随着O2O的兴起，太多的传统企业已经或即将拥抱O2O。线上团队的组建和培训，是第一个要解决的问题，然而有的才能放矢，什么是O2O这个事情需要先整整明白。公欲善其事，必先利其器。团队是公司的利器，好的模式加上专业的团队才有可能成事。所以团队的组建，其实是考虑为公司添加一种技能，有一些，是招聘来的新人原来就拥有和具备的，而另外一些，却需要团队组建后，公司通过培训的方式增加或者加强。除了一些企业文化，规章制度外，一个公司的核心团队，第一次培训或者开始几次的培训的定位，将是至关重要。好的培训定位和实施，能迅速补充这个新建团队的不足，将他们快速打造成公司所需要的利器，坏的定位，往往只是走流程，培训不培训其实意义不大。所以，当一个公司有若干核心团队，需要仔细考虑每个团队的特色，有什么，需要补充什么。尤其不要出现拼命培训这个团队已有的技能和经验，却忽略了急需补充缺少的技能经验。
传统企业拥抱O2O，首先要搞清楚一个问题，明白O2O到底是什么？
O2O不是业务，不是一种商业模式，更不是一个行业，也不是一种技术。他是一种技术使用方式，一种技术体现价值的新浪潮，是不同行业利用互联网技术提高效率产生价值的过程。在创业中或者在公司模式转换中，把O2O作为核心的做法必然是稀里糊涂会失败的。
就传统行业企业的本质和技术的关系来说，技术应该仅仅是技术。
O2O不是一个行业，现在流行有风口一说，很多人也把O2O理解成风口，说投资O2O，也是不太合适的，它仅仅是互联网技术在更大范围内的应用。技术本身并不改变企业和业务性质，零售介入O2O，还是零售行业，餐饮介入O2O依旧是餐饮行业，家政介入O2O，也并不会变成互联网公司。反过来说，如果互联网和O2O不能帮助企业提供更好的产品和服务，那么O2O并不会给企业带来什么。相反，如果一家传统公司的产品或服务广受欢迎，利用互联网也将是非常容易的事，某些时候仅仅是多了一种类型的销售渠道和一些营销手段而已。
O2O更应该注重其行业本身，利用互联网技术，建立O2O只是为了来提升产品和服务的效率，标准化，专业度。当然，我们这里并不是说基于门户和平台的互联网公司，它们的业务就是建立电商门户或者垂直电商门户，现在也有公司试图建立综合的O2O平台或者垂直平台。这些公司应该有另外的考虑，这里有些扯远了。始终明白一点，只要是基于行业的，互联网技术和团队的存在和使用，始终是为提升本身的业务和理念服务的。比如车享网的目标是传达一种全生命周期的服务理念，凡客的目标是传达一种设计理念并把衣服做好，肯德基建立的是一个健康的快餐文化，它们都不是做一个综合性的电商平台，在这里O2O只是技术，方法，不是目标。
说了那么多，理解了O2O对于传统行业和企业的价值和作用，我们的讨论就可以返回原点，应该怎么样给传统线上团队设计最佳的培训模式，或者建立线上团队后，对团队，特别是核心人员的首要的培训应该是什么。很显然的，就是了解公司原来的业务概念，业务模式，服务理念，熟悉原来的流程。这个应该是公司级而不是小团队级的，是必须的而不是可选的。而且应该花很长的时间，让新建的线上团队，专门去上山下乡，熟悉原来的业务流程的各个细节。改进的前提是熟悉，不了解，怎么去改进呢。在正确的引导和培训方式下，线上团队会明白自己的位置和存在的作用，其实都是为同一个流程服务的，一些广泛存在的问题，线上线下团队的整合问题，平台和流程接口融合问题，观念问题，谁更牛问题等等，自然会迎刃而解，因为这些问题根本不存在么。
事实上，如果单从最终效果来看，线上团队成员要是由从原来熟悉业务流程的团队人员中抽取出来，然后去学习互联网技术来组成，那可能是最好的。。。当然，这是不现实的，因为互联网技术不那么容易学么，时间也未必允许么。。。而且我也不想被那么多高智商的人鄙视和被打么。。。
本文出自 “文哥哥” 博客，请务必保留此出处http://wuwenhua.blog.51cto.com/6881915/1693140
原文地址：http://wuwenhua.blog.51cto.com/6881915/1693140
