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需求获取的常见方法是进行客户访谈，与客户聊天交流，从而了解客户需求，然而在交流过程中我们总会遇到各种问题：
1）双方缺乏对方知识，交流困难。比如客户不知道数据库是什么等。这时我们就要耐心向客户解释，当然解释的不要过于复杂，冗长，这样客户未必会懂，而且过多的解释还会浪费双方过多的时间，解释要尽量通俗易懂，精简，深入浅出。
2）对方不能提出明确的要求。客户对于所面临的问题的认识比较笼统，他的想法提出来使的我们无法理解与分析，此时我们就要更深入的与客户交流，进一步了解他们的问题，用我们的专业知识帮助他分析，适当给与建议，让他更全面的认识问题，进而提出明确的要求。
3）客户只考虑自身利益，发生利益冲突。当遇到这种问题时我们应该静下心来，与客户协调，寻求更好的解决方案，尽量在不损害对方利益的情况，达到自身目的，从而实现“双赢”，这样你赢了，我也没有输。当然如果客户过于顽固，不愿协调，我们就应该向公司上级请示，毕竟这关系公司利益。
需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？
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原文地址：http://www.cnblogs.com/heyangcan/p/5289064.html
