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开门见山，先给出我的命题：这次支付宝在春晚上扔的钱打水漂了，这次在社交上的营销也随着春晚的结束而失败了。
应该说能够拿下和春晚的合作，这本来应该是支付宝打一个翻身仗、让微信彻夜难眠的绝好的机会，但是这一次支付宝完全是在浪费机会，在11点20最后一轮放出的5000万红包后，最终分享2亿现金的总人数不足80万的时候，已经宣告了支付宝的失败！会长相信，担心了整整一个月的微信团队的人，都能去安心睡觉迎接新年了。
那么支付宝败在了哪里？我个人认为是败在了三个方面：
1、 繁琐规则，画虎不成反类犬
2、 自作聪明，聪明反被聪明误
3、 寒了人心，人心散了怎带队
1、 繁琐规则，画虎不成反类犬
我不是专业营销人员，不知道好的营销该是怎么样的，但是作为用户我知道我想要的活动是什么样子的，用户想要的是规则简单、有热情去参与、能够主动去传播的活动。去年微信和春晚合作，完全遵循了以上的原则：规则十分简单，就是发红包、抢红包，你打开摇一摇，抢红包！就可以了，就这么简单；简单抢钱行为便不必去说用户的疯狂热情了，那热情一定的是冬天里的一把火啊，抢钱谁不抢！传播？更不必说，一定是还没到摇一摇的时间点，亲朋好友便奔走相告，这就是送钱啊！那么支付宝这次集五福的活动如何呢？首先，这次集五福活动的规则长达13屏：
反正会长不是从官方知道这个活动怎么玩的，我也没耐心去阅读这么长的规则，会长是在微信群听别人一句话解释知道规则的：去支付宝集齐五福分两亿现金！我不知道有多少用户是完完整整研究过规则之后理解了玩法的，但是我相信应该不多，而完整读完的应该是少之又少，日常生活中你遇到分歧后是通过剪刀石头布解决还是打几圈麻将来解决分歧？我相信大概率是前者，因为他规则简单、明确！而集五福的活动呢，直到年三十的晚上还有朋友问我为什么他只有三张福字而别人有4张或者更多，规则不明确啊。而且要集齐五张福字啊，本身就是很大的工作量，而且还故意的每个人只给三张，居然还要有重叠，这给用户造成了巨大的困扰，惯性的推理，很容易让人想到最后每个人分不了几毛钱，大家便没有了动力，这复杂的规则本身就是对营销活动的削弱！用户还要去查规则才能知道，要等到特定时间点去“咻一咻”才能获得另外的福字，集齐五福才有机会去获得一个分两亿的资格。这规则本身就不好玩，除了两亿现金没有任何吸引力可言，而且还会在用户进行游戏的过程中产生无数次中途放弃的自我暗示。
2、自作聪明，聪明反被聪明误
上面提到的集五福初始给三个的规则应该是PM们最得意之处，他们的初始想法肯定是奔着用户相互连接、社交去的，但是用这么复杂的规则让用户去社交，这不是在侮辱用户智商吗？社交本身就应该是要做减法，简化流程，但是现在确实通过做加法，通过给用户制造困难去推广自己产品的社交功能，这是不是多少有点自作聪明了？
本身，支付宝的这次营销活动是为了提升自己产品的社交活跃度，还采用了自认为很聪明的奇货短缺的方式逼迫用户去社交，那么PM们引导用户在哪里社交呢？嗯，是的，在微信，没错你没有听错，引导用户在微信社交！为了防止被微信屏蔽还绞尽脑汁的采用了各式各样的 吙！煋！wEn！，当我在支付宝复制那些火星文粘贴到微信后，我真不想去看第二眼，甚至刚开始的时候有朋友怀疑我被盗号了，我都想把消息撤回来不玩了，丢不起这人啊！PM们这一成功躲避了微信围堵的自作聪明的行为，应该是令他们沾沾自喜的吧，但是我真的忍不住想说一句，你们摇晃一下脑袋，听听有没有大海的声音，如果没有，我充分认为那是因为装的太满了！用最简单的倒金字塔模型来想，我们大概的也能想见，从知道支付宝可以赠送福字，到复制求赠送口令，到去打开微信粘贴口令，到再回到支付宝去接受别人赠送的福字，这一步步的，坚持到最后，得流失多少用户？你们付出那么大的金钱拿到了春晚的合作权，到最后想到的却是幻想到竞争对手那里去截流用户。
但凡动动脑子，也应该明白这是所有的方式中最不用动脑子但是却最难的事情了，有没有困难但却有效的办法，有啊，发觉用户的需求和痛点，去集中精力解决需求问题和痛点才是获得用户青睐的不二法门啊，比如微信红包就是解决了亲朋好友之间互发红包的问题，摇一摇解决了群体性发红包的问题，你支付宝发现了什么问题，要解决什么问题呢？
