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Fierce指的是我们卸下面具，投入对话，让对话变得真实。
劲道四大目标：
我们要相信自己的选择，我们要为自己选择相信的事物负责。
——Cardinal Newman
下面情况属于劲道：
Everyone Communicats，Few Connect 每个人都在沟通，但很少产生连接
——John Maxwell
“对话根本无法进行；因为每个人讲得太多。”
——Yogi Berra
“每个人讲得太多”工作中最经常出现在会议上，每个人都想表达自己的见解，而又听不进去其他人的想法。这种时候的对话是没有意义的，因为每个人都在讲，没有人在听。于是一个有效的会议，主持人很重要，他/她需要控制会场的氛围，避免出现混乱。作为领导，则需要避免长篇大论，大讲特讲自己的技术与经验。其他人有没有在听？他们有没有听懂？
有冲突的场合，对话也常无法进行。两个人你一言我一语，看似在对话，但其实谁也没有去听。对方讲的是什么？有没有道理？每个人发泄着自己的想法、委屈、抱怨，充斥着对对方的不满情绪。
要让对话有效与成功，关键在于倾听。领导首先要做的就是倾听。面对着对方的眼睛，真诚的听。听清楚对方想要表达的想法，再做出引导。柏拉图说“智者说话是因为有话要说，愚者说话是因为想要说”。愚蠢的人说话只是因为他有想要表达的欲望，说出来的话会有什么效果、什么影响或者什么意义，则不在他的考虑之内。
我该如何
倾听别人说话？
假设每个对话的人都是我的大师
正在对我说
人生最后的一段箴言。
——The Gift - 苏菲大师 Hafiz
新时代的领导新方法：
| 旧领导模型 | 新领导模型 |
| 发号施令 | 真诚提问与倾听，然后指导 |
| 没有回馈，没有发展；即使有个人成长，也十分有限 | 大量回馈，发展机会丰富；持续的个人成长 |
| 分配任务，不再过问，要他人负责 | 授权、辅导，让他人发挥才能，建立当责文化 |
| 重任务/轻人际关系与随之而来的顺从文化 | 重任务/重人际关系与随之而来的热情投入文化 |
| 各自为政，各据山头，争夺资源，不擅合作 | 分享资源、团队合作、跨部门合作，以共同达成组织的目标 |
| 缺乏资讯，有需要才能取得资讯的文化 | 开放、透明、尊重的文化 |
| 一切如常 | 原创性的思维、深入探索，承担风险，勇于创新 |
| 强迫别人接受你对事实/议题的看法 | 明确表达你对事实/议题的看法 |
自我对话：每天起床，想到一件令自己开心的事情，保持积极乐观的心态。
凡事想在客户的前面
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原文地址：http://www.cnblogs.com/defzhu/p/4833433.html
