一、项目沟通管理：
1、项目沟通管理包括哪些过程；
(1)沟通计划编制
(2)信息分发
(3)绩效报告
(4)项目干系人管理
2、沟通管理计划的主要内容；
(1)项目干系人沟通要求
(2)对要发布信息的描述
(3)信息接收的个人或组织
(4)传达信息所需的技术和方法，如备忘录、电子邮件或新闻发布
(5)沟通频率
(6)上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链
(7)随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法
(8)通用词语表
3、项目干系人管理的方法（12.6.2）
(1)通过调查项目干系人需求和期望了解项目干系的目标、目的和沟通层次。
(2)在进行干系人通过时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标。
(3)在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方法。
(4)对干系人管理的主要目标是促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带不来的影响。
二、项目合同管理：
1、无效合同的五条；
(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，损害国家利益。
(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
(3)以合法形式掩盖非法目的。
(4)损害社会公共利益
(5)违反法律、行政法规的强制性规定。
2、总价合同的特征，及签订前提条件；
合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容
使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算
适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短，技术不太不太复杂、风险不大的项目
前提条件：发包人必需准备详细全面的设计图纸和各项说明
3、合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理；
(1)质量要求不明确的，按国家标准和行业标准。没有这些标准的按产品通常标准或符合合同目的的标准
(2)履行地点不明确的，按标的性质不同而定。接受货币的在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地。
(3)履行期限不明确的，债务人可随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间。
(4)履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担。
4、合同管理的主要内容包括哪四条；
(1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。
(2)合同规定的双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任。利益和权利。
(3)合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度、质量和成本实施管理和控制。
5、“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行；
(1)首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。
(2)合同中已有适合用于项目变量的价格，按合同已有的价格变更合同价款。
(3)合同中只有类似项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。
(4)合同中没有类似或适合项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。
6、项目索培的程序，包括哪六步。
(1)提出索培要求
(2)报送索培资料
(3)监理工程师答复
(4)监理工程师逾期答复后果
(5)持续索培
(6)仲裁与诉讼。
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