SAP的战略企业管理功能介绍

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目         录

1．        总述

2．        SAP SEM- 战略管理

3．        SAP SEM- 绩效测评

4．        SAP SEM- 业务合并

5．        SAP SEM- 业务计划

6．        SAP SEM- 权益者关系管理

7．     附录：SAP SEM 部分客户名单

1．     总述

         对银行的高层管理者来说，银行的战略管理是一切管理工作的核心，追求股东价值的最大化是经营的目标。战略管理的内容包括了战略计划、战略执行监控和战略反馈等环节，在整个战略管理过程中，可以结合基于价值管理的方法、用于战略制订和监控的平衡计分卡等方法保证战略在银行的贯彻执行，提高银行的核心竞争力，最终可以实现股东价值的最大化。

     SAP 的SEM（战略企业管理）功能模块，围绕战略管理的各个环节，融和先进的战略管理思想和方法，为银行提供了一套完整的战略分析和战略管理的工具，支持全面集成的战略管理流程。

     SAP SEM 可以使银行的管理者实现战略信息的采集、战略计划的模拟分析、战略计划从上到下的分解、使之成为各个业务单位、产品组、或者服务中心的业务计划、为高层管理者提供全面及时的战略执行过程中的绩效监控、不同业务组织信息的灵活集成合并、以及支持战略沟通和反馈的权益者关系管理。

          SAP SEM 实现了与SAP BW 的无缝集成，它同时包括了各种预设的行业战略地图、各种业务模板和模拟工具、各种业务合并的组件、关键的绩效指标值、以及不同类型的权益者报表。SAP SEM还与业务分析器紧密集成，可以通过各种分析数据不断优化业务流程。

    通过与著名顾问公司的合作，SAP SEM为企业提供了第一套完整先进的的战略管理工具，其中的诸多管理工具应用功能处于行业的领先地位（如平衡计分卡）。

1. SEM- SM   (Strategy Management)

              战略管理

在SAP 的SEM － SM中，包含了一整套的基于平衡计分卡的战略管理功能。具体功能包括了：

• 平衡计分卡组成部件   系统可以将平衡计分卡实现电子化的表示。包括整个平衡计分卡结构和要素的实现。并且，它可以集成不同组织层次的计分卡数据，实现计分卡数据的自动计算和预警功能。
• 因果链   将单个的战略目标与战略规划相集成，不同的战略要素的状态可以通过系统直观地反映。因果链的组成可以通过纵向的战略分解和横向的战略视角列示。
• 平衡计分卡分析比较   对计分卡中的绩效指标，系统将集成所有的计划值和实际值。可以使用户方便的进行绩效指标的分析。用户还可以将不同时间序列和组织单元的平衡计分卡进行对比。
• 绩效指标树    该功能可以将绩效指标进行分解，详细列示该绩效指标的组成成分和计算方法，所有涉及的计划值和实际值可以并行列示。
• 数据下挖功能   借助绩效指标树的导航器功能，用户可以对绩效指标值进行数据定位，对于绩效指标的详细数据，可以通过数据下挖的功能双击后得到。
• 平衡计分卡监控器  可以用来对平衡计分卡的数据采集和录入过程进行监控，还可以对计分卡中的数值状态进行监控，对有关负责人发送警示信息。
• 与其他系统的集成  SEM中的平衡计分卡所反映的业务信息，可以是通过业务信息仓库BW将SAP 和非SAP系统的数据进行集成后得出，保证平衡计分卡中的数据的有效性和实时性。

3．                 SEM-CPM (Corporate Performance Management)

集团战略管理

SAP SEM 中还包括了CPM（集团绩效监控）功能。主要功能包括：

• 管理驾驶舱    按照人体工学的原理，将银行的所有绩效指标进行综合列示，保证管理者可以方便地了解和掌控银行的经营状况。管理驾驶舱地功能也可以通过单个电脑屏幕实现。

