项目沟通管理：
1、 项目沟通管理包括哪些过程；
沟通计划的编制(确定干系人信息和需求)
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
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2、 沟通管理计划的主要内容；
干系人沟通要求
发布信息的描述,格式、内容和详尽程度
信息接收的个人或组织
传达信息所需的技术或方法
沟通频率
上报过程
随项目进展对沟通管理计划的更新与细化方法
通用词语表
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3、 项目干系人管理的方法（12.6.2）
通过调查项目干系人需求和期望可以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次。对期望进行识别、分析和记录。
在进行干系人沟通时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分使与干系人的合作达成目标。
干系人管理中应使用沟通管理计划为 每个干系人确定的沟通方法。
干系人管理主要目标是促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和可能的影响。
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项目合同管理：
4、无效合同的五条；
一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损坏国家利益。
恶意串通，损害国家、集体或第三人利益。
以合法形式掩盖非法目的。
损害社会公共利益
违反法律、行政法规的强制性规定
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5、总价合同的特征，及签订前提条件；
在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。
用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量。
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6、合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理；
合同质量不明确；按照国家标准和行业标准。没有这些标准的，按产品通常标准或符合合同目的的标准。
履行地点不明确；接受货币在接受方。交付不动产的在不动产所在地。其它的在履行义务方所在地。
履行期限不明确；债务人可随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间。
履行费用不明确；负担不明确的由履行义务一方负担。
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7、合同管理的主要内容包括哪四条；
合同签订管理
合同履行管理
合同变更管理
合同档案管理
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8、“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行；
确定合同变更量清单，确定变更价款
合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更
合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同管理
合同中没有类似项目变更的就挨个，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行
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9、项目索培的程序，包括哪六步。
提出索赔要求
报送索赔资料
监理工程师答复
监理工程师逾期答复后果
持续索赔
仲裁与诉讼
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