第六章项目整体管理
6.1 项目整体管理的过程包括哪些内容：
项目启动
制定初步的项目范围说明书
制定项目管理计划
指导和管理项目的执行
监督和控制项目
整体变更管理
项目收尾
6.2.1 项目章程的作用和内容
项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。
项目章程应当由组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
项目章程的内容：
1） 基于项目干系人的需求和提出的期望
2） 项目必须满足的业务要求或产品需求
3） 项目的目的或项目立项的理由
4） 委派的项目经理及项目经理的授权级别
5） 概要的项目里程碑计划
6） 项目干系人的影响
7） 职能组织及其参与
8） 组织的、环境的和外部的假设
9） 组织的、环境的和外部的约束
10） 论证项目的业务方案
11） 概要预算
6.2.2 项目的启动依据
如果项目的客户是内部的，项目的启动依据是项目工作说明书
如果项目的客户是外部的，则项目的启动依据是合同。
工作说明书需要说明的内容：
1） 业务要求
2） 产品范围描述
3） 战略计划
环境的和组织的因素：主要关注点如下：
4）实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能、人力资源管理策略如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等
7）行业数据库
8）项目管理信息系统
组织过程资产：
1） 组织中指导工作的过程和程序
2） 组织的全部知识
6.2.3 项目启动的方法、技术、工具
1、项目管理方法
2、项目管理信息系统
3、专家判断
项目管理方法可以是项目管理标准，也可以不是。
6.3 项目范围说明书（初步）
理解项目范围说明书内容即可
6.3.1 制定项目范围说明书（初步）的工具
1、项目管理方法
2、项目管理信息系统
3、专家判断
6.3.2 制定项目范围说明书（初步）的输入
1、项目章程
2、工作说明书
3、环境和组织因素
4、组织过程资产
6.4 项目管理计划
项目管理计划的子计划或者分计划内容：
1） 范围管理计划
2） 质量改进计划
3） 过程改进计划
4） 人力资源管理计划
5） 沟通管理计划
6） 风险管理计划
7） 采购管理计划
项目管理计划也叫项目整体管理计划、整体计划、项目计划
项目管理计划的子计划可能出现在论文中
6.4.2 项目计划编制的原则
7、各干系人的参与
8、逐步精确
6.4.4 制定项目管理计划的主要方法
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
3、专家判断
6.4.5 项目管理计划的输入
1、项目章程
2、项目范围说明书（初步）
6.4.6 项目管理计划的输出
1、项目管理计划
2、配置管理系统
3、变更控制系统
6.5 指导和管理项目的执行
6.5.1 指导和管理项目执行的方法
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
6.5.2指导和管理项目执行的输入、输出
输入：
1、 项目管理计划
2、 已批准的纠正措施
3、 已批准的预防措施
4、 已批准的变更申请
5、 已批准的缺陷修复
6、 …
输出：（要背）
1、 可交付的成果
2、 请求的变更
3、 已实施的变更
6.6 监督和控制项目
监督和控制项目关注：
1、 依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效
6.6.1 监督和控制项目的方法
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
3、挣值管理
4、专家判断
6.6.2 监督和控制项目的输入、输出
输入：
1） 项目管理计划
2） 工作绩效信息
3） 绩效报告
输出：
1） 请求的变更
2） 项目报告
6.7整体变更控制
变更申请由一个外部组织的责任者批准或者拒绝，如CCB
整体变更控制的方法：
1、 项目管理方法论
2、 项目管理信息系统
3、 专家判断
变更控制流程（要背）
1、 受理/发起变更申请（项目经理是发起，监理方则是受理）
2、 变更的整体影响分析
3、 接收或者拒绝变更
4、 执行变更
5、 变更结果追踪与审核
6.7.2 整体变更控制的输入、输出
输入：
1、 项目管理计划
2、 申请的变更
3、 工作绩效信息
4、 可交付物
输出：
1、 变更申请的被批准或被拒绝
2、 项目管理计划（已更新）
6.8.1 项目收尾（理解即可）
管理收尾
1、 确认项目或阶段已满足所有干系人需求的行动和活动
2、 确认已满足项目阶段或整个项目的完成标准
3、 把项目产品或服务转移到下一个阶段
4、 检查项目的成功或失败，收集教训
合同收尾：简单来讲就是款项全部结清。
6.8.2 项目收尾的方法
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
3、专家判断
6.8.3 项目收尾的输入、输出
输入：
1、 项目管理计划
2、 项目合同
3、 组织过程资产
输出：
1、 最终产品、服务或成果的移交
第七章项目范围管理
项目范围管理的五个管理过程
1、 编制范围管理计划
2、 范围定义
