某局采用S5500+S2300的组网方式，由于上行光路资源较少，故在小区采用S2300级联的方式，级联采用5类双绞线，用户采用PPPOE的方式上网。在开通后，部分二级交换机用户反映上网速度较慢。
处理步骤：
第一步、在二级楼道交换机上进行测试，发现确实存在问题，打开本地网站速度很慢。在计算机上进行PING包，发现PING公网在包长超过100后有大量的丢包。由于PING公网出现丢包不能反映实际问题。于是PING S5500的网关地址进行测试，发现也存在同样的问题。至此可以定位从用户侧到S5500下行端口存在问题。
第二步、检查二级交换机的上行端口状态，端口状态为自协商，协商出的状态为100M全双工。在上行端口上有较多的CRC校验错误。由于存在CRC校验错误，故可以定位故障和物理层相关。
第三步、由于一级交换机和S5500上不存在这样的问题，所有可以定位在一级和二级之间的网线上，由于该段网线距离较长，大约100m左右，而且现场无法更换。故考虑可以降低端口的协商速度降低对网线的要求，尝试对端口进行强制10M全双工的设置，设置后PING包正常，但是在进行下载时PING包又出现丢包。
第四步、将端口模式降为10M半双工，此时下载速度正常、PING包正常，至此定位问题为1级到2级交换机之间的网线存在问题，虽然可以协商到100M全双工，但是实际上线路无法支持100M全双工。
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