第1章 系统运维体系架构规划1
1．1 团队人员规划2
1．1．1 岗位职责划分2
1．1．2 岗位交接示例5
1．1．3 职业发展规划6
1．1．4 技能培训7
1．1．5 绩效考核示例7
1．2 体系架构相关事宜规划9
1．2．1 运维系统架构10
1．2．2 运维工作层次分类示例13
1．3 基础设施相关物资规划14
1．3．1 机房基础设施环境示例14
1．3．2 服务器产品示例17
1．3．3 存储设备示例18
1．3．4 操作系统示例18
1．3．5 常用软件示例19
1．4 运维流程标准规划20
1．4．1 商务流程20
1．4．2 运维制度流程21
1．4．3 安装配置标准25
1．4．4 安全制度28
第2章 运维要懂的项目管理知识31
2．1 项目管理概念31
2．2 项目管理知识体系34
2．3 项目干系人与项目组织结构36
2．4 项目九大管理知识领域简介41
2．5 项目管理示例：可行***报告43
2．6 项目管理示例：时间管理46
第3章 运维要懂的IT服务管理50
3．1 ITSM与ITIL概念50
3．2 ITIL v3架构简介52
3．2．1 服务战略53
3．2．2 服务设计53
3．2．3 服务转换54
3．2．4 服务运营54
3．2．5 持续改进管理55
3．3 ITSM系统模块示例――事件管理57
第4章 运维要懂的信息系统安全防护61
4．1 安全等级介绍61
4．2 ISO27001标准介绍62
4．3 系统安全设置规范示例62
4．4 系统配置标准示例64
4．4．1 AIX系统安全参数配置示例64
4．4．2 Linux系统安全配置示例66
4．4．3 Windows安全配置示例69
4．4．4 Apache安全配置示例71
第5章 AIX系统管理与实践73
5．1 AIX系统安装73
5．2 SMIT系统管理工具78
5．3 账号与安全81
5．4 存储管理83
5．5 文件系统87
5．6 换页空间90
5．7 备份与恢复91
5．8 设备管理97
5．9 网络配置101
第6章 Redhat Linux系统管理与实践103
6．1 Redhat Linux系统安装104
6．2 管理用户和用户组109
6．3 磁盘存储管理112
6．3．1 基本概念112
6．3．2 使用fdisk创建MBR分区示例115
6．3．3 创建GPT分区119
6．4 LVM与文件系统管理119
6．4．1 基本概念119
6．4．2 常用操作120
6．4．3 LVM图形化管理逻辑卷122
6．5 网络配置管理128
6．6 KVM虚拟化配置管理129
6．6．1 基本概念129
6．6．2 配置KVM网络桥接131
6．6．3 创建KVM虚拟机133
6．7 文件共享135
6．7．1 基于NFS的文件共享135
6．7．2 基于CIFS的文件共享137
6．7．3 基于FTP的文件共享141
6．8 SELinux与iptables安全143
6．8．1 SELinux简介143
6．8．2 iptables简介144
6．9 安装和管理软件147
6．9．1 rpm操作简介148
6．9．2 yum配置操作简介149
6．9．3 Apache配置简介151
第7章 HP-UX系统管理与实践156
7．1 HP-UX的安装156
7．1．1 调整系统的输出设备157
7．1．2 重新安装操作系统158
7．1．3 启动和关闭系统162
7．2 HP Integrity Server MP163
7．2．1 MP连接163
7．2．2 常用操作164
7．3 SAM管理167
7．4 账号与安全管理168
7．5 设备管理171
7．5．1 基本概念171
7．5．2 设备文件173
7．5．3 管理磁盘分区175
7．6 文件系统简介178
7．7 网络设置179
第8章 Windows系统管理与实践181
8．1 Windows系统安装181
8．1．1 基于HP Proliant系列服务器安装Windows Server182
8．1．2 基于IBM X系列服务器安装Windows Server184
8．2 AD简介184
8．3 DHCP简介189
8．4 DNS简介191
第9章 系统监控体系架构管理与实践195
9．1 北塔BTIM简介196
9．2 网利（NetGain EM）简介200
9．3 Splunk介绍202
9．3．1 Splunk安装示例202
9．3．2 Splunk操作介绍204
9．4 HP SiteScope介绍213
9．4．1 HP监控产品方案简介213
9．4．2 SiteScope安装步骤215
9．4．3 SiteScope常见配置与操作216
9．5 HP OpenView介绍222
9．5．1 HP OVOW 8．16 安装步骤224
9．5．2 代理Agent安装226
9．5．3 监控服务器控制台配置227
9．5．4 模板229
9．5．5 模板配置派发与卸载233
9．5．6 NNM与OVPM234
9．6 ELK（Elesearch+Logstash+Kibana）介绍236
9．6．1 ELK架构简介236
9．6．2 安装配置示例238
9．6．3 Kibana单独部署配置示例242
9．7 Nagios简介244
9．7．1 Nagios概述244
