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我经历过的失败的产品和项目(五):没有前途的视频呼叫中心
背景 也是在3G大环境下,公司在视频领域尝试的一种业务形态。 大概就在10年的时候,三大运营商也都在做视频呼叫中心的业务评估,不过基本属于规范制定中,其中中联通走的比较快,而且他们的视频呼叫中心最终也上线了(但业务一直起不来),也有一些传统的语音呼叫中心厂家在尝试做这方面的工作。我们在经过一段时间的评估和考察之后,在2010年初的时候,决定和一个Avaya和思科呼叫中心的代...
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2014-12-27 16:11:57
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