项目人力资源管理
1 人力资源管理包括 人力资源组织计划（启动过程组）、团队组建、团队建设、团队管理
一、人力资源计划编制
1 人力资源计划编制输入
（1）活动资源估计
（2）项目管理计划
2 工具和技术
（1）组织结构图和职位描述 （常见三种：层次结构图 责任分配矩阵 文本格式）
WBS工作分解结构 OBS组织分解结构 RBS 资源分解结构 RAM 责任分配矩阵
（2）人力资源模板
（3）人际网络
（4）组织理论
3 输出
人员配备管理计划（人员获取、时间表、人力资源释放标准培训需求、认可额奖励、约定、安全性）
二、组建团队
1 输入 角色和职责 组织结构图 人员配备管理计划
2 工具和技术
（1）事先分派
（2）谈判
（3）采购
（4）虚拟团队（必须有项目经理 沟通计划更加重要）
3 输出 项目人员分配 资源日历
三、团队建设
1 4个阶段：形成（形成共同目标、个体转变集体）、震荡（分配任务、个体争执）、正规（成员彼此了解、矛盾基本解决）、表现（信任项目经理）
2 团队建设关键
（1）激励理论 *
（2）影响和能力
（3）提高有效性
项目经理5权力 合法权利 强制力 专家权力 奖励权力 潜示权力（建议专家和奖励）
3 提高有效性
4 输入 人员分配 人员配备管理计划
5 工具和技术
（1）一般管理技能
（2）培训
（3）团队建设活动
四种心理类型的衡量尺度
（4）基本原则
（5）同地办公
（6）认可和奖励
6 输出
三、管理团队
1 技术和工具
（1）观察和对话
（2）项目绩效评估
（3）冲突管理 **（项目经理应该管理冲突，冲突应该尽早被发现）
冲突的产生和类型 （原因 ）
项目的高压环境
责任模糊
多个上级的存在
新科技的流行
冲突解决方法
问题解决
妥协（求同存异）
（4）问题日志
五、人力资源负荷和平衡的调节
1 评价一个项目经理做的是否成功的标准就是看他是否能在绩效、时间和成本之间掌握平衡。
2 资源负荷和平衡是项目经理最有效使用团队成的两种方法
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