9．7．2 Nagios安装配置示例247
第10章 IBM服务器体系管理与实践251
10．1 Power服务器概览252
10．2 Power服务器硬件简介254
10．3 HMC介绍256
第11章 存储技术体系管理与实践261
11．1 磁盘阵列基本知识261
11．2 存储协议与服务器访问方式267
11．3 IBM存储简介269
11．3．1 IBM主要存储产品269
11．3．2 DS4000/DS5000中端存储系列270
11．3．3 DS Storage Manager 用法272
11．4 EMC存储277
11．4．1 EMC中低端系列产品简介279
11．4．2 EMC高端存储简介281
11．4．3 EMC DMX管理维护工具（SE/Symmwin）284
11．5 SAN交换机288
11．5．1 SAN基础知识288
11．5．2 SAN交换机常用命令290
11．5．3 Zone配置291
第12章 运维开发及运维自动化管理与实践297
12．1 Shell简介297
12．1．1 Shell常用语法298
12．1．2 控制结构300
12．1．3 grep301
12．1．4 awk303
12．1．5 sed305
12．2 Perl简介306
12．2．1 Perl语法概念307
12．2．2 控制结构315
12．2．3 函数简介317
12．2．4 正则表达式319
12．3 Python介绍322
12．3．1 基本概念323
12．3．2 运算符与表达式327
12．3．3 控制结构330
12．3．4 函数332
12．3．5 模块334
12．3．6 数据结构336
12．3．7 面向对象340
12．3．8 异常343
12．4 运维自动化工具简介343
12．4．1 运维自动化工具概述343
12．4．2 SaltStack简介345
12．5 运维自动化开发示例348
12．5．1 系统概要设计介绍349
12．5．2 运维自动化系统简介352
第13章 云计算及虚拟化技术体系359
13．1 云计算简介359
13．2 云计算与虚拟化361
13．3 虚拟化简介362
13．4 IBM云计算介绍364
第14章 大数据技术体系373
14．1 大数据概念373
14．2 运维与大数据及云计算375
14．2．1 大数据与云计算的关系375
14．2．2 运维与大数据及云计算的关系375
14．3 Hadoop介绍376
14．4 IBM Big Data简介383
第15章 VMware vSphere虚拟化技术体系管理与实践390
15．1 VMware vSphere简介390
15．2 ESX安装配置395
15．3 ESX虚拟机安装配置399
15．4 创建虚拟机401
15．5 VMware vCenter Server404
15．6 配置和管理虚拟网络406
15．7 配置和管理 vSphere 存储410
15．8 虚拟机管理413
15．9 集群高可用与容错424
15．10 VMware Converter430
15．10．1 Converter基本操作430
15．10．2 Converter安装转换迁移实例432
第16章 IBM PowerVM虚拟化技术体系管理与实践437
16．1 PowerVM介绍437
16．2 虚拟处理器443
16．3 虚拟网络446
16．4 VIO Server 与虚拟设备448
16．5 PowerVM创建实例452
16．5．1 VIO Server系统规划部署示例452
16．5．2 VIO Server与VIO Client规划部署示例454
16．6 Systems Director459
第17章 Windows 性能调优及Debug调试技术与实践465
17．1 性能调优常用概念465
17．2 Debug调试473
17．2．1 Debug调试常用概念473
17．2．2 调试系统死机/蓝屏的基本思路474
17．3 Perfmon性能分析实例478
17．4 PAL性能分析实例482
17．5 Windbg debug调试分析实例485
17．5．1 关于应用dump文件的分析485
17．5．2 关于系统dump的调试分析486
第18章 系统集群体系架构管理与实践489
18．1 vSphere系统集群489
18．2 Windows系统集群490
18．2．1 Windows集群概念490
18．2．2 Windows集群规划部署示例494
18．2．3 创建Windows 2008集群示例496
18．3 IBM PowerHA系统集群508
18．3．1 PowerHA基本概念508
18．3．2 HACMP规划部署示例509
18．3．3 创建HACMP集群示例514
第19章 Web服务器体系架构管理与实践524
19．1 Web服务器概述524
19．2 Apache安装配置简介526
19．2．1 Apache安装配置示例526
19．2．2 配置过程中的难点528
19．3 Nginx安装配置简介529
19．3．1 Nginx安装配置示例529
19．3．2 配置过程中的难点531
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