1.前言

虽然题为培训，但我还是想说一句，程序员其实不需要培训，只需要指点。原因有三：

1. 程序员的工作都必须去实践，几乎没有纯理论的领域。
2. 由于互联网的开放性，程序员能找到大量的资源自学。
3. 随着实践深入，会自然地遇到一些问题。解决这些问题除了靠智力外，大部分只需要知道答案的大致方位就能用时间来消灭掉。

大牛之所以能成为大牛，就是知道了很多答案存在的地方以及发现这些地方的方法。优秀的程序员培训师懂得教方法而不仅是教答案。可惜很多培训师不是这样的，公司内部的培训流于形式，大家听完后就知道这是个很牛b的技术，却不知道怎么令自己也牛b起来。
HR就算懂上面的道理，他们从根本上也没能力推动程序员的内部培训。HR能做的事是帮助管理者在程序员心中培养技术为尊的意识，让他们有动力去自学并实践，并以公司内某位榜样为目标赶超他。
HR无法有大作为，也令大多数公司很少重视培训。因为即使不培训也不会影响赚钱，工作效率的低下可以用加班来弥补。而且项目做到一定程度就会更新换代、推倒重来，原本写得多烂的代码都成过眼云烟。还有就是老员工们都有自己的习惯，较难通过培训来改变，基本都需要有人经常提醒。
在实际中有时候还是需要培训的，这其中多数是因为负责人懒得写文档，或者文档很容易过时而懒得更新，不如口头说一遍算了，╮(╯▽╰)╭。

2.技术培训

按内容区分，培训可分为业务技术培训和软技能培训，还有HR组织的集训。

大家对技术培训的第一反应都是PPT式会议，因为这种形式多，而且也是最最初级的培训。
PPT最大的意义在于做报告，内容凝练而简略，所以受众是没法得到很多的信息的。但是这并不等于没用。PPT式会议和网上的视频教程一样，能帮助零基础的人快速入门。这里需要解释一下何谓零基础，是指对这门知识几乎没接触过，但已有相近的知识。例如已知C学C++或已知C++学Java，也就是说，至少不用在培训中解释何谓关键字或者面向对象。连相近知识也没有的人，应该叫负基础，他们会连PPT式会议都听不懂，还是得回归书本。
书本不仅适合负基础的人，也适合高级读者。因为看书有时间细想琢磨，有助于吸收。专家级则是阅读各种SDK和API文档。大神级的就是看代码看出神的了。

搜遍互联网和各种书籍都找不到的东西，才是真正有意义做培训的，多数跟本公司密切关联：

• 产品的整体架构、设计思路、业务逻辑，迭代历史
• 各类工具/系统（IDE、需求、项目管理、测试与bug、文档等）的使用技巧
• 解bug、做优化等的经验
• 工作流程和制度
• 本部门的知识体系梳理。直接用例子说明是什么吧，请点击《iOS开发知识与能力体系 思维导图》。文章很久没更新，但能说明问题了，相信不做iOS的也能get√到。

能让受众最大程度吸收的培训应该是手把手地教，这个贯穿在设计和编码过程中。本人实践过，发现被培训的人确实能完整地吸收，而且时间长了他会有反馈并跟你讨论，你可能在讨论中反过来也学到东西。当然，这个很少发生在互联网公司里，大家都很忙碌。

3.软技能培训

大家能思考出这部分内容的意义吗？答案我写在最后吧。下面这些都是可培训的。

3.1高效会议

这一节放到前面很重要，因为不少人搞不清几种会议的差别。会议的主持人或主讲人对会议的高效性负有最大责任，如果都用同一种思路来召开，会议就变得没什么效果。IT界“尊崇”的会议是乔布斯的苹果发布会和各种技术大会上的交流演讲，可惜这些并不是公司内部会议的榜样，很多人找错了模仿对象。

在日常工作中，一个会议的性质可能会包含以上多种，主持人需要在不同的阶段完成不同的职责。特别是主持人也是作为主讲人的时候，应该留意场景的切换，如培训完毕后的问答阶段。一般来说主持人都需要做到这几点：

• 宣讲会议议程或子主题，让参会人做好准备配合
• 尽量使会议达成目标
• 按时开始，不超时结束
• 帮助听众理解发言人（包括自己）的讲话内容
• 提醒其他发言人注意时间、语气等。不要因为一个人而耽误了全部人的时间
• 确保重要的人员都到齐
• 引导会议中的讨论达成一致意见
• 记录重要的发言和待跟进事项

