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21世纪是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。
一个团队的合作，一个合作的正常进行，最重要的就是沟通。最近阅读的《大道至简》的第四章， 为我们在沟通这个方面指点了迷津。我觉得做到有效沟通有三个方面的要点。
一是正确，即沟通信息的正确性。信息的正确传递是工作顺利开展的基础。在沟通中，我们可能会因为客观环境或主观情绪影响，不能将信息正确地传达给对方，这样将会影响或延缓工作的开展。在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进行验证确认，确保对方准确无误地接受。只有正确的传递信息，才有可能让信息落地生根，收获成果，让我们的工作生活越来越轻松，愉悦。
二是完整，即在沟通中，双方将自己要说的内容说得完整。信息完整是工作顺利进行的保证，如果掌握的信息支离破碎，残破不全的话，我们将难以做出正确的判断和科学的决策，执行起来难免走样。如果我们将信息完整的传递给了对方，并且还有其他方面信息的话，对方感到的不仅是我们诚心，更可以理解到我们的真心。
三是言之有物，即在沟通中要有事实、有证据。用事实和凭据说话是最有说服力的，特别是在敏感的区域，言之有物更显其作用。抛开感性的关系，理性的沟通和处理问题。对事不对人，双方都用事实说话，去除猜想、听说之类的内容，理性的传给对方正确的信息，让彼此知道自己该做什么，该做到什么程度。
而作者给我们介绍了一种与客户沟通的方法，最简沟通。在一个不大的项目中实行这个计划，这个计划只有三条：在一个月中，只能跟客户作三次联系； 三次联系中，最多只能有一次面谈的机会； 一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目的远景规划。 这样可以提高双方效率，而且在客户的角度，一个小项目不会耽误太长时间沟通，既能节约时间，又能满足需求。应该清楚的是，保障每一次沟通的有效性都是最重要的事。沟通不是打电话或者请客户吃饭那么简单的事。你得到的每一次沟通机会，都是向客户了解更深层次的需求的机会，因此最好在见到客户之前，你就已经设计了所有的问题和提问方式。
所以，只要是行之有效的方式，无论uml还是白话，都可以，最重要的是不要流于形式
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原文地址：http://www.cnblogs.com/420Rock/p/4905534.html
