以前在成都温江的时候，旁边有一个公司是做淘宝的，他们公司大部分人就是客服，成天就在淘宝旺旺上接单，所以，从那时候开始，客服给我的印象就是接单派单的。我以为客服就是在即时通讯上接单子，然后回复，那么简单；这样的看法一直持续到我自己真正做客服的时候才发生改变。..
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2015-01-13 17:55:39
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其实，话说到这里我们开始说本文主题。客服工作，什么是客服工作？顾名思义就是为客户服务的工作，如何为客户服务？是不是只要和客户打交道就算是客户服务了？不是的。经过自己在摇摇开门的客户服务实践，呆子觉得：客户服务工作，就是为客户解决问题，让客户的成本最低，让客户心里开心，不给客户添堵。它的唯一标准就是：为客户解决问题，而不是制造问题。
恩！解决问题，而不是制造问题！...
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2015-01-13 17:48:30
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最开始创业的时候，其实对于“做产品”毫无所知，甚至那时候都不知道“产品”这个概念；后来在做的过程中，人家告诉我，你做的是网站，那么网站就是你的产品，你做的是APP，那么APP就是你的产品，我才懂得：产品原来是这么回事。但在印象当中，产品不是找技术照着做就是了么？..
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2015-01-11 06:26:45
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不知道大家注意到没有，每次行业里面发生一些有趣好玩还众所周知的事情之后，都会出现一些独具特色的营销，或者公关传播稿，我们通常把这些东西叫做借势营销。
什么叫做借势营销呢？就是借用一些热点事情、大事情的公众熟知的势头，添加上自己公司的特色诉求，从而实现营销效果的营销方式，叫做借势营销。...
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2015-01-10 23:44:16
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当然，这样的例子其实很多很多。用户觉得界面不爽，我们就在安排换界面；用户觉得我们的免费物品少了，我们就让商务拓展工作量加倍多接入一些、、、这其实就是对用户的一种尊重。
呆子是过来人，曾经因为对感情无知，爱得不够尊重，克制不够，只知道按照自己的思路肆无忌惮的对人“好”而让人很烦，被很优秀的女朋友无情...
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2015-01-08 21:30:55
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但凡稍微有一点市场知识的人，都知道产品要想销售得好，就必须具有差异化，这样子用户才能够接受才愿意买单；对应到创业中来，创业项目要能够活出来，必须具有差异化，这样子才能够有运营和发展的空隙，才能够存活下来。当然，不排除有人有背景有资源，一张纸或者靠脸都能够拿..
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2015-01-08 07:12:23
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但凡稍微有一点市场知识的人，都知道产品要想销售得好，就必须具有差异化，这样子用户才能够接受才愿意买单；对应到创业中来，创业项目要能够活出来，必须具有差异化，这样子才能够有运营和发展的空隙，才能够存活下来。
当然，不排除有人有背景有资源，一张纸或者靠脸都能够拿到投资，没啥特色就算烧钱，也有人愿意买单，但那是特例，想那些好事无异于自己给自己挖坟墓；对于大多数的创业项目来说，只有务实的做好项目，才可能有发展的机会，否则，毛都没有。...
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2015-01-07 22:09:22
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