3.2培训他人

好的程序员不一定是好的培训师，但好的架构师一定是合格的培训师，因为架构师必须向他人传达自己的思想。
做培训的首要目标是让听众完全吸收你所讲的内容，当然这很难做到，但做得到让人吸收大部分的也太少了。这是令多数公司不重视培训的重要原因，但也不能完全怪讲师，因为好的培训是需要花费大量时间和精力的。如果不是专门设立培训师岗位或者把培训职责写入KPI，没有几个人会对把培训做到极致。看看需要做多少功夫才能做好吧：
（交流演讲的要求比培训低，故也可参考）

会前准备：

• 冥想和模拟训练。在脑子里演练完整个培训过程，或者找个地方（培训现场最佳）对着空气讲。这能减小忘词的概率和减轻现场讲演的紧张感，还能发现培训逻辑的疏漏。如果还不够，可以先让少部分人来听，然后再面向全体。
• 如果怕会上遗漏一些事项没说，应准备一张小纸写上给自己做提醒的话语。非庄重场合写在手机里也行。
• PPT的制作技巧，很多书可参考，不赘述了。特别提醒，如果确认这是一个培训而不是一个交流演讲，PPT上的字不应该追求简略，特别是重要到需要观众记忆或记笔记的内容（也可能把PPT交给他们）。甚至可以考虑用Word或网页而不是PPT。
• 如果要讲到代码，不应该只用PPT。可以直接打开编辑器对着代码讲。在PPT里贴代码段的都是耍流氓，因为代码占用的篇幅大，而且信息量较多，很难短时间理解透。（这时候技术培训不如文档，但现实往往是相反的，本质原因是文档的糟糕。读者看不下去而希望能面授，集体的诉求自然转变成现场培训。）
• 发邮件提醒培训的适用人群。如有需要，提醒参会者提前阅读一些基础知识。
• 保证自己在培训过程精力充沛。为此，喝茶、喝咖啡、做几个俯卧撑什么的都行，用你喜欢的方式。
• 选择观众注意力容易集中的时间段。不饿，不困，不忙等。
• 选择好的场地，帮助观众集中注意力。不吵、无异味、气温适中（空调设好）、座位密度适中等。
• 其实，你穿什么服装都会影响培训效果

进行时：

• 帮助听众保持注意力集中：
  
  • 如果讲授的内容很繁重，可尝试分节，每节40分钟左右，中间休息10分钟。是的，培训的本质是上课。
  • 多微笑，声音洪亮。在旁人眼中，此刻的你应该比平常状态更兴奋和活跃。自己表现得越投入，观众就会越认真听，否则会变成一场催眠大会。
  • 提到他的名字，让他的注意力集中回来，或让他有更多的参与感。比如“某某肯定也是这样想的”，“某某曾经说（问）过”，“这样就能解决某某的问题了”。
  • 注意自己的姿势、手势，甚至发型、服装，不要喧宾夺主吸引走了注意力
  • 开始讲述的内容可以不怎么重要，例如做自我介绍或描述一些东西辅助今天培训的主题，帮助听众慢慢进入状态。
• 演讲的技巧：
  
  • 克服和利用紧张与恐惧。要理解这是人的天性，被很多人围观而自然产生的防御心理，实际上这能帮助你更集中注意力做好培训。
    克服它们的方法有自我暗示（用特定的话语激励自己，想象过往成功的演讲，想象这只是普通的例会等）、深呼吸、转移注意力（喝口水，摆弄一下其他物品，跟别人说说话等）等。
    事实上无论你犯多大的错，观众过几天就淡忘了。
  • 不能用提问来考验人，更确切来说不能令被提问者尴尬而导致冷场，别学学校老师那套。提问可用于：现场调查，证明结论；开放式的，没有正确答案；让观众猜测，活跃气氛。
  • 重复以强调。讲完例子或论据后重复一遍观点，加深听众的印象。或者更直接地，“这个很重要，我再重复一遍”。
  • 不跑题。我就见过“我如何当好技术leader”这个主题花了三成时间讲“我如何当上技术leader”的人。
  • 让听众跟上你的节奏。“承上启下，伏笔，呼应”这些写作技巧，在演讲中表现为“前面我们讲的都是理论，下面我们看看如何应用”、“这点我们后面会有详细描述”、“我们前面讲到的XXX在这里就是最典型的应用”。
  • 幽默。注意幽默是为了加深记忆服务的，不要最终变成展示个人魅力。幽默感需要刻意地积累，而且要恰到好处地用在演讲上是需要锻炼的。这个学问比较深，不展开了，建议找书看。
  • 说服。最佳方式是列举好处，以利诱导，而不是把规矩硬塞入别人的思想。更厉害的方法是洗脑，这个也是可以找书看哦。
  • 要会讲故事，在故事中蕴含你观点。故事的形式比理论好。
  • 生动，运用打比方和对比、反比。听众一时难以理解你所描述的内容时，可以换一种角度来说。比如向不懂编程的家人解释架构设计是做什么，“就好比设计一辆汽车，要做到零件可拆卸组装（模块化），多个厂家都能帮助生产零件（可扩展性强），开起来省油又马力足（性能高）……”
• 控制会场的一切：
  
