2015-8-30华为分包商维护交付工程师上岗证认证-CS-SD-非多选

RFC类型SR在创建时，客户组织可以填写为"LE_HW"。

错

对于系统RFC单的Type，工程师可以根据实际需要修改其类别。

错

在创建RFC SR时，可以仅填写“Owner”信息，对于“Group”信息不强制要求填写。

对

工程师制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式。

对

设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。

错

对于整改，责任人需要根据整改实施计划，统计整改所需的人力及物料并通过（）进行整改物料的申请。

[D].批量整改电子流

在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作哪个是正确的？

[A].在implement状态下，点击“escalate to L2”按钮

对于测试床验证环节，若客户不具备测试床的条件，则需要选择一个现网局点进行首局点方案验证。

对

设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。

错

试题5  判断题(4.0分)

在方案评审过程中（除健康检查外），若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的？  C
[C].点击“Escalate to L2”按钮，升级二线评审

为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作，应该选择以下哪类SR Type？
[C].RFC-Solution Implementation

在点击submit to approval按钮或solution develop按钮后，弹出的对话框中，工程师需填写哪个RFC特有字段？

[C].RFC Plan End Date

对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在submit to approval按钮弹出窗口中的哪个字段？  A

[A].RFC Target Revision

TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。

对

对于健康检查及事件值守类SR，涉及的具体产品及版本信息必须录入。

错

软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作。

错

对于RFC-Application任务，任务Owner应该将任务分派给：

[A].运营经理/CS经理

公司下发整改通知后，以下IT系统操作哪个是正确的？

[C].代表处直接在iCare系统中创建整改实施变更单

点击按钮创建的RFC Task默认的Owner为：

[B].点击按钮的操作者

从哪里可以下载流程文件和指导书？

[C].W3-PDMC