项目沟通管理和项目合同管理作业
一、项目沟通管理：
1、项目沟通管理包括哪些过程；
（1）编制沟通管理计划
（2）信息分发
（3）绩效报告
（4）项目干系人管理
2、沟通管理计划的主要内容；
（1）项目干系人沟通要求。
（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
（3）信息接收的个人或组织。
（4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件或新闻发布等。
（5）沟通频率，如每周沟通等。
（6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
（8）通用词语表。
3、项目干系人管理的方法（12.6.2）
（1）通过利害关系者需求和期望可以了解利害关系者的目标、目的和沟通层次。在沟通管理计划中对这些需求和期望进行识别、分析和记录。
（2）在进行干系人沟通时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作，达成项目的目标。
（3）在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个利害关系者确定的沟通方法。面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效的方法。如果不需要进行面对面会议或进行面对面会议不可行时，则可利用电子邮件或者传真的方式进行。
（4）对干系人的管理的主要目标是促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响。
二、项目合同管理：
4、无效合同的五条；
①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
③以合法形式掩盖非法目的
④损害社会公共利益
⑤违反法律、法规的强制性规定
⑥造成对方人员人身伤害
5、总价合同的特征，及签订前提条件；
总价合同又称固定价格合同，指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成
项目全部合同内容的合同。
适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量。
6、合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理；
当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准。没有这些标准的，按产品通常标准或符合合同目的的标准。
履行地点不明确时，按标的性质不同而定：接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地。
履行期限不明的，债务人可随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间。
履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担。履行费用是履行义务过程中各种附随发生的费用。
7、合同管理的主要内容包括哪四条；
（1）合同签订管理
（2）合同履行管理
（3）合同变更管理
（4）合同档案管理
8、“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行；
首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。
合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。
合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。
合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。
9、项目索培的程序，包括哪六步。
（1）提出索赔要求。
（2）报送索赔资料。
（3）监理工程师答复。
（4）监理工程师逾期答复后果。
（5）持续索赔。
（6）仲裁与诉讼。
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