你怎么收集故事？本文章告诉你如何与用户一起工作，如何和他们沟通来发现故事下面四个是收集故事最有效的一些方法一、用户访谈 1、是许多团队用户获取用户故事的默认方法，访谈成功的关键点是访问正确的受访者 2、不要只询问“你们需要什么”，大多数用户不太善于理解，更难以表达他们的真实需求 ...
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2015-04-03 21:02:18
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为了解中国呼叫中心知识库运营现状和存在的主要问题，掌握呼叫中心知识库的总体发展水平，中国知识管理中心（KMCenter）面向全国呼叫中心发起“2015中国呼叫中心知识库现状与问题调研”活动，主要通过问卷调研和典型用户访谈的方式，寻找中国呼叫中心知识库运营的最佳实践，使..
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2015-02-09 16:22:03
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今天我们继续坚持每日一节的产品思维培养，我喜欢在纸上画，喜欢做笔记。不是为了自己后面回去看，而是为了当时更好理解。不知道大家是否认同这点。
今天看到苏杰的一句话，其实和我之前讲过的是一致的，看来英雄所见略同，还是给大家分享一下“和学习任何领域的知识一样，建议大家在了解了知识框架之后，坚持“需求驱动学习””。
第二章，讲述的是一个需求的奋斗史。其实就是描述如何从用户那里得到需求，得到需求后如何处...
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2014-10-07 17:38:43
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用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。但是通常跟用户交流是需要技巧的。如果乔帮主上来直接问用户你要啥并且按照这个需求来做iPhone的话，谁知道能做出神马逗比玩意。所以，看看这篇百度UEO的shangshang同学翻译的这篇文章吧，不论你做的是用研还是设计，应该都能获得不少启发。
用户调研的首要原则：千万别直接问用户他们想要什...
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2014-07-31 17:08:16
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