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Software, Software Engineering 等名词的来源，请问 “软件” 和 “软件工程” 这些词汇是如何出现的 - 何时、何地、何人？
Software这个名词的已知的最早的使用者是John Tukey。
2000年，Fred Shapiro，耶鲁法学院的一位图书管理员，发表了一封公开信，揭示了在JSTOR的电子档案中，John Tukey在1958发表的”The Teaching of Concrete Mathematics”是已知的最早使用术语“Software”的论文，比《牛津英语词典》引用要早两年。
Software Engineering的创造者是Anthony Oettinger，普及者是Margaret Hamilton。
"Software engineering"这个术语由Anthony Oettinger创造，然后由Hamilton 推广."Software engineering"在1968年被用作世界上第一次软件工程的会议标题，这个会议由北约赞助和推进。 Hamilton在这个领域发展了许多概念，诸如异步软件，优先调度、端到端的测试，human-in-the-loop决策能力，优先显示（可靠的软件设计的基础）。
软件有很多种，也有各种分类办法：
ShrinkWrap （在包装盒子里面的软件，软件在CD/DVD上）；Web APP
(基于网页的软件）；Internal Software (企业或学校或某组织内部的软件）；Games （游戏）；Mobile Apps
（手机应用）；Operating Systems （操作系统）；Tools （工具软件）
选取一类软件，请分析：
1) 此类软件是什么时候开始出现的, 这些软件是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的? 他们的目标都是盈利么? 他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的?
腾讯QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具，它以其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行吸
引了大量的用户，包括我的同学和我的老师都在用它，它是以盈利为目标的，但它的目标不仅是赚取用户的现金，更是以QQ为平台构建一个互联网王国，通过完整
的产业链来满足用户的多种需求。
2）当时的软件是如何到你手里的 （邮购，下载，互相拷贝，从应用商店购买，。。。）
从应用商店下载的。
3）这些软件是如何处理 bug 的? 如何更新新版本的?
它通过更新软件版本来修复bug，更新通过它本身或者其他软件推送。
4) 同一类型的软件之间是如何竞争的？这一类软件的发展趋势如何？
通过强化软件推广和客户体验来竞争。他们开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。即时通讯软件即将成为人与人沟通的一条主要管道。
5) 列举你在使用上述软件的时候观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特征么？
软件就算不停的工作也不会磨损，并且复制软件是很简单的事，软件通常会不断更新，而硬件会磨损，复制硬件也是比较复杂的，硬件的更新也不像软件那么频繁，以上体现了软件的无磨损性，易容制性和不断演变性。
6）此类软件是什么时候开始出现的
最早的即时通讯软体是ICQ，Mirabilis公司1996年11月份发布了最初的ICQ版本。
7）你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）
我在初三的暑假申请了我的第一个QQ，当时我想用它来登陆游戏，然后是用来和我的同学聊天，QQ是一款免费软件，直接在网上搜索就能下载。
8) 你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
当时是我的朋友教我使用的，它给我的生活带来许多便利，让信息的交流和获取更加方便快捷，它没有什么明显的缺点
9）你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
除了QQ我现在还在使用微信，这两款软件都不赖，暂时没有其他软件能代替它们，所以我一直使用它。
10）这种软件再过 3 年，5 年还会存在么，为什么？
我相信是的，目前它已经成为人们生活的一部分，人们的交流和信息获取主要就是靠此类软件，短时间内是不会被淘汰的。
选一种你比较熟悉的软件，点评它的优缺点，并描述此类软件的发展历史
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