• 绩效指标目录  SAP通过与研究机构和各行业领先客户的合作，将战略管理中的绩效指标进行了归纳和整理。绩效指标目录分类列示了不同的绩效指标，包括不同绩效指标的定义、算法和其他注释。这些预置的绩效指标可以帮助用户轻松的按照不同的业务类型和绩效考核标准进行参考使用。

• 绩效指标创建器  允许用户自定义不同的绩效指标，还可以参考绩效指标目录中的现有的绩效指标进行重复利用和关联。
• 基准值    在SAP系统中，用户还可以设定有关的行业基准值用于绩效指标的评估。SAP还提供了开放的接口，可以在SAP中直接调用其他基准值供应方提供的数据，实现数据的交换。

1. SEM- BCS  (Business Consolidation)

                业务合并

    该功能是基于SAP R/3的合并功能演化而来。通过采用业务合并的功能，用户可以实现管理业务合并和法定财务合并。这意味着，银行不仅可以利用它来进行相关的银行法定财务报表的合并，如对下属机构的报表合并、按照GAAP或IAS的标准出具财务报表；而且可以对业务数据，如管理会计的成本或利润数据进行轻松的合并。主要功能包括：

合并主数据定义   可以按照银行的业务组织机构模式定义合并数据结构，将不同的分支行定义为不同的合并单元，进行任意的组合，得到最终的合并结果。并且，可以对合并数据设定不同的报表版本。

      数据监控器和合并监控器  系统提供一个直观的界面来对合并数据的加载情况、处理情况进行跟踪反映。使用户可以清楚的了解到合并的进行过程，发现合并数据存在的问题。

灵活的数据采集功能  在BCS系统中的数据，可以是来自SAP R/3 的数据，也可以是来自SEM 的其他组件如BPS的数据，还可以是通过SAP BW采集的数据，或者是通过手工录入或加载的数据。系统还具有数据校验的功能，用户可以设定不同的校验规则进行数据过滤，在合并过程中也可以指定不同的币种和汇率进行币种转换。

自动合并功能    这些功能包括单位间数据删除（如不同分支机构之间的往来帐项）、业务单位权益合并和投资合并（如不同分公司之间的相互投资关系），以及数据再分类和手工过帐的功能等。当然，合并过程中的凭证也可以由系统自动产生。

合并报表   在合并过程中涉及到各种权益变动、投资变动等数据变动都会通过系统预设的各种报表反映出来。如股东的股权或投资变动报表、单位间数据删除记录报表、系统日志等其他特定的合并报表。该功能借助SAP BW的功能可以满足银行复杂的合并业务报表要求。

1.   SEM-BPS （Business Planning & Simulation）

业务计划和模拟

该功能主要用于支持银行短期、以及中长期的各项业务业务计划和财务计划。它融和了各种复杂的计划模板和计划功能，包括SAP与麻省理工学院合作开发的PowerSim动态模拟工具等先进手段，大大提高银行的业务和财务计划功能的效率，以及与其他系统数据的集成性。主要功能包括：

计划数据建模    用来定义银行不同组织机构、不同类型计划的数据模型。银行可以通过该功能定义不同计划范围/层/业务机构不同的数据的关联关系和层次，支持银行复杂计划架构下数据的一致性。此外，不同的计划数据可以作为不同的版本进行单独的存储。

计划功能   BPS系统中支持各种计划功能，主要包括数据复制、数据重估值（如按一定比率调整）、重新设定（如对不同分支行的数据）、从上到下的分解和从下到上的归集（如按不同的分支行层次级别）、趋势分析、预测模拟（包括PowerSim, OROS、ABM的动态模拟）、以及用户自定义的计算公式。

计划界面    不同的计划单元可以有自己的计划范围，其中包括相应的计划层次设定、对应的不同计划功能和权限设定。用户在进行系统操作时，可以是基于SAPGUI的界面，也可以是网络界面，还可以是通过熟悉的Excel界面，对于计划数据的采集过帐，BPS还提供了一个网络界面创建器。BPS将这些不同的计划界面都集成到计划应用中。下图列示了主要的各种计划应用界面。

