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据不全然统计,一般的公司每年至少要流失20%的顾客,而争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍;失去一位老顾客的损失,要争取10位新顾客才干弥补。
因此,回头客的多少,客户流失率的高低,对企业发展有着举足轻重的影响。也是赢得顾客忠诚的关键。
第一原则:产品要有趣,推出产品要咨询
在打广告之前,在推出产品之前,在为添加新的产品之前,先征求别人的意见。
第二原则:让人开心的体验,客户最信任
开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动的产品就是无形多了N多的销售员,借着制造真的非常好的东西让人开心,推出可以发挥应有功能,并且用起来得心应手的产品。
第三原则:企业形象赢得信任和尊敬,就是盈利
做个正派的公司。凡事讲求道德,善待顾客,与消费者沟通。满足他们的需求。
第四原则:企业形象要简单大气,就是胜利
企业形象非常有说服力,要发挥它的作用,必须帮它一把。
必须做两件事:找个超级简单的信息。并协助大家分享这个信息。
那么怎样树立企业形象,让引擎不再成为你的唯一,对着百度说拜拜呢?
一、企业自身的形象一定要好
网络口碑有好坏之分,企业要尽量的表现出好的一面。给网民一个端正的形象。才有利于后期的信息传播。
二、企业一定要做传播自己的产品
假设你不传播自己的产品。那你何来自己的推广反馈呢?没有反馈。你也就不知道自己的产品用户体验度有多高。
三、选择合适的网络营销渠道
企业形象是怎样建立的?企业形象是通过大家体验的结果有了共识之后。相互传播的,口碑是自发性的。所以选择合适的口碑传播的网络渠道是非常重要的。
一般互动性较强的网络营销渠道都是适合做网络口碑营销的。
四、及时处理用户反馈的产品活企业其它问题
假设企业不及时处理负面的信息,那么你的口碑想过是事倍功半了。
在网络营销的世界种,**的传播比正面信息传播的速度要快得多。
所以,口碑营销网络公司字做生意处理此类问题及时,不要让好事变成坏事。
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