3、 创建工作分解结构：即WBS。工作分解结构是一个以结果为导向的分析方法
4、 范围确认
5、 范围控制
1 产品范围与项目范围
项目范围是否完成是以项目范围管理计划、项目范围说明书、WBS、WBS字典作为衡量标准
也就是以项目基准为衡量标准
产品范围是否完成是以产品要求作为衡量标准
2 编制范围管理计划的技术和工具
1、 专家判断
2、 模板、表格、标准
7.2.2 编制范围管理计划的输入、输出
输入
1） 项目章程
2） 项目范围说明书（初步）
3） 组织过程资产
4） 环境和组织的因素
输出
项目范围管理计划
需求变更唱唱触发整体变更控制过程
项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或粗略的
3 范围定义
范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。
7.3.1范围定义的工具和技术（简单知道即可）
1、产品分析；2、识别多个可选方案；3、专家判断法
7.3.2 范围定义的输入和输出
输入：
1） 项目章程和初步的范围说明书
2） 项目范围管理计划
3） 组织过程资产
4） 环境和组织的因素
5） 批准的变更申请
输出
1） 项目范围说明书（详细）
2） 更新的文档
其中详细的项目范围说明书包括如下内容：（全部要记住，案例分析或论文）
项目的目标
产品范围描述
项目的可交付物
项目边界
产品验收标准
项目的约束条件
项目的假定
4 工作分解结构
WBS的最底层单元就是工作包。是各种活动的基础
凡是没有出现在WBS工作中的，要遵循变更控制流程并经过变更控制委员会的批准
7.4.2 WBS的表示形式
1、分级的树形结构
特点：层次清晰，非常直观，结构性很强，但不容易修改。不适用于大型的复杂的项目
2、列表结构
特点：能够反映出所有的工作要素，但直观性差。常用在大型的复杂的项目中。
7.4.3创建WBS的工具和技术
1、分解
分解的工作内容：
1） 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作
2） 构造和组织WBS
3） 把高层的WBS工作分解成低层次的、详细的工作单元
4） 为WBS的工作单元分配代码
5） 确认工作分解的程度是必要和充分的
要会背！论文和案例分析都有可能！
分解工作的原则：
1） 在各层次上保持项目的完整性
2） 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
3） 相同层次的工作单元应有相同的性质
4） 工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容
5） 便于项目管理进行计划和控制的管理需要
6） 最底层的工作应具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7） 应包含项目管理工作，包括分包出去的工作
8） WBS的最底层是工作包。
重点记忆7、8两项
滚动波式计划
一般来说，项目管理团队应该等待交付物或子项目足够清晰时才制定详细的WBS。滚动波式计划的实质就是近期的工作计划得细一些，远期的工作计划的相对粗略一些。
7.4.4 WBS的输入、输出
输入：
1、 详细的项目范围说明书
2、 项目管理计划
3、 组织过程资产
输出：
1、 WBS、WBS字典：WBS的最低层次是工作包，每个工作包都应有唯一标识
2、 范围基准：被批准的详细的项目范围说明书和相关的WBS及其WBS字典
3、 更新的项目管理计划
7.4.5 范围基准
详细的项目范围说明书、WBS、WBS字典
5 范围确认
项目范围确认应该贯穿项目的始终
范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果的正确与否。
质量控制一般在范围确认之前完成，也可以并行，但不能滞后。
7.5.2 范围基准的输出、输入
输入
1） 范围管理计划
2） 可交付物
输出
1） 可接受的项目可交付和工作
2） 变更申请
3） 更新的WBS和WBS字典
6 范围控制
范围控制涉及以下内容：（要背）
1、 影响导致范围变更的因素
2、 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理
3、 范围变更发生时管理实际的变更
由变更控制委员会CCB负责批准或拒绝变更申请
7.6.2 范围控制的输入与输出
输入
1） 项目管理计划
2） 工作绩效数据
输出
1） 变更请求
2） 工作绩效
论文提纲：论项目的计划与监控
第一段：项目背景介绍
第二段：结合背景与知识点，列出项目整体管理的七个过程：
1项目启动
2 制定初步的项目范围说明书
3 制定项目管理计划
4指导与管理项目的执行
5监督和控制项目
6整体变更控制
7项目收尾
第三段：结合项目描述制定项目管理计划
可提及项目管理计划的分计划
提及项目管理计划的方法
穿插制定项目管理计划的输入、输出
第四段：结合项目描述如何监控与控制项目
提及监控与控制项目的方法
穿插监控与控制项目的输入、输出
第五段：结合项目描述如何进行整体变更控制
举例描述整体变更控制的过程
穿插变更控制的输入、输出
第六段：总结、经验教训
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