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2015年10月15日作业

时间:2015-10-20 01:27:16      阅读:217      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:项目实施   人力资源   质量管理   团队管理   

2015年10月15日作业

中级学员---徐化栋


一、项目质量管理作业

1、 项目质量规划的方法/技术和工具,并简要描述;

1) 效益/成本分析

2) 基准比较

3) 流程图

4) 实验设计

5) 质量成本分析

6) 质量功能展开

7) 过程决策程序图法


2、项目质量保证的方法/技术和工具,并简要描述;

1) 项目质量管理通用方法

2) 过程分析

3) 项目质量审计


3、项目质量控制的方法/技术和工具,并简要描述;

1) 测试

2) 检查(又叫评审或审查)

3) 统计抽样

4) 6σ (西格玛)

老七种工具:因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图

新七种工具:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图


4、质量管理流程;

1) 确立质量标准体系

2) 对项目实施进行质量监控

3) 将实际与标准对照

4) 纠偏纠错


5、质量控制流程。

1) 选择控制对象

2) 为选择控制确定标准和目标

3) 制定实施计划,确定保证措施

4) 按计划执行

5) 对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较

6) 发现并分析偏差

7) 根据偏差采取相应对策



二、人力资源管理作业

1、人力资源管理包括哪四步;

1) 项目人力资源计划编制

2) 项目团队组建

3) 项目团队建设

4) 项目团队管理


2、WBS、OBS、RBS、RAM的定义;

WBS:工作分解结构

OBS:组织分解结构

RBS:资源分解结构

RAM:责任分配矩阵


3、人员配备管理计划的七条内容;

1) 确定何时、如何招聘项目所需的人力资源

2) 何时释放人力资源

3) 确定项目成员所需的培训

4) 奖励计划

5) 是否必须遵循某些约定

6) 安全问题

7) 人员配备管理计划对组织的影响


4、组建团队的工具和技术;

1) 事先分派

2) 谈判

3) 采购

4) 虚拟团队


5、成功团队的特点;

1) 团队目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献

2) 团队组织结构清晰,岗位明确

3) 有成文或习惯的工作流程和方法,且流程简明有效

4) 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。工作结果公正公开,赏罚分明

5) 共同制定并遵守组织纪律

6) 协同工作


6、团队建设的五个阶段,并简要叙述;

1) 形成(Forming):一个个的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标

2) 震荡(Storming):团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超预想的困难,希望被现实打破。个体之间开始争执,并开始怀疑项目经理的能力

3) 规范(Norming):经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,项目经理得到团队的认可

4) 发挥(Performing):随着团队成员相互之间的配合和对项目经理的信任,尘缘积极工作,努力实现目标

5) 结束(Adjourning):随着项目结束,团队也被遣散了


7、通过使用哪些方法和技术建设项目团队;

1) 通用管理技能

2) 培训

3) 团队建设活动

4) 基本规则

5) 集中办公

6) 奖励与表彰


8、团队管理的方法/技术和工具;

1) 观察和交谈

2) 项目绩效评估

3) 问题清单


9、冲突管理的六种方法。

1) 问题解决(Problem Solving/Confrontation)

2) 合作(Collaborating)

3) 强制(Forcing)

4) 妥协(Compromising)

5) 求同存异(Smoothing/Accommodating)

6) 撤退(Withdrawing/Avoiding)


本文出自 “徐化栋” 博客,转载请与作者联系!

2015年10月15日作业

标签:项目实施   人力资源   质量管理   团队管理   

原文地址:http://xingnuo0909.blog.51cto.com/10009343/1704357

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