标签：
PP租车创立于新加坡，目前是亚洲最大的P2P（点对点）租车平台之一，2013年10月正式在中国上线运营。PP租车的模式是将车辆的闲置使用时间与租客的用车需求进行撮合，提高闲置资源利用率。车辆闲置的私家车主可以将信息发布PP租车提供的手机APP和网站的平台上，租客直接与车主协商租车时间和费用，双方共同获得最大利益。
PP租车与风靡全球的美国房屋短租网站Airbnb的运营模式一样，只是房屋变成了汽车，本质上都是一种从资源消费转向协作消费的经济发展模式。
在租客与车主交易的过程中，PP租车平台面临着一个巨大的挑战：在场景多样化、业务逻辑复杂化的情况下，如何让租客和车主在跨网络、跨终端的环境下实现更好的交流和互动对于PP租车的业务发展至关重要。
作为行业领先的通讯PaaS服务平台，容联云通讯倾心助力PP租车，通过容联云通讯平台所提供语音IVR、回拨通话、语音验证码、录音等多种通讯能力的API满足租客与车主之间的交流和互动的需求，确保PP租车在每一单交易中都能为租客和车主都能带来完美的通讯连接体验。
在车主或者租客注册的过程中，为了确保用户的真实身份，用户会收到PP租车平台发送的语音验证码进行用户身份的确认，完成账户的注册和认证。
在租客下单后，如果有车主接单，租客会收到PP租车平台发起的语音IVR通知进行确认和付款。
在某些情况下，租客或者车主需要进行订单修改，租客和车主会通过语音IVR收到订单修改的需求和进展。
在交易过程中，租客或者车主如果希望与对方进行直接的通话交流，为了保证用户的号码隐私，PP租车会通过回拨通话的方式让租客和车主同时收到由PP租车平台发起的呼叫进行通话。
如果租客选择送车上门服务，PP租车会通过语音IVR外呼通知到PP租车的经纪人从车主位置将指定车开到租客位置。
如果租车涉及到保险理赔或者违章押金的事项，PP租车会通过语音IVR通知租客和车主关于保险理赔或者违章押金的进展和跟进事宜。
在订单快要结束的时候，PP租车会通过语音IVR提醒租车者和车主订单的结束和交付事宜。
同时，租客和车主的通话可以进行录音留存，方便在交易争议时选择性的获取录音进行参考和举证。
作为一家移动互联网行业的快公司，PP租车的用户数和交易数每天都在以指数速度在增长，确保租客和车主实现更好的交流和互动是PP租车成为用车行业领袖的关键要素。
PP租车成功整合了容联云通讯的PaaS服务能力，通过语音IVR、回拨通话、语音验证码、录音等多种通讯能力的API充分满足了租客与车主之间的交流和互动的需求，确保了PP租车每一位用户、每一单交易的完美通讯连接体验，在用车行业完美诠释了资源共享和协作消费这一风靡全球的新兴经济模式！
标签：
原文地址：http://www.cnblogs.com/yuntongxun/p/4923590.html