  • 利用好你的权力。无论发生什么影响会议进程的事情，如何处理都以你的决策为主。即使你的上司在场也请记住，这个时候你最大。
  • 准备面对意外。比如投影仪或麦克风坏了你也能继续做培训；有人问你答不出的问题，你可以找后援团来回答或说会后私聊。
  • 现场环境的使用。灯光、投影仪、座位摆放、提词板、遥控器、激光笔、白板等。

会后：

• 收集反馈。提醒大家可以随意批评这次培训中做得不好的地方。
• 注意受众的当场反应
• 观察受众的会后行为，是否有受你的培训影响而有所改变等

3.3写作

这里特指撰写技术文档和报告，其它文档都比这个的要求低。
写作是很多程序员的弱项，除了表达能力基本功缺乏锻炼外，最主要是忽略了文档的作用是给别人看的，不是给自己看的，无论内容多么有意义也得保证用户平均停留时间和留存率。这恰恰是产品经理熟悉的领域，好的文档也是追求用户体验的，所以想锻炼写作的话不妨用一下这个偏方——找产品设计方面的书看看。举个更形象的例子，电商网站（如淘宝）上的宝贝页面也算一个文档，你是怎么被吸引或引导去付费呢？当然，最好的模仿对象应该是Windows/iOS/Android的系统SDK文档。
（本文的主旨是列培训提纲，缺少更多示例说明，不是好的示范哈。培训和写作有部分技巧是相通的，这里不再重复）

保证读者有耐心从头到尾看完：

• 读起来通顺，有一定的节奏感（长短句排布适中，合理使用标点符号断句；不是指押韵，但会有一点点韵律感）。
• 有条理，有过渡，同级的子主题之间不跳跃
• 由浅入深，不会突然遇到理解障碍。想想C++/C#/Java书籍的目录？
• 选择不花眼、不太小的字体，排版好看，不凌乱
• 如果是web文档，要注意让读者不需要点击太多链接，必要时自己总结链接文档的内容。
• 一张图片内不要信息量太大。尺寸不要过大致无法一页看完，或作适当分割；Web文档的大图要做成竖型，不要产生横向滚动条。

保证“傻瓜”也能看懂：

• 朴实。不要用口语，不要带非群众性的幽默甚至没有，这不是在写演讲稿，也不要写成内心独白。
• 别卖弄知识和文采，也不要用偏门词汇和方言，会影响部分人的理解。比如有多少人知道银弹（silver builet）或者“抛书包”的意思？考考你粤语：撞板、撞彩。
• 抽象或模糊的概念和观点有示例做进一步说明。（很可惜，本文因时间关系没做到，那能写成一本书了）
• 考虑读者可能不具备一些基础知识而看不懂，要么在文章开头写明阅读基础，要么在文中加注释阐述。

专业性，保证处女座不会看疯：

• 没有歧义。比如一个新闻标题叫“中国过早拆房1年浪费数千亿”，这里可以有三种歧义：“过早1年拆房，浪费数千亿”、“过早拆房，这一年浪费数千亿“、”过早拆房，每一年浪费数千亿“。改成这样就没歧义了：“中国过早拆房每年浪费数千亿”。
• 简洁凝练，不要废话连篇。用最短的话说清楚问题。在技术领域，还可多用专业词汇来减少长篇描述，比如用“外观模式”代替“新增一个类统一封装这个模块的所有接口，对外屏蔽这个模块的复杂逻辑”。
  更高要求的简洁是在语文层面的，这方面的能力很多人在大学毕业就固定下来了，故不想多言，有兴趣请百度。
• 精简掉冗余信息，不是必要的信息不写、简写、写在末尾，减少读者耗费的时间成本。
• 关键的信息处不能有错别字。英文单词拼写也是哦。
• 严谨，严密，有逻辑。不断论证，有理有据，不留疑问，无懈可击

