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第5章 整体管理
项目整体管理的过程包括如下内容：
1、项目启动，制定项目章程。正式授权项目或项目阶段的开始。
2、制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。
3、制定项目管理计划。将确定、编写、集成以及协调所有分计划，以形成整个项目管理计划。
4、指导和管理项目的执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
5、监督和控制项目。监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。
6、整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。
7、项目收尾。完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。
项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。
项目章程应该由项目发起人发布或由投资人发布。
项目章程包括11条：
1、项目的期望；
2、产品需求或业务需求；
3、项目的目的；
4、项目经理的任命；
5、概要的里程碑进度计划；
6、项目干系人的影响；
7、职能组织及其参与；
8、组织的、环境的和外部的假设；
9、组织的、环境的和外部的约束；
10、业务方案；
11、概要预算。
项目启动的输入：合同、项目工作说明书、环境的和组织的因素、组织过程资产
项目工作说明书包括：业务要求、产品范围描述、战略计划。
环境的和组织的因素包括：企业文化；国标或行业标准；现有的设施和固定资产等基础设施；实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策（招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等）；市场状况；风险的承受力；行业数据库；项目管理信息系统。
组织过程资产可以分为两类：组织中指导工作的过程和程序、组织的全部知识。
项目启动的方法、技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断。
项目启动过程的输出：项目章程
编制初步项目范围说明书的内容：
编制初步项目范围说明书的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断。
编制初步项目范围说明书的输入：项目章程、工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产
编制初步项目范围说明书的输出：初步项目范围说明书
项目管理计划记述的内容：项目背景、项目实施人员、技术解决方案、工具和技术的描述、选择的项目的生命周期和相关项目阶段、项目最终目标和阶段性目标、进度计划、项目预算、变更流程和变更控制委员会、沟通管理计划、对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。
注意：项目管理计划一定要包括进度和成本。
制定项目管理计划除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于：范围管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划。
项目计划编制工作所遵循的基本原则：目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、各干系人的参与、逐步精确
制定项目管理计划的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断。
制定项目管理计划的输入：项目初步范围说明书、项目章程、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息
制定项目管理计划的输出：项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统
项目基准就是项目管理计划
指导和管理项目执行的输入：项目管理计划、已批准的纠正措施（预防措施、变更申请、缺陷修复）、确认缺陷修复
指导和管理项目执行的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统
指导和管理项目的输出：可交付成果、请求的变更、已实施的变更
监督和控制项目的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、挣值管理
监督和控制项目的输入：项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告
监督和控制项目的输出：请求的变更（建议的纠正措施、建议的预防措施、建议的缺陷）项目报告
整体变更流程：1、受理变更申请；2、变更的整体影响分析；3、接收或拒绝变更；4、执行变更；5、变更结果追踪与审核。
整体变更控制的输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物
整体变更控制的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
整体变更控制的输出：变更申请被批准或被拒绝、项目管理计划（已批准更新）、已批准的纠正措施（缺陷修复、预防措施）、可交付物（已批准的）
项目收尾包括管理收尾和合同收尾。
项目收尾的技术和工具：项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
项目收尾的输入：项目管理计划、合同、组织过程资产
项目收尾的输出：最终产品、服务或成果的移交；管理收尾办法和合同收尾办法；已更新的组织过程资产
第7章
计划过程组（编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构）
监控过程组（范围确认、范围控制）
工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成项目的整个工作范围。WBS为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础。
范围基准由项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典组成。
项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。
项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，但实际上项目范围确认是贯穿整个项目生命周期。
项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求来度量。
编制范围管理计划的工具和技术：专家判断；模板、表格和标准；
编制范围管理计划的输入：项目章程、初步项目范围说明书、组织过程资产、环境因素和组织因素、项目管理计划
编制范围管理计划的输出：项目范围管理计划（项目范围计划或范围计划）
项目范围管理计划的内容如下：
1、根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法。
2、从详细的项目范围说明书创建WBS的方法。
3、关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明。
4、有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。需求变更常常触发整体变更控制过程。
范围定义的工具和定义：产品分析、识别出多个可选的方案、专家判断法
范围定义的输入：项目章程和初步范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请
范围定义的输出：详细的范围说明书、更新的项目文档
详细的范围说明书包括：项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定
WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的。凡是没有出现在WBS中的工作，则不属于项目的范围，要想完成这样的工作，要遵循变更控制流程并需经过变更控制委员会的批准。
WBS的表示形式：分级的树型结构（简单清晰、不适用于大型项目），列表形式（直观性差、适用于大型项目）
创建WBS的工具和技术：分解、工作分解结构模板、WBS中工作的格式、滚动波式计划
分解是将项目可交付物分成更小的、更易管理的单元
工作包：业内一般把一个人2周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包
把整个项目的工作分解为工作包，一般包括下列活动：
1、识别和分析项目可交付物和与其相关的工作
2、构造和组织WBS
3、把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元
4、为WBS的工作单元分配代码
5、确认工作分解的程度是必要和充分的
分解WBS结构的方法：
1、 使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层。
2、把项目重要的可交付物作为分解的第一层
3、把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。
分解工作结构应把握以下原则：
1、 在各层交上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
3、相同层次的工作单元应有相同性质。
4、工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5、便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
6、最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7、应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
8、WBS的最低层次的工作单元是工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包，跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期、复杂、大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些、粗一些。
创建WBS的输入：详细的项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产
创建WBS的输出：WBS和WBS字典、范围基准、更新的项目管理计划
WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。对每一WBS元素，应该说明如下内容：编号、名称、工作说明、相关活动列表、里程碑列表、承办组织、开始和结束日期、资源需求、成本估算、负载量、规格、合同信息、质量要求和有关工作质量的技术参考资料。
其他一些分解结构：组织分解结构；物料清单；风险分解结构
范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。
范围确认的工具和技术：检查包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查。
范围确认的输入：项目管理计划、可交付物
范围确认的输出：可接受的项目可交付物和工作、变更申请、更新的WBS和WBS字典
范围控制涉及以下内容：影响导致范围变更的因素；确保所有的请求的变更按照项目整体变更控制过程处理；范围变更发生时管理实际的变更。
范围控制的工具和技术：偏差分析、重新制订计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统
范围控制的输入：项目管理计划、工作绩效数据、绩效报告、已批准的变更请求
范围控制的输出：变更请求、工作绩效、组织过程资产更新、更新的项目管理计划
论文：论项目的计划与监控
第一部分
项目的背景。
项目管理计划的含义及与监督和控制项目的关系。
第二部分
1、项目管理计划
通过项目章程和初步范围说明书，运用召集相关专家来确定项目的项目管理计划和变更控制系统。
项目管理计划需要包括进度计划和成本计划外，有可能还需要添加以下分计划：范围管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划。
变更控制系统中需要明确出现变更应该走怎样的流程和步骤。
2、监督与控制工作
根据项目管理计划来监督日常工作是否按照进度计划、成本计划或者其它计划来实施的，并在每个项目的里程碑形成当前的项目报告。
对于在项目中出现的异常，需要根据变更控制系统明确的步骤提出变更申请。
第三部分
项目的总结和经验教训
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