人力资源管理
一、人力资源管理内容
| 启动 | 计划 | 执行 | 监控 | 收尾 | |
| 人力资源管理 | 制定人力资源管理计划 | 1.组建项目团队 2.团队建设 | 团队管理 |
一、人力资源管理的过程
| 活动 | 输入 | 方法和技术 | 输出 |
| 制定人力资源计划 | 1.活动资源估算 2.项目管理计划 | 1.人力资源模板 2.组织结构图和职位描述 | 1.人力资源计划 2.组织结构图 3.人员配置计划 |
| 组建项目团队 | 1.项目人力资源计划 2.人员配置管理计划 | 1.事先分派 2.谈判 3.采购（招聘、招募） 4.虚拟团队 | 1.项目成员分配 2.资源日历 |
| 团队建设 | 1.项目成员分配表 2.人员配置管理计划 | 1.通用管理技能 2.培训 3.团队建设 4.基本规则 5.集中办公 6.奖励与表彰 | 1.团队绩效评估报告 |
| 团队管理 | 1.团队绩效评估报告 | 1.观察与交谈 2.项目绩效评估 3.问题清单 4.冲突管理 | 1.变更请求 2.项目管理计划（更新） |
三、重要知识点
1.制定人力资源计划
1.1.OBS
组织分解结构（OBS），是依据组织的现有部门、单位或团队进行分解
1.2.RAM
责任分配矩阵（RAM）
1.3.RBS
资源分解结构（RBS）,分解项目中各种类型资源。
1.4.WBS
工作分解结构（WBS），将可交付物分解成工作包。
1.5.人员配备管理计划的内容
（1）组建项目团队。
（2）确定时间表。
（3）人力资源释放安排。
（4）培训需求。
（5）表彰奖励。
（6）遵守规定。
（7）安全性。
2.团队建设
2.1.成功团队的特点
（1）团队目标明确。
（2）组织结构清晰。
（3）流程建明有效。
（4）组织纪律严明。
（5）团队赏罚分明。
（6）团队协作高效。
2.2.团队建设的五个阶段，并简要叙述
（1）形成，个体成员转变为项目成员。
（2）震荡，分配任务。
（3）规范，一定的时间磨合。
（4）发挥，集体荣誉感强。
（5）结束，项目结束。
3.团队管理
3.1.冲突管理的六种方法
（1）问题解决：最理想的方法。
（2）合作：多数人接受的解决方案。
（3）强制：一输一赢。
（4）妥协：没有一方满意，都做些让步。
（5）求同存异：关注一致，淡化不一致。
（6）撤退：把冲突搁置起来。
3.2.冲突产生的根源
（1）高压环境。
（2）责任模糊。
（3）多个上级领导。
（4）新技术的使用。
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