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1.两个利益相关者提出的需求相互冲突时， 你会如何解决？
一．通过协商找到问题冲突的解决方案；
二．通过需求排优先序解决冲突；
三．通过创造性解决方案解决冲突；
四．通过上司解决冲突；
2.请说明需求分析的步骤。
一．首先调查组织机构情况
包括了解该组织的部门组成情况，各部门的职能等，为分析信息流程作准备。
二．然后调查各部门的业务活动情况
包括了解各个部门输入和使用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么。
三．协助用户明确对新系统的各种要求
包括信息要求、处理要求、完全性与完整性要求。
四．确定新系统的边界
确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，哪些活动由人工完成。由计算机完成的功能就是新系统应该实现的功能。
五．分析系统功能
六．分析系统数据
七．编写分析报告
3. 结构化的分析方法有哪些基本特点？基本 思想是什么？包括那些模型？
一．特点：强调开发方法的结构合理性以及所开发软件的结构合理性；
二．基本思想：化整为零，各个击破，从抽象到具体，逐层分解；
三．模型：数据模型，功能模型，行为模型；
3.使用在线书店购书的用例图
图片来源于百度图片
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原文地址：http://www.cnblogs.com/George1995/p/Geoge10.html