从头到尾支付宝解决的都是他要想解决的问题，用户本身不想在应用之间来回跳转，用户也不想去绕过微信的屏蔽，用户的终极诉求就是抢红包！现金！钱！而支付宝却把所有的聪明都用在了如何解决他认为自己要解决的问题上，这让用户不得不做出用脚投票的行为，他们在得意洋洋：看吧，虽然麻烦了点，你看用户不还是很开心的在各种分享，玩的不亦乐乎？呵呵，第一：用户是为了获得你宣称的两个亿现金，第二：用户整个社交都是在微信，你有什么可开心的？支付宝只是他们复制口令和查看自己福字的地方。
3、寒了人心，人心散了怎带队
之前我写了一篇文章详细分析了支付宝集五福的活动最后一定是会缺一张，然后在春晚当天大量的放出，最后每个人分几块钱甚至几毛钱。并且也被全网大量转载，但是今晚剧情却没有像会长说的那样发展，最后由不到80万人平分了两个亿。当会长守着“咻一咻”到最后一轮却只看到总共只有79万左右的人集齐了五福，是的，这次我被我自己打脸了，啪啪的，打的都肿了，虽然被打脸，但是会长却很坦然的接受。
因为如果这个数字是支付宝在这次活动之初就定好的，我只能说支付宝PM们脑袋里的太平洋装的实在太辽阔了，一个全民的活动，保守估计至少有6亿人参与了这次活动，大家拼死拼活加好友拿福字，厚着老脸去微信群、QQ群等向朋友、同事甚至陌生人去求福换福，费了这么大老鼻子劲，你告诉我们只有不到80万人能拿钱？Are you kidding me？你们是猴子请来的逗逼吗？猴年就能把用户当猴耍吗？我相信大家也都是打谱以参与为主，努力的去集五福，到最后每个人都集齐五福，一来能讨一个好兆头，二来能分点红包，大小其实还真无所谓了。去年大家还不是乐呵呵的摇断胳膊每个人摇个块儿八毛的，有人出来骂人吗？不会的，大过年的讨个好彩头，热闹一下，有过年的参与感罢了，现在好几亿人费心巴力的腆着脸好不容易凑足了四个福字，就等你的敬业了，你告诉他们，不好意思，你们只有80万人能拿到钱，这也是为了让你们能多拿点钱啊！脑子进水了？耍我们呢？老子忙活这么久你告诉我就这么白忙活了？
从我主观感觉上这应该不是最初的设想。
还有一个可能是本来和咱们设想一样每个人最后分到块儿八毛的，但是自从活动开始后，便遭遇到网络上各种网民的各种分析，几乎大家都默认了这种分配方式了，傲娇如支付宝，爷能按着你们的想法走？爷就不，爷还就不放出那么多了，这次爷就放80万，你们想猜透我的想法？Naïve！如果真的不幸是这种结果的话，我只能告诉大家，我猛然想到《西游记》里一个故事——泾河龙王对赌袁守诚，私改降雨时辰和点数。
写在最后的话
支付宝这次推广营销活动从最开始就注定是失败的，一家顶级的公司，却整天想着竞争对手在做什么，然后去生硬的模仿、想生硬的去截流用户，而不是去发掘用户真正的需求和痛点，用户真实的需求却未被满足，如此顶级的公司，如此低级的行为，几乎伤害了所有用户的感情，零点的时候我看到很多微信群在讨论删除支付宝应用、删除好友呢，其实删除这个不太显示，毕竟现在支付宝还是一个赚钱不可或缺的工具，但是这也一定程度上反映了用户的失望。
除了有钱任性之外，我找不到其他的原因来解释支付宝的行为。今天有名称奇怪的咻一咻送了些现金，可能用户今晚还会买账，去支付宝抢红包，但抢完红包后呢？聊天还不是会回到微信，发红包给朋友还不是在微信，群发拼手气红包还不是会用微信群，炫耀自拍美食，还不是会发在朋友圈，支付宝那精仿的生活圈里现在除了各种求福字的状态，怕是没有其他内容吧。说真的，支付宝的同学们，这次被打脸，会长承认，很坦然的承认，没啥不好意思的，出来做预测，肯定有对错，侥幸对了是大家的鼓励，不幸猜错了我也没什么不能承担的，认了！这是我对你们的不了解，你们的行为深不可测，会长佩服！
但是有时间我建议你们开个会复盘一下（相信年后你们一定会有的），你们去推演一下，到底是发出2000千万个左右，每人几块钱好一些呢，还是你们现在这样，维护79万个收了钱就去了微信炫耀，而丝毫不会为你们口耳相传的用户更好。
不是所有人都愿意讲真话出来的。
大过年的，如果大家觉得会长说的有点道理，也欢迎给我发个红包鼓励一下，金额随意，大小不限，就讨个好彩头。不发也没事，能赏脸看一下会长的文字也是对会长的莫大鼓励了！
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