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在很多的时候，我们所听到的沟通，都是一种形式。例如与客户吃饭或者打回访电话。其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息/挖掘潜在的项目......最后才是交流感情。然而在大多数情况下，他不仅仅被看着交流感情。这便成了形式。且往往顾客所讨厌的一种形式。
在每次的交流过程中，沟通是有目的性的，我们都是为了某个目的而去沟通，必须要清楚这一点。这是非常重要的。我们不能忘了我们是干啥的，我们的目的很明确。结果无需置疑。这时候，就必须时刻知道保障每一次沟通的有效性是最为重要的。就是每一次沟通的过程中，你都要知道些啥东西。打个比方，你与客户见面沟通，在这之前你应该已经很了解对方想让你干啥，已经能够了解了需求关系，客户的实际目标，远期方向。必须了解客户所有可能的需求信息点，这样在与客户的面对面交流中，我们才能更好的使大家都好。大家都高兴才好办事么。
为不存在的角色留下沟通渠道。这节内容主要讲的是我们在做项目的时候，要做好历史记录，这样才能避免一些项目因为负责人的离开而终止，还能为以后维护项目的人——那些不存在的角色留下沟通的渠道。而要做好历史记录，就需要我们将需求阶段，设计阶段，开发阶段，测试阶段的历史详细的记录下来，当然在记录的时候不能忘了记录下当时的时间和自己的名字。
在我看来，沟通的关键在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过这一章，我知道了沟通在完成一个项目的过程中必不可少，不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思，只有懂得合适有效的沟通，才能开发出好项目。
沟通有很多意义，沟通就是为了让别人明白你的要求或明白别人的要求。记录是一种好习惯，对于程序员来说。因为面对的都是大的工程，一个人很能完成的，所以为了方便别人理解，做注释，做笔记是应该的。
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