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所有的讨论从一个笑话开始。讨论本身可能无意义,但是感觉这件事蛮有意思,那么记下来也就蛮有意义了。
某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务?
顾客:你好,我想要一份……
客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客:16846146***。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
顾客:我想要一个海鲜比萨……
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
顾客:那你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
顾客:那可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:那我先去附近的提款机提款。
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
顾客:为什么?
客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客:当即晕倒......
我理解的大数据跟这个有点不一样,笑话内容讲的是这个人已经决定要买什么东西了,然后根据现有的数据对他进行数据推送。我理解的大数据是,这个人还没有买东西,刚好饿了想吃东西,然后手机突然出现一条短信,提示“**路**饭店今天推出**食物”,而这个食物刚好就是这个人喜欢吃的,也是准备吃的,也是离他距离最近的。洗衣粉马上用完了,然后登录电脑看到广告,什么牌子的洗衣粉最近打折,在他附近哪个超市。
大数据应该是这样子的,10年内他访问过20万产品,购买率是9.3%,然后根据他访问,购买的产品,可以推算出他的喜好,颜色,价值观,审美,还有他多久没购买东西,家里什么东西大概坏了,这段时间要购买。他喜好吃什么多久没吃什么了,根据他以前吃饭的规律,这段时间可能会吃什么,直接把他可能会吃的东西推送到他面前。他身体有没有病,平时他有病会吃什么,没生病会吃什么,有病之后是不是坚持吃什么。
智能手机有gps定位系统,可以根据停留时间,停留规律,你晚上睡觉常去的地点,第二天很有规律去的地点,周六周天又不去的地点,但是周六周天又要去的地点。分析出你的住址跟公司地址。每年过年,节假日,你常去并且晚上过夜的地点就是你的老家地址。
路上有摄像头,知道你去哪,知道你的长相。
我们用的各种购物软件,10年时间可以根据你查看的物品,购买的物品,推算分析出你的喜好,审美,购买力。买的什么东西大概坏了,要重新买了,更换电子产品的周期。
我们用的各种社交软件,根据你几年发表的文字,图片,聊天记录,玩的游戏类型,游戏里用的角色,跟谁聊天,几个Q号,能分析出你性格,说话方式,最近交际情况,社会地位,情绪周期。而且周围人对你的看法,别人眼中的你。
带来的好处就像上面说的,今天洗衣粉快用完了,就有洗衣粉的广告给你推送。电视机用的时间久了,觉得该换了,然后就有电视机广告。甚至你套套用光了,套套的广告就推送给你了。
据说每个大的广告公司都会有一群心理学专家,专门研究大众喜欢什么颜色,怎么搭配能吸引人眼球,能吸引到你。
对于管理来说。
分析出你的收入情况,情绪周期,感情状态,行为情况,判断你是不是有暴力倾向,有暴力倾向的特殊关注。标记红名,给你推送鸡汤文,或者心理学调整的文章。调整不过来的红名关注。
就算你不用计算机,不用软件,但是别人会用软件记录你,你刚出生,你的父母会记录你,上学了,老师、同学会记录你,恋爱了,恋人会记录你。上班了,同事,老板会记录你。网络上总是充满了你各种各样的数据信息。
对于出现在别人社交数据中,但是没有自己数据的人,进行黄名标记。特殊关注,定期排查。
无可避免的,当某天一个人看到一个美女了,然后对方有能力弄来那个女的所有资料,知道她的喜好,成长经历,情绪周期,知道她哪天来大姨妈, 哪天性趣高涨。交了多少任男朋友,开过几次房。知道买什么东西给她她最喜欢,知道她讨厌什么,知道她心情不高兴的时候会有哪些举动。如果软件再动态实时分,析她的行为动作,给予反馈,只要想上她,稍微用点手腕就能让她自己主动剥光了躺床上。
当你路过商场时,打开网页时,商场就能根据你的资料推算分析出你最近需要什么,购买力多大,哪些东西是你喜欢的,最近想买的,哪些有折扣。再加上各种促销手段,挖空你的口袋,或者挖空你对象的口袋,挖空你对象的口袋跟挖空你的口袋也没区别了。让你积攒不下积蓄。
当大数据时代成熟后,最后整个社会在一部分人眼里就是透明的,当别人比你自己更了解你自己,那个时候也将是最可怕的,你就会成为透明人。而且当你成为透明人之后,你也许感觉不到自己是透明人,只是感觉到了各种方便。
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