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浅谈 产品经理、研发、测试,三个冤家如何高效沟通

时间:2016-03-11 06:45:36      阅读:3254      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:产品经理   软件开发   高效沟通   软件测试   痛点   职场   

浅谈 产品经理、研发、测试,三个冤家的那点事(1)


算上实习时间,参加工作已经五年了,一直在从事软件开发和测试的工作,期间也兼职干过一部分产品经理的事情,对这三者之间的微妙关系,颇有感悟。

1. 先来解读一下这三个岗位的“痛点”

聚会的时候,经常碰到以下几种情况,事后想起来,经常会有逗乐的感脚。

做开发的GG们是这样的:

一聊到自己的项目,两眼开始冒光,同时开启了狂喷模式,blabla一堆高大上的专业术语,一方面骂测试人员不懂技术,提的bug根本就不是关键问题,高级的bug他们根本就发现不了。

另一方面指责产品经理PRD写得狗屁不通,有的甚至连个原型图都不会画,整天就知道站在那里提需求,提需求,搞得好像自己真的很了解用户和产品需求似的……言辞之间,尽是对自己所处环境的不满和对非技术岗位的不屑一顾。

程序猿GG们的痛点:

痛点一:测试人员不在前期介入,bug都拖到了最后才提,修改代码,牵一发而动全身,最可恶的是,测试还追着跟我们讨要一整套设计文档,设计文档和技术实现有时候是两回事好不好?

痛点二:产品经理不写需求文档,不做原型设计,就是嘴上交流交流,我们研发既不是你相好的,又不是你肚子里的蛔虫,我们怎么知道你想要的到底是什么?

痛点三:项目进度得靠自己把控,要编代码,还要写概要设计、详细设计、代码设计,最可恶的是写完了就是原发内部看看,产品需求文档都没有,无从对比,写这些又有什么意义呢?白白浪费时间,害得我们天天加班。

痛点四:遇到目前技术实现不了的需求和一个强势的产品经理,就只有哭的份儿了,你跟他说技术难度和风险,他扯着嗓子跟你说“用户想要的就是这个!!”

痛点五:程序猿GG们有大量还处在单身贵族的行列里,常年加班和无趣的工作氛围,造就了他们闷骚的性格和可悲的现状,他们虽然头脑聪明,但并不善于展现自己,他们虽然收入不错,却依旧找不到女盆友……

 

做测试的童鞋则是这么想的:

身边做测试的都是女生,MM们吐槽对象的大都是研发人员,总体来讲,测试对于开发GG们也是无奈至极。

“身为研发人员,怎么能对测试提出的bug置之不理呢?!”一个做测试的MM如此控诉道,“我看还是他们编程能力不到位,要不怎么一个bug提了那么久,说得嘴都磨破了,还不修改?”

由此可见,研发人员不能高效的修改bug,是最让测试MM们伤心和头疼的问题。

测试MM们的痛点:

痛点一:因为对产品开发环境不熟悉,测试环境配置需要花大量时间。

痛点二:研发对于测试提出的bug不能及时修改。

痛点三:研发修改了bug,也不在bug管理库里更改状态,提交测试复测,而是攒起来,到最后才说,无故打乱了测试的工作节奏。

痛点三:bug的定义问题,经常与研发干仗。

痛点四:测试的话语权不高,不受尊重,一般的文档bug都会直接被无视。

痛点五:产品要上线之前的通宵加班,真的会出人命的好么?

痛点六:有的童鞋做白盒,代码走查,分析逻辑让人痛不欲生,遇到代码风格混乱的程序猿写的乱码,就更想死了……

 

做产品经理的童鞋就更有意思了:

在同时有多个产品经理在场的聚会里,他们往往一脸迷茫,有的根本搞不清自己做的事情是不是一个产品经理的职责范畴,有的说自己在做运营,有的说自己像销售,还有的说挂着产品经理的头衔,原来还得写代码……

尤其是刚刚毕业一两年的产品新人,感觉自己既不懂技术,又不懂用户,就算是对本公司的产品,也不敢说是了如指掌,更遑论对整个行业和市场的理解和预见了。

每个公司所在的行业不同,所作的产品不一样,甚至同一个公司不同产品部门所做的产品也可能差别极大,规模大一点的公司,还可能更加细分产品经理的岗位职责,有偏向前端的,有偏向后端的,有偏向运营的,有偏向设计的,还有偏向数据的。

产品经理的同学经常会受到来自用户、研发和测试三方面的压力,表面上话语权很高,因为“PM毕竟是要为整个产品负责的啊!”,但实际上,很多公司的技术团队都不把产品经理放在眼里,认为他们就是一群“不懂技术,还要过来指指点点的‘赵括’”!

在备受各方打压的环境下,产品经理战战兢兢,提心吊胆,每次测试和研发因为一个bug的定义问题开撕的时候,产品经理都是那个最后去善后的人,也往往会被扣上“需求定义不明”的大黑帽子。

产品汪的痛点:

痛点一:工作范围太广,有种打杂还不讨好的感觉。

痛点二:没创新能力公司不要你,但有创新能力也不能尽情发挥,因为产品的创新往往都很慎重,基本都是用户发现不了的“微整”。

痛点三:原以为干个几年会成为一个对行业和领域有宏观认知的高级人才,没想到到头来也就是画了几张axure原型图,脑子里对产品的理解还是那个样子。

痛点四:BRD商业需求文档、MRD市场需求文档、PRD产品需求文档根本就没时间写,之前明明和研发沟通过的一个功能细节,结果有问题了,又返回来追究我PRD没写了,根本就是技术实现不力,还推诿!

痛点五:我做产品经理是因为之前啥也不会就去实习了,最后留下了,但要说这是我的兴趣吗,我不知道,我看不到自己的未来。

痛点六:对于转行的PM,因为此后再也不用编程了,一年之后,除了把嘴皮子比以前好了一点之外,感觉自己的职业发展越来越不高端了,基本一年之后,就不能再回去做开发了。

痛点七:没有一技傍身,axureps也学得半瓶醋,总感觉很迷茫,不知道自己下一份工作的产品方向是不是还是这个,如果是,没有新鲜感,如果不是,感觉又得重新再来,职业的连续性是不是不好呢?唉,还是迷茫……


本文出自 “更好的自己,就从这里起步” 博客,请务必保留此出处http://milkyqueen520.blog.51cto.com/11233158/1749693

浅谈 产品经理、研发、测试,三个冤家如何高效沟通

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