技术文档会被多次查看，保证后续的阅读能迅速找到最可能感兴趣的点：

• 能从几个维度方便查找。可参考论文、书籍的写法，有目录、摘要、关键字、前言、章节、参考文献等。
• 重点的地方可改变字体（颜色、粗细、大小、字形等）
• 按查看频率排章节。某些文档会把思考和论证过程写上去，最后写结论。这也意味着别人查看的时候，鼠标得滚好远，这时可考虑把结论放前面。
• 合理地分章节。这里要很多例子才能帮助理解，时间关系只能讲一个。假如文档的主要内容是“在Windows、Mac OS、Linux下如何使用线程和进程”，那么：
  如果为了方便查找各操作系统下怎么使用，各节的标题应该是“Windows下的使用”、“Mac OS下的使用”、“Linux下的使用”，每节都是描述此操作系统下线程和进程的API；
  如果为了方便查找线程和进程的使用分别在不同系统有什么差异，那么各节的标题应该是“线程”、“进程”，每节都是同时列举三个操作系统下的API。
• 内容多到一定程度，应分多篇文档。和上一点一样，同样有技巧。比如写Windows SDK的使用，可分为“初级篇、中级篇，高级篇”，每篇都可能讲到绘图框架，但难度不同；也可分为“……，I/O，绘图，网络……”，把所有的绘图框架知识写到同一章。具体的应根据目标读者的需求来划分。
• 如果更新频率较高或是多人合作，能不用画图的尽量不画，或用文字型图（点我看示例）。这样方便维护，无需额外的软件就能编辑。
• 利用好Web文档的便捷性——超链接
  链接的目标网页如果不是最上面，应直接链接到锚点，不需要别人再拖动滚动条。
  链接过去的文档如果内容很多，一下子找不到你引用的信息，应该自己总结一下或复制核心的内容过来

如何具备写好文档的能力？多练。以及总结你看到的优秀文章的特点。
不过说实话，除非是写用户手册（说明书）的文档工程师，很少有公司对程序员有这方面的要求，或者说国内还没到这个境界。

3.4敏捷教练

Scrum Master是有认证体系的，可以派人去参加外训拿个证书，然后回公司推广。各种理论就不在此展开了，请百度。
补充一个点，教练的人选也很重要。最好是原本就在团队内，但不是团队leader，并且leader有当众声明教练的权责。这恐怕算是中国特色了。原因：

• 如果leader是教练，那么大家都当是命令，会产生抵触心理，也不敢乱提反对意见，达成不了自组织状态
• 如果教练是外来的，碍于情面，很多改革难以指正执行
• 如果教练没有足够的权力（至少能合理地否决leader的意见），那会是个吃力不讨好的工作。想纯靠精神宣导，那是痴人说梦。

3.5沟通交流

在团队合作中总会遇到冲突，优良的沟通技巧能和谐掉很多不愉快的事情。

• 对事不对人，不要对人进行评论。即使对方知道你的原则，也可以是事先再说一遍“我是对事不对人的”。讨论对方做得不好的地方时，应设法降低这种讨论的不良影响，尽量去除对方警戒心以避免升级为冲突。
• 人多的场合，赞扬可点名，指出错误需匿名。
• 幽默。它可以化解很多的问题。
• 措辞。这个最好是向国家机关的发言人学习，但也不要太官腔。举个例子，“不够好”比“比较差”更少一点攻击性。
• 随时敢于承认自己的错误，可以解释，但不要用来推翻结论。
• 微笑。不建议伪装地笑，应发自内心。如果做不到，不严肃即可。
• 理清概念，避免歧义。如果对话中有无法理解的词语，要问清楚什么意思，不要不懂装懂。
• 不轻易打断别人，尊重发言欲。如果不赶时间，即使对方讲的话没意义也等他讲完吧，至少在别人停顿稍长的时候再插入而不要显得突兀。
• 抓住重点。简单的事情不要用一大段话来说。当别人怎么做时，你可以用自己的话概况一遍并请对方确认是这个意思。
• 精确传递信息，不要误传误报。
• 用打比方来帮助别人理解你的话。比如向外行人解释“终于把bug解掉了的感觉”，就像“肚子疼时终于坐到了马桶上”。（哈，相信你会有更好的描述）
• 转折话题时做好过渡，别人未必能反应过来，以为你还要争论。很经常用到的一句是：这部分是对的，还有一个问题是……”
• 控制好自己和他人的情绪，也就是情商的锻炼。实际的锻炼过程是需要经常反思的，没有一个理论能帮助你应对所有状况。

