锤子科技的商业运作相当成功。
2012年5月公司成立,并确立企业的使命是:用完美主义的工匠精神,打造用户体验一流的、具有情怀的、数码消费类产品(智能手机为主),改善人们的生活质量。
2013年锤子科技A轮融资7千万元人民币,公司估值4.7亿;2014年B轮融资1亿8千万元人民币,公司估值超过10亿。2014年5月20日,锤子手机发布会成功召开,正式推出精心打磨两年的首款产品:锤子T1,同时确定了产品价格和上市时间,并接受预订。不管是罗粉,还是罗黑,都开始期盼7月8日锤子手机发货的那一天。
如果一切到此为止,将会是一个略带传奇色彩的励志故事。
相信有很多写手,已经准备好了煽情泪点:老罗,一个成功的英语老师,怀揣伟大的梦想,毅然投身疯狂的互联网。在这个疯狂的时代,专业不是问题、资本不是问题。只要深刻地了解人性、抓住了用户强需求,就能获得疯狂的成功。
事实上,考虑到老罗的个人品牌、资本的鼎力支持、Android的日益普及、手机代工的成熟稳定等因素,锤子T1在国内市场销量达到20万部,应该很轻松。老罗预期的50万部,也算不上挑战。
然而,疯狂的时代,往往有疯狂的转折。从7月8日发货那一天开始,励志故事突然变了味道。
7月20日,锤子官方微博发表声明,对产能、质量、预定与交付等问题,做了详细说明。老罗的长微博一如既往地情怀满满,但是不少人将之看作是正式道歉。
锤子手机面临的问题,主要有两点:产能不足、质量欠佳。锤子科技在微博中承认的只有产能不足,好在产量实在太低,甚至不能说是真正量产,此时暴露出来的任何问题,都可以含而不露,力争在后期产品中全力改进。
真正麻烦的,是网络上暴露出来的质量问题,诸如:屏幕边框有裂纹、屏幕漏光、摄像头漏装防护玻璃、摄像头装偏、实体按键无法弹起、后盖过紧、数据线过紧等等。有图有真相,不像是竞争对手造谣中伤。如果问题属实,其严重性远远超过产能不足。或者可以反过来说,如此质量,也许连工程机都算不上。真的上量,对企业来说是灭顶之灾,一锤子玩完。
现在唱衰锤子手机,为时尚早。之前的成功运作不谈,这次危机公关,老罗做得也很到位,把明面的和潜在的损失,都降低到了企业可以承受的地步。总体结果不错,仅仅是第一锤没有砸响,但是还有机会砸出第二锤、甚至第三锤。机会尚在,这是最大的幸运。
作为智能机行业的门外汉,强烈感觉挥舞着锤子的老罗,仍然是智能机行业的门外汉。智能机行业已经相对成熟,苹果和三星两强领跑,后面蜂拥着一大群顶级好手。也许在其他国家,老罗没有任何机会。但是在中国这片神奇的市场上,似乎一切皆有可能。
如何与众不同、如何在列强中异军突起,老罗给出了很有力的一招:轻狂。
文科生跨界做手机,够轻狂吧;英语老师大谈工匠精神,够轻狂吧;脚踢三星拳打苹果,够轻狂吧;从零开始高价入市,够轻狂吧;预定手机要交费,够轻狂吧 …
轻狂,是一种定位手段,是让自己与众不同的战略抉择。换位思考,如果不这么做,还有更快更高更强的方法吗,应该是没有了。不轻狂,无锤子。
轻狂营销,却不能轻浮做事。
很多人被马云的战略格局所折服,但是大家却忽视了马云的敬畏之心。马云完全不懂技术、基本不懂产品,于是就专心致志地琢磨“战略”,彻底放弃对技术和产品的干预。这种放弃,本质是一种敬畏,是对未知世界的尊重。市面上流传的马云语录,谈玄论空的多,久而久之给人一种错觉,原来阿里这样的伟大事业,全靠小身板大忽悠啊。事实上,阿里内部分工明确,前面有人专职忽悠,背后另有一大群顶尖的专业人才,以及让专业人才自由施展拳脚的氛围和环境。
营销需要轻狂,做事必须认真。而这种认真,和营销无关,不能停留在嘴上纸上,必然体现为对专业的尊重、对法则的遵循、对规律的敬畏。把轻狂用在做事上,就是轻浮,是事业最大的风险。
锤子最大的优势,在于老罗的轻狂。而锤子最大的风险,或许在于老罗的轻浮。也许,老罗应该向马云学习,少一些做事的激情。毕竟,拿惯了粉笔的手,未必能习惯锤子。工匠精神,属于整个锤子团队,不一定非要逼着老罗成为高级技师。
乔布斯的控制欲超强,但是苹果的产品设计师是乔纳森.伊夫,真让乔布斯来主导苹果产品的设计和生产,估计苹果早就烂掉了。
智能机行业已经相当成熟,锤子手机并没有什么逆天设计。锤子科技资金充足,如果找对人、遵循行业规律、少一些外行干预,让锤子挥舞起来并不是难事。
互联网时代,风起云涌,潮来潮往。也许我们需要轻狂,甚至不得不轻狂,但是做事情却不能轻狂,更不能轻浮。
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