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早在很多年前就看过很多沟通交流方面的书籍，也想写一篇关于沟通方面的心得，但每次写完草稿最终都扔到了回收站。
每次都是写之前自己有一大堆想法要表达，但是写完之后总觉得太杂乱，欠缺整理，也不够连贯。
而如今时间越来越少，才有那么点吃透什么叫有效沟通的感觉。
不擅打扰
有一种生物叫做程序猿，他们工作时，或者做一件事情时，都不爱被打扰，如果你能学会如何打扰程序猿，那么恐怕这个世界上你不能打扰的人也就不多了。
在我还是刚入行的时候，那时只能算半个程序员，我发现很多程序员有个怪病，那就是有问题喜欢自己憋着。
而我是那种任何有问题有疑问，就会大胆冲进领导办公室，领会领导的想法，争取不多花一分额外的力气就实现功能，用沟通来弥补我0工龄的劣势。
那时候认为自己沟通技巧是神级的，“问问题”，“仔细倾听”，“重复听到的意思”，经过很长时间的练习，在同龄人中我当然可以有这个自信。
只是有时候会觉得自己的沟通技巧会失效，却又找说不出哪里出了问题。
现在，经过这么多年，似乎又想通了，其实是少修了一种如何去打扰别人的学问。
如果你认为沟通就是问问题、记笔记、倾听，然后再时不时地“嗯”两下，还做到感同身受，
那么我告诉你很多时候你会面临的是时机不对。
如何去打扰
参考张锦贵教授有提到人际关系处理不好的一个原因有——不善打扰。
如何去打扰别人也是一门学问，而这一门学问通常都是在各种书籍中被忽略掉的。
首先你要用你的目标能够接受的方式打扰到目标，才能很好进入有效沟通环节。
下面举几个例子来看：
1敲领导的门：如果你要打扰的领导是管理型的，那么可以直接去轻轻敲门，待听到“请进”的声音就可以开始后续了。
分析：管理型领导的工作大多利用各种时间碎片处理问题，一般不会长时间处理具体事情，所以可以直接去敲门后，待领导几秒钟切换状态接待你即可。
2拜访客户：拜访客户一般都是有预约的，虽然客户也知道你的来意，但开门见山直接“巴拉巴拉”感觉上还有些不妥，有经验的销售都会先寒暄一下，然后再转到正题。
分析：客户第一反应不一定知道我们是做技术的，所以我们有时候很有必要模仿销售们的行为模式，以不至于被人当做外星人。
前期我都有认为寒暄很假，开门见山够才真诚和效率，现在我有了新的认识。
寒暄只是为了帮助我们观察客户的反应，看客户是否有时间进行我们后续所谓的有效沟通。
3打扰同事下属：同事下属工作可能处理比较具体的事情，更加需要选择切入的时机，善用QQ、MSN等及时通信工具来打扰，不要直接当面找人或电话这种强迫要求同事应答的方式。
分析：他们需要聚精会神，如果你试图打扰高空作业的电工，可能害他会触电或者摔下来；如果你打扰一名会计师，很可能害她要重新对一遍账；如果你打扰一个程序员，后果可想而知。
用MSN/QQ等即时通信工具的好处是，对方不必立即查看并回复。（目前微信和微博我个人是生活上使用）
说到底还是一个优先级的问题，余世维企业管理的有效沟通，他的确有讲到紧急程度和重要程序的事情处理先后，但没有提到区分邮件、短消息、电话、面访等方式去处理不同优先级的事务，他默认大家都是明白这个道理的人，可很多时候我们没有做好。
操作步骤
沟通也讲究知己知彼，
1沟通之前需要了解自己需要沟通的内容的长短；
2根据目标的工作性质，选择一个合适的方式去打扰并试探目标当前的状态；
3觉得情况没问题的，那么可以开始沟通了，后面才是各种沟通技巧进场的时候。
以上记录为我得近期经验总结，它的思想能够使用在工作当中，也能使用在你的伴侣和家人，
下回有时间我将继续写一篇关于沟通技巧的，但下回我写的东西，就仅限于工作当中，请不要轻易使用到生活当中去。
你是否有时候会因为对方语速过快而没有听清别人在说什么？
你是否有时候说着说着就成了各说各的感觉跟对方没法沟通？
如何倾听，以及如何提高倾听能力？
且看下回。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/13yan/p/4856741.html