3.6行为规范/职业素养

HR领域的正直、不干违法事情这类东西就摆一边去吧，先说说这里包括什么吧：

• 做有利于团队合作的选择，但如果自己有牺牲也要表现出来。最简单的例子：多花点时间写注释和文档，方便后人维护。
• 忠于自己的专业眼光，不轻易妥协，也不做消极对抗。例如，如果认定这样某段代码会有风险，在未验证前不同意发布产品。
• 承诺的时间点都按时按质完成。
• 传递前辈对你的帮助，激励后辈的成长。
• 坚持学习。本文应该也有引导作用，除了学技术，还有很多可学呢。
• 多观察，多自己解决问题

拥有的知识和技能越多，表现出来的素养应该越高，不再投机取巧。
（技术领域的不提了，比如遵守代码规范，多写注释方便Review和维护之类的）

3.7时间管理

“番茄工作法”和“重要&&紧急”这两个理论应该比较多人听过。但如何正确运用在日常工作中恐怕很多人没头绪。这也就是培训的重点，应结合实际工作举例。这个领域的学问也挺多，鼓励多看书。

3.8事务推进与思考

即使你不是leader，当由你牵头某个事务时就需要应用一些管理方法。举几个例子，不解释了，请点击链接：

• PDCA
• 六顶思考帽
• 5W2H分析法

3.9职业规划

这种培训少数公司才有，因为懂得越多，越会跟HR作对。呵，心大了就想升职或跳槽了。
问题大概有这些：

• 选什么岗位，要不要转岗。开发、测试、产品经理、管理类等。
• 选什么行业。传统软件型、硬件厂商、互联网、非IT业的IT部门等。
• 选什么技术。前端、后台、移动开发……
• 选什么类型的公司。外企、创业企业、国企等。
• 选哪类城市。北上广深还是二三线？
• 跳槽的时机。

公司组织的培训一般都是某些英雄人物讲自己在本公司的成长经历，受制于演讲水平，效果一般不佳。而且可以说这可能是特殊情况，套在自己身上不合适。所以基本上都需要多听几个人的演讲，由听众自己找出相似的点，这些点比较可能不是个案。
个人自学的话也差不多，多看些职业规划的理论、名人传记、网上写个人经历的文章（如《非计算机类专业毕业生五年程序员职业生涯的回顾和思考》）等。先广泛收集，再从中挑选拼凑出合适的。也可以做做网上免费的职业评测。

3.10外面的世界

程序员可以终身都在学习，即使不跳槽，也要了解外面的变化，最起码要知道同行的情况。这些信息当然是很难打探到或者让对方告诉你了，主要靠同行跳槽过来后做分享。
也可了解下外国本土公司的特点，虽然能照搬过来的东西不多，但能借鉴的也是有的。例如：开发活动的形式本身也在进化，不仅仅是人在追求最大效益；英雄主义的竞争文化，崇尚以一敌百的能力。

题外话：培训自己

软技能都不会给公司带来直接明显的收益，所以大多数公司不会重视培训这些。实际上，软技能可以加倍工作效率，公司和个人是双赢的。就算公司不重视，自己一定要重视，没人培训你，那就自己培训自己。如果技术水平相等、资历相同的两个人选哪个当官，那自然是和领导最亲近的。哈，你觉得和领导亲近不是靠软技能在发挥作用？
软件工程的概念是借鉴工业工程的，程序员要发展也可从很多其它行业获取知识。就像编程能力之于程序员，以上每一种软技能都是某一种职业的核心技能。也许你无法和很多不同职业的人交友，但你能买到所有职业的专业书，这年头真的连如何当乞丐的教程都有。不要等着老师教你，推荐看看HR、管理学、心理学、销售、演艺、人物传记、科普、旅游、艺术设计等领域的书籍。
还有就是，锻炼好身体，革命的本钱啊。