需要解决的CMDB中的相关问题，所以着重看了下PPT中对应的部分，其他的部分慢慢研究。
看了破子的这个PPT，之前有一些迷惑的地方才清晰起来，比如属性集。
具体的内容就不多说了，破子在其他的文章中说得已经很明白了。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/rexkang/p/thinking-about-cmdb-5.html
