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微信官方的多客服接口原理是通过用户发送的信息，开发者服务器返回一条指定类型的响应信息，使用户的对话状态切换到官方的多客服状态（持续一段时间），这段时间内用户发送的所有信息都不会到达开发者的服务器，而是转到多客服的软件上。
先开通微信认证；再从“功能”-》“添加功能插件“里选择“多客服”以开通多客服功能
在“功能”-》“多客服”里添加客服工号：
从上图中指示的位置下载多客服客户端，安装完后，用上面创建的客服工号登录多客服客户端
关注公众号”多客服助手“（duokefu）
关注后，再绑定客服工号
开发很简单，只用在CustomMessageHandler里的OnTextRequest方法里加上下面的代码即可：
if (requestMessage.Content == "人工客服"）
{
return this.CreateResponseMessage<ResponseMessageTransfer_Customer_Service>();
}
注意，不用改变此方法里原有的代码，只是添加上面的代码。不清楚这个方法的用法可参考《用c#开发微信（3）基于Senparc.Weixin框架的接收普通消息处理 （源码下载）》。
这段代码添加完成后，就基本实现了多客服功能了，只要微信用户给公众号发送“人工客服”后就可进入多客服状态，跟客服人员聊天了。
每次要微信用户输入这几个字有点麻烦，我们可以创建一个菜单，让用户点一下菜单就行了：
关于自定义菜单可参考《用c#开发微信（5）自定义菜单设置工具 （在线创建）》
用户点公众号里“人工客服”菜单，在多客服客户端就会出现“1人等待接入”，点击它后，出现未接入客户列表，勾选要接入的客户，然后点击“接入”
接入之后，就可以开始客服聊天了：
测试了文字和图片完全没问题，但用户不能发语音和视频给客服，客服却可以发语音给用户：
另外，多客服客户端还可以实现下面的功能，大家可以试下：
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原文地址：http://www.cnblogs.com/fengwenit/p/4584874.html
