企业要建立完善的客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，从而拥有越来越多的忠诚客户，需要专业CRM来做好支撑。
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2020-09-18 17:24:36
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现在银行产品同众化现象普遍存在，客户选择产品和服务的途径越来越多，客户对产品的忠诚度越来越低，所以客户流失已经成为银行业最关注的问题之一。而获得新客的成本远高于维护老客户成本。因此，从海量客户交易数据中挖掘出对流失有影响的信息，建立高效的客户流失预警体系，提前做好营销挽留，降低流失风险尤为重要。这里提到了数据挖掘，那什么是数据挖掘呢？其实就是从大量的数据中去发现有用的信息，根据这些信息来辅助决策。
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2020-09-18 02:45:12
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SRM供应商管理系统的服务宗旨是：为了实现每一顾客的独特要求，同每一顾客取得联系，根据同顾客的联络来掌握顾客的不一样要求，并在这个基础上开展"一对一"人性化服务。客户至上”，提升顾客满意度，塑造、保持顾客忠诚度，在现阶段这一髙速发展趋势的时期看起来日渐关键。 而SRM供应商管理系统的关键更是“客户至上”。SRM供应商管理系统根据考虑顾客人性化的必须、提升顾客忠诚度，保持减
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2020-09-17 17:40:59
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原文链接 消费者今天会订阅多个电信服务（电视、付费节目、游戏等）。然而电信供应商提供的服务的差异化程度不高，客户忠诚度成为问题。 因此，电信公司主动识别有流失倾向的客户，并采取预防措施来保留这些客户变得越来越重要。 基于以上背景，tecdat研究人员对16年至今的电信用户流失数据进行分析，并建立预测 ...
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2020-01-18 19:48:55
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客户分内外，攘外必先安内。极致服务的根本就是通过稳定服务建立良好的内部员工关系和外部客户关系，它的具体行动称为ICARE模式。 （一）什么是ICARE模式 （二）ICARE的服务模式运用 小结：客户未表达的需求，要遇见他的需求，并主动提供服务，建立顾客忠诚度。 20200110勉 ...
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2020-01-11 00:00:56
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代码+注释： 1 /* 2 题意： 3 一共有n个人，其中0号是总裁(金字塔顶尖)。后面输入其他n-1个人的信息啊a、b、c，分别代表第i个人的上级是a，他的 4 忠诚度为b，他的能力为c。后面有m次询问。他问你能不能找到一个能力比他高的，且忠诚度最高的人。(注意能力只需要 5 大于此人就可以，不需 ...
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2019-12-02 16:51:58
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今天没有技术文章，谈谈最近体会深刻的道理。 职场新认识： 观点一：过去成功的项目经验才是职场上真正不可代替的，你有成功的项目经验，能解决当前团队面临的最大问题，这个才是不可代替的；所以频繁跳槽的人通常要比在一个公司待长时间的人更有竞争力（从结果看，软件行业人才流动性高并不是中国人忠诚度不高） 观点二 ...
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2019-09-08 09:29:08
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提到企业的核心竞争力就不得不提到CRM系统，一个好的CRM是一个智能科技企业所必须的，可以帮助企业在客户管理层面来提高客户的实际价值，提升客户的满意度，提高客户的忠诚度，以及客户的持续购买力，特别是让销售管理层面的销售周期缩短，并且在此基础上面有效的控制和降低成本。那么一套好的CRM系统应该具备什么样的性质？一、客户管理首先作为一套系统，特别是一个管理系统必须要具备客户管理，也是CRM系统的基本。
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2019-06-14 14:13:11
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bug直接影响：用户体验、app商店评级、用户忠诚度 前言： 因为现在市场是andriod手机的碎片化、造成了andriod手机更加容易出现APP的崩溃，通常在网络异常时APP上还在进行数据交互，即会出现崩溃、可能的原因多种，有可能是代码中存在多余空格、程序员对该段代码的处理欠佳，未做异常处理等等； ...
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2019-03-12 18:04:27
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增强服务意识基于互联网的业务服务，则需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时，客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应，一条评价、一个体验都有可能对企业的业务经营造成一定影响。因此，企业必须增强全面服务意识，以客户为中心，加强互动交流，满足其服务需求，进而提高客户忠诚度，保证客户服务的连续性。强化人才战略好的技术和运营团队是企业业务发展的核心因素之一，互联网模式下的业务运营更是如此。传统企
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2019-02-28 14:50:28
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