                                  BPS的各种计划界面

计划应用     BPS的计划功能可以集成银行的业务计划和财务计划，可以实现跨部门、跨应用系统的计划数据集成。如将整个银行的市场和销售业务计划数据与财务部门的计划财务报表数据相关联。系统中预设了不同的数据关联和模板，如成本计划、投资计划的数据将自动影响获利计划、财务报表计划和投资组合计划数据。用户可以根据银行的业务关系，调整这些数据关联关系和计划模板。

计划过程监控    在整个计划过程中，涉及到不同的计划层面和计划人员，BPS特有的计划过程监控功能可以保证数据流转的高效率。通过系统，银行可以了解数据的流向和数据处理的情况，系统可以自动触发有关的提示邮件和工作流，帮助计划管理者更好的了解计划的制订状况，如计划数据的发送，下层计划数据的完成和上传、计划数据的接收和拒绝等。

1.  SEM- SRM  (Stakeholder Relationship Management)

权益者关系管理

对于银行来说，在战略管理中的一个重要环节是与投资者、外界分析家、潜在投资者和其他权益者保持良好的信息沟通，为他们提供他们需要的财务数据和业务情况信息，主动地就银行的业务运作情况以及战略管理进程向权益者提供各种信息。这将保证银行的市场价值不至于受到外界分析的影响。同时，银行也可以在此过程中，收集不同的反馈信息，了解权益者对银行的期望，进行战略反馈，从而更好的制订银行的发展战略。

SEM SRM为银行提供了相关的信息处理功能，全面支持银行的战略权益者管理。主要功能包括：

权益者主数据管理   包括权益者的各种资料和信息的管理。如自然人权益者的姓名、个人资料、语言要求、联络方式等；机构投资人的名称、负责人、联络信息、组织结构资料等。系统可以将不同的股权持有状况和变动情况进行记录和分析。系统还可以按照不同股权持有人的实际影响力进行单独的记录。

权益者联络管理    该部分功能主要用于记录银行与不同权益者的联络历史、收集和回答权益者的电子邮件、发布会议通知和信息、创建和发送意见反馈表等。

文档管理      主要包括对权益者文档访问记录的管理，以及按照不同权益者的要求设定不同的文档发送流程。

报表创建器    该功能可以用于银行权益者关系管理经理和权益者自助的报表创建，包括通过BW专门为权益者设定不同类型的报表，如一般的财务报表、权益者使用的的平衡计分卡数据浏览器、可以进行多维分析的基于网络的报表生成工具等。

业务信息采集器  通过在系统中内置的编辑工具，银行可以进行各种内部和外部的信息采集，包括来自互联网的各种行业信息，以及内部的电子文档信息、还有通过手工创建的各种文档信息。该功能内嵌了网络浏览器和Microsoft Word，可以灵活的进行各种信息编辑。编辑后的信息将被作为一个信息粒存储在SEM的业务信息仓库中，便于为其他使用者调用。系统还支持银行内部不同信息使用者的信息类型设定，可以按照不同使用者的信息要求进行信息采集和传送。

基于以上功能组成的SAP SEM，是目前市场上最完整的一套战略管理工具(Gartner Group  2002),可以用于银行或其他组织机构的战略管理。它可以保证银行战略管理的连贯性、提高战略管理的操作性、使战略管理真正成为银行日常管理的重要组成部分，从而实现真正的基于价值管理，使银行股东的价值最大化。

7.  附录：SAP战略企业管理部分客户名单：

苏伊士金融集团

德意志银行

可口可乐公司

诺基亚公司

美国第一银行

安联保险

西门子公司

雀巢公司

UBS AG

WestLB AG

MassMutual Financial Group

Standard Bank Group Ltd

Barclays Bank

ABN AMRO Bank N.V.

The Bank of Ireland Group

Korea Exchange Bank

Busan Bank

Korea Industrial Bank

etc.

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