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设计团队:
负责用户对产品的满意度。
当前多数企业没有人承担这个责任。为实现这个责任,设计师必须有权利决定产品能应具有怎样的外观、感觉和行为。他们也需要获得相关的信息,必须通过观察和交谈了解潜在用户的需要,与工程师交流技术的又是和局限性,与销售人员交流市场供求,还要与管理人员通过交流及组织会议认可产品种类。
工程团队:
负责产品的实现和制造。
为了让设计方案带来现实的好处,工程团队必须要对产品的构建负责。说的具体些,也就是要对实现设计者定义的形式和行为负责,同时要遵守预算按期完成。因此工程师需要一份产品形式和行为的清晰描述, 一指导他们创建系统、分配时间,以及成本预算,这个描述必须来源于设计团队。工程团队还必须参与技术约束和机会讨论,以及参与所提设计方案可行性的讨论。
市场营销团队:
负责说服顾客购买产品。
所以他们必须有权利与顾客进行全面的交流,还要负责参与产品的定义和设计。为了做到这些,该团队的成员也要能够获得相关的信息,包括设计师研究的结果,以及他们自己的研究结果。
管理团队:
负责产品的利润率。
因此他们有权决定其他各组的工作。为了做决定,管理人员必须从其他各组那里获得清晰而明确的信息,包括设计研究和产品定义、市场营销研究和销售计划,以及工程团队对创建产品的时间和成本的估计等。
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